Her finner du kurs innen markedsføring og salg. Alle bedrifter er avhengige av å kommunisere best mulig med sine kunder. Gjennom salgskurs, kurs i forhandlingsteknikk, presentasjonsteknikk, mediekontakt og PR kan du skaffe deg kompetansen du trenger for å nå ut til dine kunder på en effektiv måte. Du finner også kurs innen relasjonsbygging, CRM og kundebehandlingssystemer som hjelper deg å bygge og bevare gode kundeforhold. Hvis du ikke finner kurset du leter etter, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, så finner vi det for deg.
Vi tilbyr kurs i sentralbord, resepsjonskurs med spa-hotell opphold. Dette er kurset for deg som jobber i sentralbord / resepsjon.
Har du lang erfaring fra renholdsbransjen? Hvorfor ikke ta fagbrev som renholdsoperatør? - Et fagbrev gir gir trygghet.
Ingenting er som følelsen av å ha lagt igjen godt med penger og det var verdt hver krone. Som kunde kan du ikke sette ord på hva det var, det bare funket og du vil fortelle det til hele verden.
Inspirerende foredrag om hva som skal til for å bli opplevd som outstanding servicehelt. Dato og sted avtales med bestiller. Foredragsholder har 18 års erfaring fra Nordic Choice Hotels som sjette året på rad er kåret til årets arbeidsplass innen reiselivsnæringen.
Hva skal til for å bli kåret til årets servicehelt? Dette foredraget er beregnet på alle som jobber i salg og service, altså alle som har kontakt og kommunikasjon med kunder.
Her snakker jeg om effektiviteten og profesjonaliteten i salgsarbeidet. Hva må til for å nå målene? Målinger, aktivitet, effektivitet, system
Bli med på salgskurs med fokus på møtebooking og salgssamtalen. Vi trener på ulike teknikker, i tillegg til at hver kursdeltaker lager sine egne verktøy og maler som passer hver enkelt sin salgsstil. Å selge skal føles naturlig og kunden skal ikke lure på om du har vært på kurs! Derfor tilpasses
Dette er et salgskurs med fokus på møtebooking og salgssamtalen. Her finnes det teknikker som vi trener på i tillegg til at hver kursdeltaker lager sine egne verktøy og maler som passer hver enkelts salgsstil. Og selge skal føles naturlig og kunden skal ikke lure på om du har vært på kurs :-)
Den gode kundeopplevelsen starter internt, hvilke spilleregler har vi overfor hverandre? Hva skaper service-kultur?
Vi vil heller velge og kjøpe på egen beslutning enn og bli solgt til. Kjøp og salg er en kombinasjon av følelser, produktkompetanse og salgsteknikk. Skal du vinne når det virkelig gjelder må du trene. Salgstrening blir man aldri ferdig med.
Dette er et foredrag om salgsledelse. Her presenterer jeg mine tanker og erfaringer som salgsleder gjennom mange år. I min jobb i Nordic Choice Hotels arbeidet jeg både operativt som salgsleder og som sentral utvikler av verktøyene som må til for å være en god salgsleder.
Alle har vi opplevd god og dårlig service. Vi har alltid en mening om hvorfor vi opplever dårlig service. Hva er det som gjør at kunder kommer tilbake og hva er det som gjør at kunder sprer positive kommentarer om din bedrift?
Er det da slik at vi er i ferd med å slutte å handle i tradisjonelle butikker? Svaret på dette er selvfølgelig NEI, men vi som forbrukere stiller større krav, og ikke minst har vi høyere forventning til hva en god serviceopplevelse innebærer.
Det finnes ingen fasit på hvordan du som selger lykkes med salget, men etter mange års erfaring er høy aktivitet rundt møtebooking ofte suksessformelen for økt salg.
Vi tilbyr salgskurs med varighet fra én dag til samarbeidsavtaler over flere år.
Vi tilbyr skreddersydde foredrag innen salg og berører temaer som motivasjon, inspirasjon, utvikling av servicekonsepter, organisasjonsutvikling, lederutvikling, salg for utdannede selgere og ikke-selgere.
Vi tilbyr kurs i arbeidsmetodikk for bedrifter. Pondera jobber også med møtefasilitering. Vi jobber både med tradisjonell form som en tredjepart som fasiliterer større og viktige møter, og med en nyere former som "Whole Person Process Facilitation" og "Open Space".
