Her finner du kurs innen markedsføring og salg. Alle bedrifter er avhengige av å kommunisere best mulig med sine kunder. Gjennom salgskurs, kurs i forhandlingsteknikk, presentasjonsteknikk, mediekontakt og PR kan du skaffe deg kompetansen du trenger for å nå ut til dine kunder på en effektiv måte. Du finner også kurs innen relasjonsbygging, CRM og kundebehandlingssystemer som hjelper deg å bygge og bevare gode kundeforhold. Hvis du ikke finner kurset du leter etter, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, så finner vi det for deg.
Vi tilbyr kurs i forhandlinger og forhandlingsteknikk for bedrifter. Forhandlinger kan defineres som læren om hvordan man best oppnår det man ønsker fra de personer som kan oppfylle ønsket. Forhandlinger er drøftelser og forberedelser som finner sted før det inngås en avtale.
Kommunikasjon handler om å få til en vellykket overførsel av kunnskap, holdninger og følelser mellom to eller flere personer. Det er med andre ord ikke bare snakk om innhold, informasjon eller fakta. Måten man kommuniserer på og forståelsen av den andre er like viktig for å få til et godt resultat.
Vi tilbyr kurs i arbeidsmetodikk for bedrifter. Pondera jobber også med møtefasilitering. Vi jobber både med tradisjonell form som en tredjepart som fasiliterer større og viktige møter, og med en nyere former som "Whole Person Process Facilitation" og "Open Space".
Vi tilbyr kurs i butikken som medium for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i butikkledelse for bedrifter. Målet er å skape trygghet og mer bevissthet i egen rolle som kollega og leder. Med fokus på kompetansedeling og utvikling av teamet. Noen team lykkes - hva kjennetegner de som lykkes og hvordan kan man som butikkleder utvikle et slik team.
Vi tilbyr kurs i forhandlingsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr kurs i kundeservice for bedrifter. Kanskje du har medarbeidere som sitter i et kundesenter, kundemottak, sentralbord, resepsjon eller callsenter? Uansett hvilken rolle de innehar er dette mennesker med viktige oppgaver med tanke på kundeservice. Enten det er intern eller eksternt.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. Vi tar utgangspunkt i at kurset skal være en del av en planmessig utviklingsprosess. Kurset starter før deltakerne kommer til kurslokalet ved at tankeprosessen påvirkes og gjennom konkrete oppgaver i forkant.
Vi tilbyr selgertrening for bedrifter. Salg er så mangt, fra salg i varehandelen til B2B salg. Det kreves forskjellig egenskaper og adferd i forhold til om salget dreier seg om beslutning på stedet eller en langsiktig investering.
Vi har stor suksess med vårt butikkmedarbeiderkurs. I samarbeide med en tekstil kjede, har vi utviklet et 3 timers kurs. Dette inneholder bevisstgjøring, salgsteknikk, service, egen motivasjon og målsetting. Dette Apropos kurset tilbys også gjennom Oslo Handelstand.
Vi tilbyr kurs som salgs- og servicemedarbeider
Competitive Strategy handler om strategiske valg, og formålet er å gi et helhetlig og integrert rammeverk som kan bidra i strategiformulering.
Consumer Behavior antar en psykologisk tilnærming til forbrukeratferd og utforsker implikasjonene for den enkelte forbruker og markedsfører.
Digital markedsføring gir deg kunnskap om web marketingmix. Du vil også få forståelse for at nettet er en kanal som har en egen forretningsarena med en annen logikk enn det tradisjonelle vare- og tjenestesamfunnets.
Financial Risk Management gir deg en forståelse for hvordan analysere, kontrollere og om nødvendig redusere risiko til et akseptabelt nivå.
Forbrukeratferd gir deg kunnskap og forståelse om forbrukernes kjøps- og konsumatferd. Både som enkeltindivider og som del av en gruppe mennesker.
Kurset, forhandling og påvirkning i arbeidslivet, gir deg en oversikt over sentrale perspektiver innen forhandling og påvirkning. Du vil få kunnskap om hvordan forhandlinger i arbeidslivet foregår, og hva det forhandles om innenfor den kollektive arbeidsretten.
Forhandlinger og påvirkning er et kurs der du blir kjent med ulike typer forhandlinger. Du lærer hvordan forhandlinger kan ledes på en effektiv måte for å oppnå ønskede resultater.
Influence forklarer hvordan folk blir påvirket, hvordan vi utøver innflytelse, hvordan vi utvikler relasjoner med dem rundt oss for å oppnå personlige og organisasjonsmessige mål, og hvordan vi kan gjennomskue andre ledere som prøver å utøve innflytelse.
