Her finner du kurs innen markedsføring og salg. Alle bedrifter er avhengige av å kommunisere best mulig med sine kunder. Gjennom salgskurs, kurs i forhandlingsteknikk, presentasjonsteknikk, mediekontakt og PR kan du skaffe deg kompetansen du trenger for å nå ut til dine kunder på en effektiv måte. Du finner også kurs innen relasjonsbygging, CRM og kundebehandlingssystemer som hjelper deg å bygge og bevare gode kundeforhold. Hvis du ikke finner kurset du leter etter, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss, så finner vi det for deg.
ANFO Effekt har engasjert hele bransjen siden 2012. Målet er å fremheve fremragende markedskommunikasjon som evner å skape verdier.
Velkommen til en staselig festkveld der vi hedrer de nominerte og vinnerne av de beste casene i bransjen!
Effekt hviler aldri! Bli med når vi samler bransjen til ANFO Effekt Kick-off. En formiddag fylt med innsikt, inspirasjon og praktiske råd om hvordan du skaper effekt som merkes.
Programmet er som vanlig en kombinasjon av fag, inspirasjon og case fra aktører som andre kan lære og bli inspirert av. Selvsagt lager vi en slik dag ut fra det vi vet våre medlemmer er spesielt opptatt av.
Loyalty Day 2025 – Nordens største og viktigste konferanse for deg som jobber med lojalitet, CRM og 1:1-kommunikasjon! Er du klar for å heve lojalitetsstrategiene dine til nye høyder? Da må du få med deg Loyalty Day 2025!
hold av datoen, info kommer!
Vi åpner opp for påmelding i vårt system i (Award Force) 16. desember. Endelig frist for innlevering er søndag 19. januar kl. 23:59.
ANFO-skolen Ansvarlig Markedsføring og Personvern er en skole over to dager med etterfølgende eksamen og sertifisering i regi av ANFO. Skolen vil ha fokus på datadrevet og direkte markedsføring som ligger i handlingsrommet mellom reglene om markedsføring og personvern.
Vi tilbyr digitalt kurs om B2B-salg for erfarne selgere. Dette kurset i B2B-salg er for erfarne selgere som jobber med komplekse salgsprosesser over lengre tid. Her lærer du verdens mest anerkjente og velprøvde salgsmetodikker og -teknikker.
Vi tilbyr kurs om fremtidens kundeservice som digital undervisning. Ønsker du å forstå hvilken rolle kundeservice vil ha i fremtiden - både innad i organisasjonen og for kundene dine?
Vi tilbyr digital undervisning om hersketeknikker. Dette kurset med Anne Marie Saxlund lærer deg å identifisere og håndtere hersketeknikker på jobb. Kurset gir også konkrete tips om hvordan du unngår en herskende kommunikasjonsstil.
Vi tilbyr digital kurs i Key Account Manager - kurs i hvordan du lykkes i rollen. Hva gjør de annerledes for å få kundenes oppmerksomhet? I dette kurset lærer du rammeverket og de viktigste verktøyene for å lykkes i KAM-rollen.
Vi tilbyr digital undervisning i presenter uten panikk. Å holde presentasjoner som overbeviser og skaper tillit, er kanskje en av de viktigste ferdighetene du kan lære deg for å lykkes i livet.
Vi tilbyr digitalt kurs om kundebegeistring. Dette kurset i kundebegeistring gir deg konkrete tips og råd om hvordan du begeistrer dine kunder, og blir mer motivert i hverdagen.
Vi tilbyr digitalt kurs om kundebegeistringsledelse - merkevare, motivasjon og mersalg. People often say motivation doesn’t last. Well, neither does bathing. That’s why we recommend it daily," sa Zig Ziglar.
Vi tilbyr digitalt kurs om kundeservice - sånn gjør du det. Her får du verktøy for å takle krevende kundesituasjoner og bygge en organisasjon som leverer hver gang. Lær å snu klager til muligheter og skape opplevelser som får kundene til å komme tilbake.
Vi tilbyr kurs i bestillerkompetanse: Hvordan bli en bedre kunde. Bestillerkompetanse handler om kvalitet og kjennskap til markedet. Det er viktig å vite hvordan å være en god kunde – eller leverandør. Slik kan du vokste din bedrift og lykkes på nye arenaer.
