Her finner du kurs innen markedsføring og salg. Alle bedrifter er avhengige av å kommunisere best mulig med sine kunder. Gjennom salgskurs, kurs i forhandlingsteknikk, presentasjonsteknikk, mediekontakt og PR kan du skaffe deg kompetansen du trenger for å nå ut til dine kunder på en effektiv måte. Du finner også kurs innen relasjonsbygging, CRM og kundebehandlingssystemer som hjelper deg å bygge og bevare gode kundeforhold. Hvis du ikke finner kurset du leter etter, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, så finner vi det for deg.
Vi tilbyr kurs i forhandlinger og forhandlingsteknikk for bedrifter. Forhandlinger kan defineres som læren om hvordan man best oppnår det man ønsker fra de personer som kan oppfylle ønsket. Forhandlinger er drøftelser og forberedelser som finner sted før det inngås en avtale.
Kommunikasjon handler om å få til en vellykket overførsel av kunnskap, holdninger og følelser mellom to eller flere personer. Det er med andre ord ikke bare snakk om innhold, informasjon eller fakta. Måten man kommuniserer på og forståelsen av den andre er like viktig for å få til et godt resultat.
Vi tilbyr kurs i arbeidsmetodikk for bedrifter. Pondera jobber også med møtefasilitering. Vi jobber både med tradisjonell form som en tredjepart som fasiliterer større og viktige møter, og med en nyere former som "Whole Person Process Facilitation" og "Open Space".
Vi tilbyr kurs i butikken som medium for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i butikkledelse for bedrifter. Målet er å skape trygghet og mer bevissthet i egen rolle som kollega og leder. Med fokus på kompetansedeling og utvikling av teamet. Noen team lykkes - hva kjennetegner de som lykkes og hvordan kan man som butikkleder utvikle et slik team.
Vi tilbyr kurs i forhandlingsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i kundeservice for bedrifter. Kanskje du har medarbeidere som sitter i et kundesenter, kundemottak, sentralbord, resepsjon eller callsenter? Uansett hvilken rolle de innehar er dette mennesker med viktige oppgaver med tanke på kundeservice. Enten det er intern eller eksternt.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr selgertrening for bedrifter. Salg er så mangt, fra salg i varehandelen til B2B salg. Det kreves forskjellig egenskaper og adferd i forhold til om salget dreier seg om beslutning på stedet eller en langsiktig investering.
Vi har stor suksess med vårt butikkmedarbeiderkurs. I samarbeide med en tekstil kjede, har vi utviklet et 3 timers kurs. Dette inneholder bevisstgjøring, salgsteknikk, service, egen motivasjon og målsetting. Dette Apropos kurset tilbys også gjennom Oslo Handelstand.
Vi tilbyr kurs som salgs- og servicemedarbeider
Digital markedsføring er en pakke med videokurs som dekker alle sentrale teknologier og teknikker for effektiv markedsføring på Internett.
Drift og oppfølging er et av programfagene ved studiet Service og samferdsel Vg1, men kan også bestilles separat. Kurset passer deg som ønsker å ta videregående utdanning innen et av følgende fagområder: butikk, kontor, resepsjon, reiseliv, vekteryrket, transport og logistikk, eller IKT-drift.
Lær hvordan du annonserer på Facebook på en kostnadseffektiv måte, sammen med kursinstruktør Espen Faugstad. Kurset er videobasert, holdes på norsk og er basert på norske versjonen av Facebook. Kurset kan også bestilles som en del av kurspakken Digital markedsføring.
Facebookmarkedsføring er en pakke med videokurs som dekker alle sentrale teknologier og teknikker for effektiv annonsering på Facebook. Pakken inkluderer opplæring i remarketing på Facebook, hvordan man annonserer på en kostnadseffektiv måte og hvordan man designer profesjonelle annonser på Facebook
Lær hvordan du annonserer med Google Adwords på en kostnadseffektiv måte, gjennom 45 videoinstruksjoner sammen med kursinstruktør Espen Faugstad. Kurset er videobasert, holdes på norsk og er basert på norske versjonen av Google Adwords.
