Her finner du kurs innen markedsføring og salg. Alle bedrifter er avhengige av å kommunisere best mulig med sine kunder. Gjennom salgskurs, kurs i forhandlingsteknikk, presentasjonsteknikk, mediekontakt og PR kan du skaffe deg kompetansen du trenger for å nå ut til dine kunder på en effektiv måte. Du finner også kurs innen relasjonsbygging, CRM og kundebehandlingssystemer som hjelper deg å bygge og bevare gode kundeforhold. Hvis du ikke finner kurset du leter etter, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, så finner vi det for deg.
Et kurs kan vare fra tre timer til 1 – 2 dager, eller settes sammen av ulike moduler over et lenger tidsrom. Vi tilpasser til bedriftsbehov og tema for interne samlinger og konferanser.
Er du fagperson med mye på hjertet og i hodet? Synes du det er tidkrevende å lage gode presentasjoner med god struktur? Og kan det være utfordrende å argumentere slik at du får gjennomslag? Innsikt i retorikk kombinert med praktisk trening gir deg de konkrete verktøyene som du mangler
Vi tilbyr kurs i arbeidsmetodikk for bedrifter. Pondera jobber også med møtefasilitering. Vi jobber både med tradisjonell form som en tredjepart som fasiliterer større og viktige møter, og med en nyere former som "Whole Person Process Facilitation" og "Open Space".
Vi tilbyr kurs i forhandlingsteknikk for bedrifter. Med fokus på ferdigheter og mestring av forhandlingssituasjoner. Forhandlinger i salgssituasjoner handler om priser, volum, leveringstider, garantier, serviceavtaler, kvalitet med mer.
Vi tilbyr kurs i kundeservice for bedrifter. Kanskje du har medarbeidere som sitter i et kundesenter, kundemottak, sentralbord, resepsjon eller callsenter? Uansett hvilken rolle de innehar er dette mennesker med viktige oppgaver med tanke på kundeservice. Enten det er intern eller eksternt.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. En god muntlig formuleringsevne pluss en overbevisende måte å fremføre et budskap på, er verdifulle egenskaper når du skal presentere noe. Dette kurset er for deg som vil bli tryggere i å presentere og fremføre ditt budskap i en forsamling.
Vi tilbyr selgertrening for bedrifter. Salg er så mangt, fra salg i varehandelen til B2B salg. Det kreves forskjellig egenskaper og adferd i forhold til om salget dreier seg om beslutning på stedet eller en langsiktig investering.
For den som vil lære mer om mulighetene rundt skjemaer og automasjoner i eMarketeer og hvordan dette kan benyttes mot SuperOffice. Kurset er beregnet for personer med kjennskap til eMarketeer fra tidligere bruk.
For alle som skal benytte eMarketeer til å sende ut nyhetsbrev til eksisterende kunder i SuperOffice. Kurset er beregnet både for den typiske markedsansvarlige i bedriften, men også for de som skal sende ut nyhetsbrev fra tid til annen.
Kurset vil motivere og inspirere til å ta i bruk SuperOffice CRM. Nye brukere vil komme raskt i gang etter dette kurset og en eksisterende bruker vil se nye muligheter med bruk av løsningen. Resultatet vil bli bedre utnyttelse av CRM.
Dette kurset har som formål å ta i bruk informasjonen som ligger lagret i CRM systemet. Fokus vil være på funksjonene utvalg og dashbord.
CRM Administratorkurset er beregnet for personer som har rollen som administrator/superbruker i bedriften, men passer også for IT-personell som skal drifte og forstå mulighetene i SuperOffice.
Administratorkurset er beregnet for personer som har rollen som administrator/superbruker i bedriften, men passer også for IT-personell som skal drifte og forstå mulighetene i SuperOffice.
Gir ansvarlige for SuperOffice Service i din bedrift kunnskaper og forståelse til å gjøre endringer og tilpasninger av deres Serviceløsning. Man får en dypere forståelse av mulighetene i SuperOffice Service.
Ingenting er som følelsen av å ha lagt igjen godt med penger og det var verdt hver krone. Som kunde kan du ikke sette ord på hva det var, det bare funket og du vil fortelle det til hele verden.
Inspirerende foredrag om hva som skal til for å bli opplevd som outstanding servicehelt. Dato og sted avtales med bestiller. Foredragsholder har 18 års erfaring fra Nordic Choice Hotels som sjette året på rad er kåret til årets arbeidsplass innen reiselivsnæringen.
Hva skal til for å bli kåret til årets servicehelt? Dette foredraget er beregnet på alle som jobber i salg og service, altså alle som har kontakt og kommunikasjon med kunder.