Innføring i markedsføring gir en innføring i markedsføringsfunksjonen og trening i å se sammenhengen mellom markedsføring og andre funksjoner i bedriften.
International Marketing gir deg en forståelse for fremgangsmåtene til små og store selskaper som søker markedsmuligheter utenfor hjemlandet, og øker bevissthet om betydningen av å se på internasjonale markedsføringsledelsestrategier i et globalt perspektiv.
Internkommunikasjon og merkebygging lærer deg at merkevarer er bygget av, og for, mennesker. Det er medarbeiderne som gjennom sine forutsetninger og adferd skaper verdier for forbrukere og andre interessenter.
Dette er et kurs som gir deg en innføring i internkommunikasjon og hvordan dette kan påvirke organisasjonens indre liv og oppfatningen av organisasjonen.
Key Account Management fokuserer på hvordan du og bedriften kan ivareta de viktigste og største kundene gjennom å sikre langvarige kundeforhold og mersalg.
Kurset vil gi en forståelse av hvordan man best organiserer, planlegger og gjennomfører KAM i en bedrift.
Kommunikasjon og presentasjon gir deg nyttige kunnskaper om hva som er viktig både når det gjelder muntlig og skriftlig kommunikasjon.
Du vil gjennom dette studiet få en innføring i grunnleggende markedsteori og en mer spisset kunnskap i markedskommunikasjon.
I dette kurset lærer du hvordan du kan bruke kreativ markedskommunikasjon til å influere, overtale, skape motivasjon og forståelse for organisasjonen.
Markedsanalyse kvalitativ metode skal gi deg innsikt i ulike kvalitative fremgangsmåter og analyser, og hvordan disse kan benyttes og kvalitetssikres i praksis.
Markedsføring og merkebygging gir deg innføring i grunnprinsipper for å avdekke hvorfor en bedrift skal markedsføre seg, hva bedriften bør gjøre, og hvordan man kan gjøre det effektivt.
Markedskommunikasjon gir deg en bred innføring i de aktiviteter og prosesser som inngår i planleggingen og gjennomføringen av bedriftens kommunikasjon med markedet.
Marketing gjør deg i stand til å analysere og foreta kritiske vurderinger av markedsføringsproblemer og -muligheter.
Marketing gjør deg i stand til å analysere og foreta kritiske vurderinger av markedsføringsproblemer og muligheter.
Marketing Channels gir et oppdatert perspektiv på relasjonene mellom markedsføringskanaler ved hjelp av kanalrelasjonsmodellen (CRM).
Marketing Communications ser på begrepet markedsføringskommunikasjon, som ofte misforstås, i et strategisk perspektiv.
Marketing Research gir deg en solid forståelse for forskningsprosessen samt de praktiske ferdighetene som kreves for å utføre kvalitativ og kvantitativ forskning.
Gjennom studiet vil du få bred innsikt i markedsføringsbegrepet og lære om grunnleggende markedsføringsprinsipper.
Merkevareledelse tar for seg hva en merkevare er og hvordan man bygger den opp steg for steg, fra valg av målgruppe og posisjon, til hvordan man skaper kjennskap og kunnskap hos målgruppen.
Negotiation gir deg en grundig innføring i forhandlingenes vitenskap og praksis.
Practical History of Financial Markets gir innsikt i viktig lærdom fra historien, henter frem noen av disse erfaringene og gir fondsforvaltere en historisk kontekst som kan hjelpe dem å tolke aktuelle hendelser.
Kurset gir deg en grundig innføring i praktisk PR og kommunikasjon, og du vil også lære om hvilken rolle de nevnte begrepene har i samfunnet.
Relasjonsmarkedsføringen gir deg kunnskap innenfor sentrale begreper og teorier i relasjonsmarkedsføring og nettverkstenking.
Research Methods for Business and Management gir deg en forståelse for forskningsmetoder innenfor forrettning og ledelse.
Sales Force Management gir en grundig og oppdatert oversikt over relevant teori og forskningsdokumentasjon. I tillegg ser dette kurset på ledelse av salgsstaben i et strategisk perspektiv og evaluering og kontroll av salgsprogrammer.
Salgsledelse er et kurs i å lede et salgsapparat, for å nå salgsmål gjennom andre. Målet med kurset er at du skal bli i stand til å utvikle en salgsstrategi, organisere, lede og måle et salgsapparat.