Vi tilbyr kurs i kommunikasjon og service for service og samferdsel Vg1. Kommunikasjon og service er et av tre programfag ved studiet Service og samferdsel Vg1, men kan også gjennomføres separat.
Markedsføring og salg er et av 3 programfag på studiet Service og samferdsel vg2, men kan også tas som enkeltkurs. Faget viderefører og utdyper fagstoffet fra studiet Service og samferdsel Vg1. Er ønsket ditt å få generell studiekompetanse, kan dette kurset være et riktig skritt på veien.
Kurset Planlegging, er et fagrettet kurs i studiet Service og samferdsel Vg1. Planlegging dreier seg om å utarbeide og vurdere viktige beslutningsgrunnlag for etablering og utvikling av små virksomheter, produkter og tjenester.
Praktisk markedsføring er en fagskoleutdanning som omfatter ledelse av markedsføringsarbeidet i en liten eller mellomstor bedrift uavhengig av bransje. Utdanningen omhandler markedsføringsledelse, prissetting av varer og tjenester, samt hvordan du bygger merkevareverdi.
Vi tilbyr kurs i salg service og sikkerhet Vg2. Utdanningen gir deg økt kunnskap om kundebehandling, markedsføring, økonomi og sikkerhet, og åpner dørene til mange spennende yrker.
Vi tilbyr kurs i salg, service og sikkerhet Vg2, programfag. Utdanningen gir deg økt kunnskap om kundebehandling, markedsføring, økonomi og sikkerhet, og åpner dørene til spennende yrker. Dette er andre året i utdanningsløpet for deg som har fellesfagene fra før.
Salgsledelse handler om å skape resultater via andre og det stilles store krav til resultatoppnåelse, samtidig som mellommenneskelige relasjoner skal ivaretas.
Vi tilbyr kurs i salgsmedarbeider. Gjennom denne utdanningen øker du din kunnskap om kundebehandling, salg og markedsføring av produkter, og du får formalisert din kompetanse innen faget.
Vi tilbyr kurs i service og kundebehandling. Kurset gir en innføring i servicebegrepet og hva god service innebærer ut mot en ekstern kunde, og internt mellom kolleger.
Dette er utgangspunktet for deg som ønsker en yrkesfaglig utdanning innen service og samferdsel. Med denne utdanningen kan du bygge på til fagbrev som reiselivsmedarbeider, salgsmedarbeider, kontor- og administrasjonsmedarbeider, logistikkoperatør eller yrkessjåfør.
Dette er utgangspunktet for deg som ønsker en yrkesfaglig utdanning innen service og samferdsel, og som har fellesfagene fra før. Med denne utdanningen kan du bygge på til fagbrev som reiselivsmedarbeider, salgsmedarbeider, kontor- og administrasjonsmedarbeider, logistikkoperatør eller yrkessjåfør.
Dette er en solid og praktisk utdanning som kvalifiserer deg til å bli leder i en serviceorientert virksomhet i privat eller offentlig sektor. Utdanningen gir deg kunnskaper og holdninger som gjør deg i stand til å opptre tryggere, smidigere og mer effektivt som leder i en servicebedrift.
Wordpress og innholdsmarkedsføring er en pakke med videokurs der du blant annet vil få opplæring i hvordan du lager en profesjonell nettside og hvordan du jobber strategisk med markedsføring. Du vil også lære hvordan du definerer en målgruppe, og hvordan du lager og drifter en blogg.
Dette kurset gir en god praktisk innsikt, samt forståelse for egne ytelser ved forhandlinger. Forhandlinger er en av de fasene i innkjøpsprosessen som har mest betydning for det endelige resultatet. Måten vi gjennomfører forhandlingene på har store konsekvenser for måloppnåelsen.
På dette interaktive og praktisk rettede kurset lærer du teknikker som gjør deg tryggere i forhandlingssituasjoner.