Vi tilbyr foredraget Det er deg det kommer an på. Den gode kundeopplevelsen starter internt, hvilke spilleregler har vi overfor hverandre? Hva skaper service-kultur?
Her snakker jeg om effektiviteten og profesjonaliteten i salgsarbeidet. Hva må til for å nå målene? Målinger, aktivitet, effektivitet, system.
Bli med på salgskurs med fokus på møtebooking og salgssamtalen. Vi trener på ulike teknikker, i tillegg til at hver kursdeltaker lager sine egne verktøy og maler som passer hver enkelt sin salgsstil. Å selge skal føles naturlig og kunden skal ikke lure på om du har vært på kurs! Derfor tilpasses
Dette er et salgskurs med fokus på møtebooking og salgssamtalen. Her finnes det teknikker som vi trener på i tillegg til at hver kursdeltaker lager sine egne verktøy og maler som passer hver enkelts salgsstil. Og selge skal føles naturlig og kunden skal ikke lure på om du har vært på kurs.
Vi vil heller velge og kjøpe på egen beslutning enn og bli solgt til. Kjøp og salg er en kombinasjon av følelser, produktkompetanse og salgsteknikk. Skal du vinne når det virkelig gjelder må du trene. Salgstrening blir man aldri ferdig med.
Dette er et foredrag om salgsledelse. Her presenterer jeg mine tanker og erfaringer som salgsleder gjennom mange år. I min jobb i Nordic Choice Hotels arbeidet jeg både operativt som salgsleder og som sentral utvikler av verktøyene som må til for å være en god salgsleder.
Man skal ikke undervurdere en god salgsplan. I dette kurset følger vi en struktur som tar seg for hvilke mål man skal nå, hvilke markeder skal man velge, hvilke kunder skal ha fokus, hvilken aktivitet må til og hvilke verktøy bruker vi
Alle har vi opplevd god og dårlig service. Vi har alltid en mening om hvorfor vi opplever dårlig service. Hva er det som gjør at kunder kommer tilbake og hva er det som gjør at kunder sprer positive kommentarer om din bedrift?
Det er mange skjær i sjøen når det kommer til personvern og annonseteknologi. Internett oversvømmes av forstyrrende pop-ups som ikke etterlever kravene til samtykke. Europeiske tilsynsmyndigheter har også skrudd opp varmen ved å utstede sine første vedtak.
GDPR trådte i kraft juli 2018 og tvinger frem en rekke endringer for alle som har et nettsted og driver med en eller annen form for analyse eller markedsføring.
I løpet av dette kurset vil du lære deg hvordan man skal utnytte det fulle potensialet av kraftfulle verktøy som Facebook sin Business Manager og Snapchat sitt annonseplattform.
ANFO sin populære programmatic skole har nå fått et nytt nivå for viderekomne med enda mer fokus på operativt og strategisk arbeid i diverse teknologier innen programmatic faget.
Den raske utviklingen av programmatisk annonsering og automatisert annonsekjøp gir store muligheter, men også utfordringer som fører til at du risikerer dårlige kampanjer eller for høye kostnader for mellommenn, teknologileverandører og systemer.
Bli mer synlig i Google ved å mestre kunsten av søkemotoroptimalisering (SEO). Forstå hva som kreves av innholdet, nettsiden og lenker for å rangere så høyt som mulig i Google.
Vi tilbyr norskkurs for fremmedspråklige - bli bedre i forhandlinger nivå B2. Med dette kurset lærer du norsk forhandlingsterminologi og forhandlingskultur, blant annet ved hjelp av rollespill.
Vi tilbyr norskkurs for fremmedspråklige - bli bedre i forhandlinger nivå C1. Med dette kurset lærer du norsk forhandlingsterminologi og forhandlingskultur, blant annet ved hjelp av rollespill.
Vi tilbyr kurs om ferieloven. Formålet er å gi oppdatering av kunnskap i/om ferieloven og å gi bakgrunn for rett beregning / avvikling av ferie og rett utbetaling av feriepenger.
Vi tilbyr kurs i ferieloven i teori og praksis. Formålet med kurset er oppdatering av kunnskap i og om ferieloven. Gi bakgrunn for riktig beregning / avvikling av ferie og riktig utbetaling av feriepenger.
Målet med kurset er å få større innflytelse gjennom en mer fleksibel påvirkningsstil. Kompetansen kan brukes når du for eksempel skal selge inn en idé, skape engasjement for en endring eller snu “vanskelige” medarbeidere og oppdragsgivere til engasjerte lagspillere.