Service og kommunikasjon tar for seg servicebegrepet og knytter det til den ansatte som servicemedarbeider. Mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon står sentralt, sammen med møteledelse og forhandlings- og presentasjonsteknikk.
Service og kundebehandling er et kurs som setter fokus på kontormedarbeideren som servicemedarbeider.
I kurset Services Marketing lærer man å forstå de tjenesteytende organisasjonene på deres egne premisser og å utforme markedsføringsmål og -strategier deretter.
Strategic Negotiation fokuserer på generering og implementering av forhandlingsstrategier. Strategi er ikke en serie aksiomer skal pugges. Det handler om å anvende gjennomtenkte analyser på virkelige problemer.
Strategic Risk Management gir et unikt sett med verktøy til alle ledere som står overfor risikoforhold.
Årsenhet i markedsføring og salg gir deg mulighet til å styrke din faglige kompetanse slik at du forstår strukturene og prosessene som inngår i en moderne salgs- og markedsføringsavdeling.
PR- og kommunikasjonsrådgivere arbeider med å gi strategiske råd i kommunikasjonsspørsmål til ledere i næringslivet, det offentlige, frivillige organisasjoner og i politikk.
For den som vil lære mer om mulighetene rundt skjemaer og automasjoner i eMarketeer og hvordan dette kan benyttes mot SuperOffice. Kurset er beregnet for personer med kjennskap til eMarketeer fra tidligere bruk.
For alle som skal benytte eMarketeer til å sende ut nyhetsbrev til eksisterende kunder i SuperOffice. Kurset er beregnet både for den typiske markedsansvarlige i bedriften, men også for de som skal sende ut nyhetsbrev fra tid til annen.
Dette kurset gir deg innsikt i hvordan du kan få kontroll på hva SuperOffice brukes til i din bedrift og er tilrettelagt for alle som benytter SuperOffice 7. Fokus vil være på utvalgsfunksjonen.
Til en hver arbeidsprosess er det ofte knyttet spesifikke aktiviteter og dokumenter. SuperOffice salgs- og prosjektguide kan støtte disse prosessene på en enkel måte og sikre effektiv arbeidsflyt og gode rutiner.
Kurset vil motivere og inspirere for å ta i bruk SuperOffice CRM. Nye brukere vil komme raskt i gang etter dette kurset og en eksisterende bruker vil se nye muligheter med bruk av løsningen. Resultatet vil bli at CRM utnyttes enda bedre.
Dette kurset har som formål å ta i bruk informasjonen som ligger lagret i CRM systemet. Fokus vil være på funksjonene utvalg og dashbord.
Administratorkurset er beregnet for personer som har rollen som administrator/superbruker i bedriften, men passer også for IT-personell som skal drifte og forstå mulighetene i SuperOffice.
Digital markedsføring er en pakke med videokurs som dekker alle sentrale teknologier og teknikker for effektiv markedsføring på Internett.
Drift og oppfølging er et av programfagene ved studiet Service og samferdsel Vg1, men kan også bestilles separat. Kurset passer deg som ønsker å ta videregående utdanning innen et av følgende fagområder: butikk, kontor, resepsjon, reiseliv, vekteryrket, transport og logistikk, eller IKT-drift.
Lær hvordan du annonserer på Facebook på en kostnadseffektiv måte, sammen med kursinstruktør Espen Faugstad. Kurset er videobasert, holdes på norsk og er basert på norske versjonen av Facebook. Kurset kan også bestilles som en del av kurspakken Digital markedsføring.
Facebookmarkedsføring er en pakke med videokurs som dekker alle sentrale teknologier og teknikker for effektiv annonsering på Facebook. Pakken inkluderer opplæring i remarketing på Facebook, hvordan man annonserer på en kostnadseffektiv måte og hvordan man designer profesjonelle annonser på Facebook
Lær hvordan du annonserer med Google Adwords på en kostnadseffektiv måte, gjennom 45 videoinstruksjoner sammen med kursinstruktør Espen Faugstad. Kurset er videobasert, holdes på norsk og er basert på norske versjonen av Google Adwords.
Vi tilbyr kurs i kommunikasjon og service for service og samferdsel Vg1. Kommunikasjon og service er et av tre programfag ved studiet Service og samferdsel Vg1, men kan også gjennomføres separat.
Markedsføring og salg er et av 3 programfag på studiet Service og samferdsel vg2, men kan også tas som enkeltkurs. Faget viderefører og utdyper fagstoffet fra studiet Service og samferdsel Vg1. Er ønsket ditt å få generell studiekompetanse, kan dette kurset være et riktig skritt på veien.
