Hvordan møte og jobbe med konflikter og vanskelige samtaler. For å gjøre lederne/deltakerne med bevisst på hvordan de møter og jobber med konflikter.
Kurset skal:
• Gi dem refleksjoner om å møte og jobbe med konflikter på forskjellige måter
• Gi dem innspill på hvordan skape en "vinn-vinn-løsning"
• Lære å se konflikter gjennom flere briller/en annen synsvinkel
• Lære hva kommunikasjonen gjør for relasjonen og den vanskelige samtalen
• Kjerneferdigheter og verktøy, modeller, øvelser og en konret handlingsplan