Vi tilbyr digital undervisning i forhandling og forhandlingsteknikk. Dette kurset gir deg konkrete verktøy du kan bruke i forberedelse og gjennomføring av forhandlinger, slik at du oppnår bedre resultater og større trygghet i forhandlerrollen.
Vi tilbyr kurs i stemmebruk – hvordan tale til ethvert publikum. Lær å bruke din naturlige stemme med stemmetrener Gry Sandland. Få frem ethvert budskap til ditt publikum på en overbevisende og engasjerende måte.
Slik blir du mye bedre i B2B-salg handler om kunnskaper og ferdigheter alle business-to-business-selgere burde ha. Deltakerne lærer seg de viktigste prinsippene, teknikkene og metodikkene som skal til for å kunne lykkes i komplekse salgsprosesser.
Vi tilbyr digitalt kurs i slik får du innflytelse og gjennomslagskraft. Dette kurset handler om hvordan du skal få større anerkjennelse, mer respekt og økt innflytelse i virksomheten du jobber i.
Vi tilbyr digitalt kurs om verdibasert salg for B2B-selgere. Verdibasert salg for B2B-selgere er et kurs som egner seg for selgere som står i komplekse salgsprosesser hvor konkurransen er knallhard og behovet for å differensiere seg er stort.
Slutt å gjette hvorfor du vinner og taper salg! Få innsikt direkte fra kunden med metoder testet på 300+ Win/Loss-intervjuer. I dette kurset lærer du konkrete teknikker som sørger for at du vinner flere og taper færre salg.
Vi tilbyr nettbasert kurs om presentasjonsteknikk. Presentasjonsferdigheter blir stadig viktigere for å lykkes i jobb og studier. I arbeidslivet stilles det svært ofte krav til å holde presentasjoner, framlegg, foredrag og kurs / opplæring.
Vi tilbyr foredrag om bli rå til å presentere for bedrifter. Å presentere noe slik at publikum følger med, lytter og lærer - er krevende. Heldigvis finnes det mange tips og triks for å bli bedre. Nils jobber med formidling hver dag.
Vi tilbyr foredrag for bedrifter om hvordan skape verdier gjennom et bærekraftig kundemøte? Konkurransekraft gjennom kundesentrisk bærekraft. Bærekraft kan være vanskelig å forstå. Å handle bærekraftig vanskeligere. Å omsette bærekraft i kommersielle resultater kanskje vanskeligst av alt.
Vi tilbyr foredrag om kultur og reiseliv for bedrifter. Kultur, kulturarv og lokalmat beriker lokalsamfunn og reiseliv og skaper økt lønnsomhet og mer attraktive produkter. Skal vi lykkes med konkurranseutsatt reiseliv i et høykostland, må vi øke den økonomiske verdien av produktet.
Vi tilbyr foredrag om lag innhold som folk vil se for bedrifter. Dropp reklamebyrå og fiks innholdet selv. Godt innhold kan lages in-house på budsjett. Lær om enkel og effektiv innholdsproduksjon og utforming av budskap.
Vi tilbyr foredrag om reiseliv, innovasjon og opplevelsesøkonomi for bedrifter. Reiseliv skaper lokale inntekter og arbeidsplasser og er viktig tjenestetilbud i lokalsamfunnet. I dette foredraget deler Hilde innsikt fra mange års analyse og bransjepolitisk arbeid.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. Med dette kurset kan alle bli gode retorikere. Du lærer effektive teknikker for å forberede og fremføre innlegg og presentasjoner. Og vi ser på noen teknikker for å håndtere nervøsitet.
Vi tilbyr kurs i mediehåndtering, PR og forholdet til media for bedrifter. Mediedekning kan man ikke bestille eller kreve. Det krever målrettet innsats. Profesjonell mediekontakt og mediehåndtering er viktig for alle virksomheter. Og det er et håndverk vi kan!
Vi tilbyr kurs i praktisk medietrening foran kamera for bedrifter eller online. Hovdan.Com AS utviklet digitale og hybride versjoner av våre kurs, øvelser og rådgiving under pandemien. Vi levere derfor fullverdige tjenester online/digitalt, uten at noen må møtes fysisk.