Vi tilbyr kurs i innkjøpsforhandlinger og forhandlingsteknikk for bedrifter. Kurset styrker deg som innkjøper og forhandler i situasjoner hvor gevinstene kan bli betydelige. God forhandlingsteknikk gir deg suksess ute, og stolthet internt.
Vi tilbyr kurs i markedsintegrert styring av logistikk - Demand Based Management for bedrifter. Her fokuseres det på metoder, systemer og teknikker for sterkere integrasjon mellom logistikk- og markedsføringsfunksjonen.
Vi tilbyr kurs i offensiv bruk av regelverket for bedrifter. I kurset Offensiv bruk av regelverket forenes det beste fra det offentlige anskaffelsesregelverket og profesjonelt innkjøp og vil være et must for neste generasjon offentlige innkjøpere.
Formålet med kurset er å gi deltakerne en innføring i offentlige anskaffelser. Etter gjennomført kurs skal deltakerne være i stand til å gjennomføre en innkjøpsfaglig korrekt anskaffelse i henhold til gjeldende regelverk.
Vi tilbyr kurs i prognoseteknikker. Kurset behandler såkalt tidsseriemetodikk for å estimere trend, sesong og nivåskift, samt kausal metodikk for å måle sammenhenger mellom salg og ulike forklaringsvariabler på dette som: Prissetting, kampanjer av ulike slag og spesielle kalenderdager, klima mm.
Målet for kurset er å gi deltakerne grunnleggende salgsforståelse slik at de kan fungere godt i sin rolle som selger/markedsfører. Selger skal etter kurset ha god forståelse for salgs- og kjøpsprosessen og de verktøy og muligheter de har for å vinne.
Innhold: • Grunnleggende fortellerteknikk • Hvordan bygge opp en fortelling • Fortellende elementer
I dette kurset får du innføring i enkle verktøy for forhandlinger. Du vil få forståelse for at en god forhandling er når både kjøper og selger føler de har vunnet. Kurset gir deg også en oversikt over de vanlige forhandlingsteknikkene som benyttes i hverdagen, samt gode svar på disse.
Innhold: • Bli underholdt • Lær noe nytt • Bli aktivisert • Gjør noe kreativt
I dag skriver vi mer enn noen gang. Vi skriver sms, oppdaterer Facebook og LinkedIn, sender mail til sjefen, kundene og kolleger, samt at vi bidrar i tilbudstekster, salgspresentasjoner osv.
Ved hjelp av enkle verktøy vil du lære både og håndtere deg selv og kunden i vanskelige situasjoner. Du vil lære å bringe ro til samtalen og sikre at kunden er fornøyd. Du lærer at du må forstå kunden for at du selv skal bli forstått og kunne gi god service. God service defineres av kunden
Kurset er for deg som ikke vil være selger, men som innser at du godt kunne vært litt mer selgende for oppnå mer, både på det personlige plan og når det kommer til forretningsmessige fordeler. Dette kurset vil hjelpe deg til å vinne de oppdragene du ønsker.
Kurset har som mål å bevisstgjøre medarbeiderne deres holdninger og signaler i kommunikasjonen med kunden, og lærer deg knepene for å få fornøyde og imponerte kunder.
Hvordan forbedrer du din presentasjonsteknikk eller evne til å formidle et budskap til en gruppe eller en forsamling? Hva er oppskriften på en god og engasjerende presentasjon?
Presentasjonsteknikk 1 : 1, personlig hjelp til taler, foredrag ogpresantasjoner
En ABC i den gode presentasjonen. Her tar vi utgangspunkt i at presentasjonen er et salgsverktøy. Det er ønske om å oppnå noe. Ønske er ikke bare å holde en presentasjon.
Å få gjennomslag for egne ideer, meninger og forslag er viktig i de fleste yrker, og for mange også på hjemmefronten. I dette kurset vil du få vite hva som er viktig å tenke gjennom og forberede for å bli hørt, forstått og trodd.
