Vi tilbyr kurs om konflikthåndtering på arbeidsplassen og ellers i livet! Lær konfliktdempende språk! Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på.
Innhold:
Ved hjelp av enkle teknikker kan du bedre din egen evne til å kommunisere med andre som du oppfatter som vanskelig - og for å unngå at du selv blir oppfattet som vanskelig. Stopp konfliktutviklende atferd ved hjelp av enkle og uttrykksfulle grep. Kursformen blir med teori, oppgaver, øvelser, eksempler og gode historier. Du får med deg dokumentasjon og konkrete enkle og praktiske verktøy.
Agenda:
Når noen går i lås:
• Forstå hvorfor det skjer
• Ulike personligheter og spill som gjentas
• Behov som ikke møtes skaper frustrasjon og sterke følelser
• Kritiserende og anklagende språk hindrer løsninger
Grunnleggende teknikker for god kommunikasjon:
• Om ordbruk, stemme og kroppsspråk
• Diskusjoner fordeler skyld og skaper vinnere og tapere
• Dialogen gir bedre mulighet for samspill og løsning
• Skill mellom sak og person - om observasjon og tolkning / vurdering
Håndtere krevende atferd og gryende konflikter:
• Konfliktutvikling og kjennetegn
• Grip inn tidlig nok - kom hverandre i møte
• Sett ord på hendelser, tanker og følelser og det du trenger på en vennlig måte
• Når konflikten er løst
Kursleder:
Mona Evjen er utdannet sosiolog fra UiO, og har lang erfaring som personal- og organisasjonssjef. Mona har spesialisert seg på kurs og foredrag innen relasjonsledelse, konflikthåndtering og arbeidsmiljøutvikling. I tillegg har hun hatt en rekke kurs for nye ledere i mange år, og får svært gode tilbakemeldinger. Mona er rolig og behagelig, kunnskapsrik, flink og motiverende, har humor og glimt i øyet.
Målgruppe for kurset:
Kursavgiften inkluderer undervisningsmateriell, kursbevis, lunsj samt servering i pauser.
Kursmateriell:
Inkludert i prisen er undervisningsmateriell, kursbevis, lunsj samt servering i pauser