Bli bedre til å påvirke og overbevise! Lær tydelig og effektiv kommunikasjon. Vi har fokus på praktisk trening av dine kommunikasjons- ferdigheter, og jobber innenfor trygge rammer med vekt på dine styrker og fremheving av disse.
Bli tydeligere og mer effektiv i din kommunikasjon! Dette er et dagskurs med mye praktisk trening, bevisstgjøring og refleksjon av bedriftens interne kommunikasjonsferdigheter.
Vi tilbyr dagskurs i presentasjonsteknikk og bruk av storytelling. Her lærer du: Hvordan få frem et tydelig og overbevisende budskap? Hvordan oppnå kontakt med tilhørerne? Hvordan forklare fagspråk og komplekse temaer/begreper på en forståelig måte?
Vi tilbyr dagskurs i presentasjonsteknikk, storytelling og pitching. Her lærer du: 5 trinn for tydelig og effektiv presentasjon. 7 varianter av storytelling. Struktur på en kort og effektiv pitch.
Vi tilbyr en engasjerende foredragsforestilling med skuespiller Torunn Meyer i hele Norge. Få gjennomslag for ditt budskap! Torunn brenner for at du skal kommunisere tydelig og effektivt for å oppnå det du ønsker.
To dagers kurs i presentasjonsteknikk med videreutvikling i storytelling, stemmebruk og pitching, med skuespiller Torunn Meyer Bli enda bedre til å overbevise og påvirke!
Jeg skreddersyr gjerne kurs med kortere eller lengre varighet eller foredrag i presentasjonsteknikk og formidling, storytelling, pitching eller kommunikasjon og kroppsspråk til din bedrift.
Vi tilbyr kurs om AI for markedsførere. Hvordan kan AI løfte markedsføringen din til neste nivå? På dette kurset lærer du hvordan teknologi kan brukes til å lage treffsikre kampanjer, utvikle innhold som engasjerer og få bedre uttelling på markedsbudsjettet.
Vi tilbyr kurs om AI for markedsførere for bedrifter. Hvordan kan AI løfte markedsføringen din til neste nivå? På dette kurset lærer du hvordan teknologi kan brukes til å lage treffsikre kampanjer, utvikle innhold som engasjerer og få bedre uttelling på markedsbudsjettet.
Vi tilbyr onlinekurs om AI for markedsførere. Hvordan kan AI løfte markedsføringen din til neste nivå? På dette kurset lærer du hvordan teknologi kan brukes til å lage treffsikre kampanjer, utvikle innhold som engasjerer og få bedre uttelling på markedsbudsjettet.
Vi tilbyr kurs i bedre intervjuer til video og podcast. Når man spør innholdsprodusenter, dokumentarskapere, journalister, infofolk og andre hva de sliter mest med - og bruker mest tid på - når de lager podcast og video, så svarer veldig mange at det er intervjuene.
Vi tilbyr kurs i bedre intervjuer til video og podcast for bedrifter. Når man spør innholdsprodusenter, dokumentarskapere, journalister, infofolk og andre hva de sliter mest med - og bruker mest tid på - når de lager podcast og video, så svarer veldig mange at det er intervjuene.
Vi tilbyr kurs om enkel og rask videoproduksjon for annonser, sosiale medier og nettsider. På dette kurset lærer du hvordan du raskt og enkelt kan produsere videofilmer til bruk i annonser, på nettsider, blogger, YouTube, Vimeo, sosiale medier og lignende.
Vi tilbyr onlinekurs om enkel og rask videoproduksjon for annonser, sosiale medier og nettsider. På dette kurset lærer du hvordan du raskt og enkelt kan produsere videofilmer til bruk i annonser, på nettsider, blogger, YouTube, Vimeo, sosiale medier og lignende.
Vi tilbyr Google Tag Manager kurs: effektiv sporing og måling. Med Google Tag Manager er du ikke lenger avhengig av utvikler for å publisere tagger og script på din nettside. Mange vet fortsatt ikke hva det er, men Google Tag Manager er kommet for å bli.
Vi tilbyr Google Tag Manager kurs: effektiv sporing og måling for bedrifter. Med Google Tag Manager er du ikke lenger avhengig av utvikler for å publisere tagger og script på din nettside. Mange vet fortsatt ikke hva det er, men Google Tag Manager er kommet for å bli.