Med utgangspunkt i Whiteboardteknikken bygger vi opp en forståelse for at kunden er unik. Vi ønsker at kunden skal se på oss som hjelpere. Hele presentasjonen bygges opp uten PowerPoint, men ved hjelp av Whiteboard eller Flippover.
Hvilke eksterne drivkrefter påvirker kunden? Hva er de eksterne og interne faktorer som gjør at kunden ønsker eller må å investere i noe? Hvilke strategier har kunden satt opp for å møte disse drivkreftene?
Pulsen stiger, knærne skjelver, stemmen dirrer og det kjennes som om det meste er ute av kontroll. Følelsen er gjenkjennelig for mange av oss. Selv store skuespillere lider til tider av sceneskrekk. Så fortvil ikke.
Competitive Strategy handler om strategiske valg, og formålet er å gi et helhetlig og integrert rammeverk som kan bidra i strategiformulering.
Consumer Behavior antar en psykologisk tilnærming til forbrukeratferd og utforsker implikasjonene for den enkelte forbruker og markedsfører.
Digital markedsføring gir deg kunnskap om web marketingmix. Du vil også få forståelse for at nettet er en kanal som har en egen forretningsarena med en annen logikk enn det tradisjonelle vare- og tjenestesamfunnets.
Financial Risk Management gir deg en forståelse for hvordan analysere, kontrollere og om nødvendig redusere risiko til et akseptabelt nivå.
Forbrukeratferd gir deg kunnskap og forståelse om forbrukernes kjøps- og konsumatferd. Både som enkeltindivider og som del av en gruppe mennesker.
Kurset, forhandling og påvirkning i arbeidslivet, gir deg en oversikt over sentrale perspektiver innen forhandling og påvirkning. Du vil få kunnskap om hvordan forhandlinger i arbeidslivet foregår, og hva det forhandles om innenfor den kollektive arbeidsretten.
Forhandlinger og påvirkning er et kurs der du blir kjent med ulike typer forhandlinger. Du lærer hvordan forhandlinger kan ledes på en effektiv måte for å oppnå ønskede resultater.
Influence forklarer hvordan folk blir påvirket, hvordan vi utøver innflytelse, hvordan vi utvikler relasjoner med dem rundt oss for å oppnå personlige og organisasjonsmessige mål, og hvordan vi kan gjennomskue andre ledere som prøver å utøve innflytelse.
Innføring i markedsføring gir en innføring i markedsføringsfunksjonen og trening i å se sammenhengen mellom markedsføring og andre funksjoner i bedriften.
International Marketing gir deg en forståelse for fremgangsmåtene til små og store selskaper som søker markedsmuligheter utenfor hjemlandet, og øker bevissthet om betydningen av å se på internasjonale markedsføringsledelsestrategier i et globalt perspektiv.
Internkommunikasjon og merkebygging lærer deg at merkevarer er bygget av, og for, mennesker. Det er medarbeiderne som gjennom sine forutsetninger og adferd skaper verdier for forbrukere og andre interessenter.
Dette er et kurs som gir deg en innføring i internkommunikasjon og hvordan dette kan påvirke organisasjonens indre liv og oppfatningen av organisasjonen.
Key Account Management fokuserer på hvordan du og bedriften kan ivareta de viktigste og største kundene gjennom å sikre langvarige kundeforhold og mersalg.
Kurset vil gi en forståelse av hvordan man best organiserer, planlegger og gjennomfører KAM i en bedrift.
Kommunikasjon og presentasjon gir deg nyttige kunnskaper om hva som er viktig både når det gjelder muntlig og skriftlig kommunikasjon.
Du vil gjennom dette studiet få en innføring i grunnleggende markedsteori og en mer spisset kunnskap i markedskommunikasjon.
I dette kurset lærer du hvordan du kan bruke kreativ markedskommunikasjon til å influere, overtale, skape motivasjon og forståelse for organisasjonen.