Vi tilbyr kurs i butikken som medium for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i butikkledelse for bedrifter. Målet er å skape trygghet og mer bevissthet i egen rolle som kollega og leder. Med fokus på kompetansedeling og utvikling av teamet. Noen team lykkes - hva kjennetegner de som lykkes og hvordan kan man som butikkleder utvikle et slik team.
Vi tilbyr kurs i forhandlingsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i kundeservice for bedrifter. Kanskje du har medarbeidere som sitter i et kundesenter, kundemottak, sentralbord, resepsjon eller callsenter? Uansett hvilken rolle de innehar er dette mennesker med viktige oppgaver med tanke på kundeservice. Enten det er intern eller eksternt.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr selgertrening for bedrifter. Salg er så mangt, fra salg i varehandelen til B2B salg. Det kreves forskjellig egenskaper og adferd i forhold til om salget dreier seg om beslutning på stedet eller en langsiktig investering.
Vi tilbyr kurs i forhandlingsteknikk for bedrifter. Målsettingen er innføring og øvelser i forhandlingsteknikker for å oppnå best mulig resultat. Det vil si optimalt innhold og pris samt kvalitetssikring av kvalitet og gjennomføringsevne.
Kommunikasjon handler om å få til en vellykket overførsel av kunnskap, holdninger og følelser mellom to eller flere personer. Det er med andre ord ikke bare snakk om innhold, informasjon eller fakta. Måten man kommuniserer på og forståelsen av den andre er like viktig for å få til et godt resultat.
Vi tilbyr kurs i forhandling ved offentlig innkjøp. Kurset gir deg retningslinjene for dialog og forhandling med leverandør underveis i en offentlig innkjøpsprosess.
Dette kurset gir en god praktisk innsikt, samt forståelse for egne ytelser ved forhandlinger. Forhandlinger er en av de fasene i innkjøpsprosessen som har mest betydning for det endelige resultatet. Måten vi gjennomfører forhandlingene på har store konsekvenser for måloppnåelsen.
På dette interaktive og praktisk rettede kurset lærer du teknikker som gjør deg tryggere i forhandlingssituasjoner.
Vi tilbyr kurs i innkjøpsforhandlinger 2, atferd. Forhandlinger er en av fasene i innkjøpsprosessen som har stor betydning for endelig resultat. Måten vi forhandler på kan få store konsekvenser for måloppnåelsen.
Vi tilbyr kurs i innkjøpsforhandlinger og forhandlingsteknikk. Kurset styrker deg som innkjøper og forhandler i situasjoner hvor gevinstene kan bli betydelige. God forhandlingsteknikk gir deg suksess ute, og stolthet internt.
Strategisk arbeid knyttet til leverandørmarkedet er et viktig bidrag til å sikre tilgang til de ressursene man er avhengig av. Både kort og lang sikt. Dette innebærer både utvikling av kunnskap om leverandørmarkedet og utvikling av virkemidler som påvirker leverandørenes strategivalg.
Her fokuseres det på metoder, systemer og teknikker for sterkere integrasjon mellom logistikk- og markedsføringsfunksjonen. Dette kurset passer for personell fra både marked og logistikk, og tar for seg modeller for profittmaksimering.
I kurset Offensiv bruk av regelverket forenes det beste fra det offentlige anskaffelsesregelverket og profesjonelt innkjøp og vil være et must for neste generasjon offentlige innkjøpere.
Formålet med kurset er å gi deltakerne en innføring i offentlige anskaffelser. Etter gjennomført kurs skal deltakerne være i stand til å gjennomføre en innkjøpsfaglig korrekt anskaffelse i henhold til gjeldende regelverk.
Vi tilbyr kurs i prognoseteknikker. Kurset behandler såkalt tidsseriemetodikk for å estimere trend, sesong og nivåskift, samt kausal metodikk for å måle sammenhenger mellom salg og ulike forklaringsvariabler på dette som: Prissetting, kampanjer av ulike slag og spesielle kalenderdager, klima mm.
Vi har stor suksess med vårt butikkmedarbeiderkurs. I samarbeide med en tekstil kjede, har vi utviklet et 3 timers kurs. Dette inneholder bevisstgjøring, salgsteknikk, service, egen motivasjon og målsetting. Dette Apropos kurset tilbys også gjennom Oslo Handelstand.