Vi tilbyr online Google Tag Manager kurs: effektiv sporing og måling. Med Google Tag Manager er du ikke lenger avhengig av utvikler for å publisere tagger og script på din nettside. Mange vet fortsatt ikke hva det er, men Google Tag Manager er kommet for å bli.
Vi tilbyr kurs i hvordan skape organisk vekst på Facebook og Instagram for bedrifter. Hvordan skape suksess med organisk vekst i sosiale medier? Med sine henholdsvis 3,5 og 2,8 millioner brukere i Norge er det få markedsføringskanaler som kan måle seg med Facebook og Instagram.
Vi tilbyr onlinekurs i hvordan skape organisk vekst på Facebook og Instagram. Hvordan skape suksess med organisk vekst i sosiale medier? Med sine henholdsvis 3,5 og 2,8 millioner brukere i Norge er det få markedsføringskanaler som kan måle seg med Facebook og Instagram.
Vi tilbyr onlinekurs om digitale kanalvalg. Hvilke kanaler skal du inkludere i din digitale strategi? Det digitale landskapet kan være vanskelige å navigere i, valgene er flere enn noengang tidligere, hvor finner du dine kunder?
Vi tilbyr kurs i Facebook og Instagram for bedrifter. Betalte kampanjer og effektiv annonsering på Facebook og Instagram med Meta Business Manager. Annonsering på Facebook og Instagram gir deg tilgang til 3,5 millioner nordmenn og 80% av befolkningen over 18 år i Norge.
Vi tilbyr onlinekurs i Facebook og Instagram. Betalte kampanjer og effektiv annonsering på Facebook og Instagram med Meta Business Manager. Annonsering på Facebook og Instagram gir deg tilgang til 3,5 millioner nordmenn og 80% av befolkningen over 18 år i Norge.
Vi tilbyr kurs i innholdspublisering på nettsider. For deg som vil publisere innhold på riktig måte, søkeoptimalisert og universelt utformet! Kurs i innholdspublisering på nettsider er et kurs for alle som har ansvaret for publisering av tekst, bilder, video og annet innhold på nettsider.
Vi tilbyr kurs i innholdspublisering på nettsider for bedrifter. For deg som vil publisere innhold på riktig måte, søkeoptimalisert og universelt utformet! Kurset er et kurs for alle som har ansvaret for publisering av tekst, bilder, video og annet innhold på nettsider.
Vi tilbyr onlinekurs i innholdspublisering på nettsider. For deg som vil publisere innhold på riktig måte, søkeoptimalisert og universelt utformet! Kurs i innholdspublisering på nettsider er et kurs for alle som har ansvaret for publisering av tekst, bilder, video og annet innhold på nettsider.
Vi tilbyr kurs i praktisk markedsføringsrett for bedrifter. På dette kurset får du en innføring i hvordan du som jobber med markedsføring, salg og kommunikasjon i en virksomhet, kan bruke verktøy som varemerker og domener uten å krenke en annen aktør.
Vi tilbyr onlinekurs i praktisk markedsføringsrett. På dette kurset får du en innføring i hvordan du som jobber med markedsføring, salg og kommunikasjon i en virksomhet, kan bruke verktøy som varemerker og domener uten å krenke en annen aktør.
Vi tilbyr kurs i Prezi for bedrifter. Å få sagt det du vil på tiden du har til rådighet, slik at de som hører/ser på forstår det, krever en god plan. På vårt Prezi kurs lærer du å organisere materialet effektivt og raskt, og arbeide med disposisjon og oppsett for å optimalisere presentasjonene dine.
Vi tilbyr onlinekurs i Prezi. Å få sagt det du vil på tiden du har til rådighet, slik at de som hører / ser på forstår det, krever en god plan. På vårt Prezi kurs lærer du å organisere materialet effektivt og raskt, og arbeide med disposisjon og oppsett for å optimalisere presentasjonene dine.
Vi tilbyr kurs i Snapchat for bedrifter. Lær hvordan du lykkes med Snapchat - organisk bruk og strategisk annonsering. Snapchat-kurs for deg som vil lære hvordan du kan skape en sterk og synlig tilstedeværelse på en av Norges største sosiale plattformer.
Vi tilbyr onlinekurs i Snapchat. Lær hvordan du lykkes med Snapchat - organisk bruk og strategisk annonsering. Snapchat-kurs for deg som vil lære hvordan du kan skape en sterk og synlig tilstedeværelse på en av Norges største sosiale plattformer.