Markedsanalyse kvalitativ metode skal gi deg innsikt i ulike kvalitative fremgangsmåter og analyser, og hvordan disse kan benyttes og kvalitetssikres i praksis.
Markedsføring og merkebygging gir deg innføring i grunnprinsipper for å avdekke hvorfor en bedrift skal markedsføre seg, hva bedriften bør gjøre, og hvordan man kan gjøre det effektivt.
Markedskommunikasjon gir deg en bred innføring i de aktiviteter og prosesser som inngår i planleggingen og gjennomføringen av bedriftens kommunikasjon med markedet.
Marketing gjør deg i stand til å analysere og foreta kritiske vurderinger av markedsføringsproblemer og -muligheter.
Marketing gjør deg i stand til å analysere og foreta kritiske vurderinger av markedsføringsproblemer og muligheter.
Marketing Channels gir et oppdatert perspektiv på relasjonene mellom markedsføringskanaler ved hjelp av kanalrelasjonsmodellen (CRM).
Marketing Communications ser på begrepet markedsføringskommunikasjon, som ofte misforstås, i et strategisk perspektiv.
Marketing Research gir deg en solid forståelse for forskningsprosessen samt de praktiske ferdighetene som kreves for å utføre kvalitativ og kvantitativ forskning.
Gjennom studiet vil du få bred innsikt i markedsføringsbegrepet og lære om grunnleggende markedsføringsprinsipper.
Merkevareledelse tar for seg hva en merkevare er og hvordan man bygger den opp steg for steg, fra valg av målgruppe og posisjon, til hvordan man skaper kjennskap og kunnskap hos målgruppen.
Negotiation gir deg en grundig innføring i forhandlingenes vitenskap og praksis.
Practical History of Financial Markets gir innsikt i viktig lærdom fra historien, henter frem noen av disse erfaringene og gir fondsforvaltere en historisk kontekst som kan hjelpe dem å tolke aktuelle hendelser.
Kurset gir deg en grundig innføring i praktisk PR og kommunikasjon, og du vil også lære om hvilken rolle de nevnte begrepene har i samfunnet.
Relasjonsmarkedsføringen gir deg kunnskap innenfor sentrale begreper og teorier i relasjonsmarkedsføring og nettverkstenking.
Research Methods for Business and Management gir deg en forståelse for forskningsmetoder innenfor forrettning og ledelse.
Sales Force Management gir en grundig og oppdatert oversikt over relevant teori og forskningsdokumentasjon. I tillegg ser dette kurset på ledelse av salgsstaben i et strategisk perspektiv og evaluering og kontroll av salgsprogrammer.
Salgsledelse er et kurs i å lede et salgsapparat, for å nå salgsmål gjennom andre. Målet med kurset er at du skal bli i stand til å utvikle en salgsstrategi, organisere, lede og måle et salgsapparat.
Service og kommunikasjon tar for seg servicebegrepet og knytter det til den ansatte som servicemedarbeider. Mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon står sentralt, sammen med møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.
Service og kundebehandling er et kurs som setter fokus på kontormedarbeideren som servicemedarbeider.
I kurset Services Marketing lærer man å forstå de tjenesteytende organisasjonene på deres egne premisser og å utforme markedsføringsmål og -strategier deretter.
Strategic Negotiation fokuserer på generering og implementering av forhandlingsstrategier. Strategi er ikke en serie aksiomer skal pugges. Det handler om å anvende gjennomtenkte analyser på virkelige problemer.
Strategic Risk Management gir et unikt sett med verktøy til alle ledere som står overfor risikoforhold.
Årsenhet i markedsføring og salg gir deg mulighet til å styrke din faglige kompetanse slik at du forstår strukturene og prosessene som inngår i en moderne salgs- og markedsføringsavdeling.
PR- og kommunikasjonsrådgivere arbeider med å gi strategiske råd i kommunikasjonsspørsmål til ledere i næringslivet, det offentlige, frivillige organisasjoner og i politikk.