Kurset Planlegging, er et fagrettet kurs i studiet Service og samferdsel Vg1. Planlegging dreier seg om å utarbeide og vurdere viktige beslutningsgrunnlag for etablering og utvikling av små virksomheter, produkter og tjenester.
Praktisk markedsføring er en fagskoleutdanning som omfatter ledelse av markedsføringsarbeidet i en liten eller mellomstor bedrift uavhengig av bransje. Utdanningen omhandler markedsføringsledelse, prissetting av varer og tjenester, samt hvordan du bygger merkevareverdi.
Vi tilbyr kurs i salg service og sikkerhet Vg2. Utdanningen gir deg økt kunnskap om kundebehandling, markedsføring, økonomi og sikkerhet, og åpner dørene til mange spennende yrker.
Vi tilbyr kurs i salg, service og sikkerhet Vg2, programfag. Utdanningen gir deg økt kunnskap om kundebehandling, markedsføring, økonomi og sikkerhet, og åpner dørene til spennende yrker. Dette er andre året i utdanningsløpet for deg som har fellesfagene fra før.
Salgsledelse handler om å skape resultater via andre og det stilles store krav til resultatoppnåelse, samtidig som mellommenneskelige relasjoner skal ivaretas.
Vi tilbyr kurs i salgsmedarbeider. Gjennom denne utdanningen øker du din kunnskap om kundebehandling, salg og markedsføring av produkter, og du får formalisert din kompetanse innen faget.
Vi tilbyr kurs i service og kundebehandling. Kurset gir en innføring i servicebegrepet og hva god service innebærer ut mot en ekstern kunde, og internt mellom kolleger.
Dette er utgangspunktet for deg som ønsker en yrkesfaglig utdanning innen service og samferdsel. Med denne utdanningen kan du bygge på til fagbrev som reiselivsmedarbeider, salgsmedarbeider, kontor- og administrasjonsmedarbeider, logistikkoperatør eller yrkessjåfør.
Dette er utgangspunktet for deg som ønsker en yrkesfaglig utdanning innen service og samferdsel, og som har fellesfagene fra før. Med denne utdanningen kan du bygge på til fagbrev som reiselivsmedarbeider, salgsmedarbeider, kontor- og administrasjonsmedarbeider, logistikkoperatør eller yrkessjåfør.
Dette er en solid og praktisk utdanning som kvalifiserer deg til å bli leder i en serviceorientert virksomhet i privat eller offentlig sektor. Utdanningen gir deg kunnskaper og holdninger som gjør deg i stand til å opptre tryggere, smidigere og mer effektivt som leder i en servicebedrift.
Wordpress og innholdsmarkedsføring er en pakke med videokurs der du blant annet vil få opplæring i hvordan du lager en profesjonell nettside og hvordan du jobber strategisk med markedsføring. Du vil også lære hvordan du definerer en målgruppe, og hvordan du lager og drifter en blogg.
Få en rask og gratis innføring i Google Adwords. Kurset omfatter blant annet hvordan annonseverkøyet er organisert, hvordan man lager en kampanje, annonsegruppe og annonse, samt hvordan budrunden fungerer.
LinkedIn er et sosialt nettverk på Internett som brukes hovedsakelig i forretningsøyemed. Nettverket ble grunnlagt i desember 2002 og lansert i mai 2003. Nettverket har 313 millioner registrerte brukere fra over 200 land og territorier.
Twitter er et amerikansk gratis nettsamfunn og en mikrobloggingtjeneste som lar brukerne sende og lese andre brukeres oppdateringer, som er tekstbaserte meldinger bestående av inntil 140 tegn.
Remarketing gjør det mulig å vise annonser til personer som har besøkt nettsiden din. Hvis folk for eksempel forlater kassen din uten å fullføre en bestilling, da kan du bruke remarketing til å få kontakt med dem på Facebook.
Google Adwords er et annonseverktøy, der hvem som helst kan gå inn og by på annonseplass koblet til spesifikke søkeord. Adwords gjør at annonsører kan nå personer som aktivt søker etter deres produkter.
Google AdWords er et annonseverktøy fra Google, der hvem som helst kan gå inn og by på annonseplass knyttet til spesifikke søkeord. I dette kurset lærer du alt du trenger for å kunne mestre Google AdWords.
GoToWebinar er en nettbasert tjeneste som gjør det enkelt å arrangere og holde et webinar på internett. Kurset dekker hvordan du lager, planlegger, markedsfører og holder et webinar gjennom GoToWebinar.