Vi tilbyr kurs i TikTok for bedrifter. Organisk bruk og betalt annonsering med TikTok Ads Manager. Kurs i TikTok - den nyeste og raskest voksende sosiale medieplattformen. TikTok har raskt blitt en kraftig arena for å nå ut til publikum på en unik måte.
Vi tilbyr onlinekurs i TikTok. Organisk bruk og betalt annonsering med TikTok Ads Manager. Kurs i TikTok - den nyeste og raskest voksende sosiale medieplattformen. TikTok har raskt blitt en kraftig arena for å nå ut til publikum på en unik måte.
Vi tilbyr kurspakke i Google Ads, Google Analytics 4, Tag Manager og SEO. Få full kontroll på digital markedsføring i Google. På dette intensive kurset lærer du hvordan du kombinerer Google Ads, Analytics 4, Tag Manager og SEO for å tiltrekke trafikk, måle resultater og optimalisere lønnsomheten.
Vi tilbyr online kurspakke i Google Ads, GA4, Tag Manager og SEO. Få full kontroll på digital markedsføring i Google. På dette intensive kurset lærer du hvordan du kombinerer Google Ads, Analytics 4, Tag Manager og SEO for å tiltrekke trafikk, måle resultater og optimalisere lønnsomheten.
Vi tilbyr online kurspakke om SoMe annonsering - Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat og TikTok. I denne kurspakken kombinerer vi kurs i Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat og TikTok for deg som ønsker å utnytte disse plattformene i din markedsføring.
Vi tilbyr online LinkedIn kurs. Med fokus på bedriftssider og annonsering på LinkedIn. LinkedIn er verdens største profesjonelle nettverk og med sine 1,2 millioner norske profiler er det den desidert beste plattformen for business to business (B2B) i Norge.
Vi tilbyr onlinekurs i lokal markedsføring - bli førstevalget i ditt nærmiljø. Vil du bli det naturlige valget når noen i ditt område trenger det du tilbyr? På dette kurset lærer du hvordan du bygger synlighet, tillit og etterspørsel lokalt - uten å bruke unødvendig store markedsbudsjetter.
Vi tilbyr MailChimp kurs - e-postmarkedsføring / nyhetsbrev. Vil du utnytte potensialet i epostmarkedsføring og tjene penger? Vil du lære å produsere profesjonelle nyhetsbrev? Vil du ha full kontroll på produksjon, utsendelse og statistikk? Meld deg på kurs i gratisverktøyet MailChimp.
Vi tilbyr online MailChimp kurs - e-postmarkedsføring / nyhetsbrev. Vil du utnytte potensialet i epostmarkedsføring og tjene penger? Vil du lære å produsere profesjonelle nyhetsbrev? Vil du ha full kontroll på produksjon, utsendelse og statistikk? Meld deg på kurs i gratisverktøyet MailChimp.
Vi tilbyr MailChimp kurs - e-postmarkedsføring / nyhetsbrev for bedrifter. Vil du utnytte potensialet i epostmarkedsføring og tjene penger? Vil du lære å produsere profesjonelle nyhetsbrev? Vil du ha full kontroll på produksjon, utsendelse og statistikk? Meld deg på kurs i gratisverktøyet MailChimp.
Vi tilbyr kurs om markedsføring i SoMe - lag bedre innhold, raskt og effektivt. Bruker du mye tid på produksjon av innhold til sosiale medier? Skulle du ønske det var mulig å produsere raskere, og kanskje utnytte tiden bedre?
Vi tilbyr onlinekurs om markedsføring i SoMe - lag bedre innhold, raskt og effektivt. Bruker du mye tid på produksjon av innhold til sosiale medier? Skulle du ønske det var mulig å produsere raskere, og kanskje utnytte tiden bedre?
Vi tilbyr kurs om markedsføring i sosiale medier for bedrifter. Lær annonsering på Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat og YouTube. Hvordan passer de ulike kanalene inn i din markedsstrategi og hvordan treffer du rett målgruppe med en relevant annonse?
Vi tilbyr onlinekurs om markedsføring i sosiale medier. Lær annonsering på Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat og YouTube. Hvordan passer de ulike kanalene inn i din markedsstrategi og hvordan treffer du rett målgruppe med en relevant annonse?
Vi tilbyr Moodboard kurs - kreativ ideprosess. Kreativitet starter med ideer og inspirasjon: leting, samling, sammenligning, presentasjon, evaluering og idemyldring. Jobber du med ideutvikling og kundekommunikasjon er det lurt å kjenne ulike verktøy.
Vi tilbyr online Moodboard kurs - kreativ ideprosess. Kreativitet starter med ideer og inspirasjon: leting, samling, sammenligning, presentasjon, evaluering og idemyldring. Jobber du med ideutvikling og kundekommunikasjon er det lurt å kjenne ulike verktøy.
Vi tilbyr kurs om nettredaktørens publiseringsoppskrift. Har du ansvaret for publisering av innhold på en nettside? Er du usikker på om du gjør dette optimalt? Det er mange ting å tenke på når du publiserer innhold digitalt.
Vi tilbyr kurs om nettredaktørens publiseringsoppskrift for bedrifter. Har du ansvaret for publisering av innhold på en nettside? Er du usikker på om du gjør dette optimalt? Det er mange ting å tenke på når du publiserer innhold digitalt.
Vi tilbyr onlinekurs om nettredaktørens publiseringsoppskrift. Har du ansvaret for publisering av innhold på en nettside? Er du usikker på om du gjør dette optimalt? Det er mange ting å tenke på når du publiserer innhold digitalt.
Vi tilbyr kurs om stillingsannonsering i sosiale medier for bedrifter. Flere og flere bedrifter har fått opp øynene for rekruttering gjennom sosiale medier. Facebook, Instagram og LinkedIn har alle særegenheter og hver kanal har sine fortrinn.
Vi tilbyr onlinekurs om stillingsannonsering i sosiale medier. Flere og flere bedrifter har fått opp øynene for rekruttering gjennom sosiale medier. Facebook, Instagram og LinkedIn har alle særegenheter og hver kanal har sine fortrinn.
Vi tilbyr kurs om storytelling for SoMe-video og andre korte formater. Hvordan fange seerens oppmerksomhet umiddelbart? På sosiale medier må du fange seerens oppmerksomhet umiddelbart - og holde på den.
Vi tilbyr onlinekurs om storytelling for SoMe-video og andre korte formater. Hvordan fange seerens oppmerksomhet umiddelbart? På sosiale medier må du fange seerens oppmerksomhet umiddelbart - og holde på den.
Vi tilbyr kurs om forhandlinger i praksis. Målet er å gi deltakerne en god forståelse av forhandlingsprosessen faser, kunnskap om hva som kjennetegner vellykkede forhandlinger og kjenne til metoder og teknikker for gjennomføring av hensiktsmessige og målrettede forhandlinger.
Vi tilbyr kurs om forhandlinger og dialog i offentlig sektor. Kurset er praktisk rettet og basert på nær dialog mellom kursleder og deltakere. Formålet med kurset er å gi deltakerne en god forståelse av mulighetene og premissene for forhandlinger i offentlig sektor.
Vi tilbyr kurs om forhandlingsatferd. Etter gjennomført kurs skal deltakeren ha utviklet egen evne til å analysere og strukturere en forhandlingssituasjon og ha økt forståelse for de atferdsmessige aspekter ved forhandlinger, bl.a. argumentasjon og kroppsspråk.
Vi tilbyr kurs om forhandlingsledelse. Formålet med kurset er å gi deltakerne konkrete innspill i arbeidet med å utvikle seg som forhandler. både alene / selvstendig og i team. Kurset gir deltakerne større innsikt i egen væremåte og egne reaksjoner.
Vi tilbyr kurs om forhandlingsteknikk. Målet er å gi deltakerne en god forståelse og kunnskap om forhandlingsprosessens faser, hva som kjennetegner vellykkede forhandlinger og kjenne til metoder og teknikker for gjennomføring av hensiktsmessige og målrettede forhandlinger.
Vi tilbyr kurs om forhandlingstrening. Formålet med kurset er å gi deltakerne en god forståelse og kunnskap om forhandlingsprosessens faser, hva som kjennetegner vellykkede forhandlinger og kjenne til metoder og teknikker for gjennomføring av hensiktsmessige og målrettede forhandlinger.