Vi tilbyr kurs om prosessbasert styringssystem, etablering og forbedring for bedrifter. Lær hvordan etablere, utvikle og forbedre et styringssystem. Kurset er en av hovedmodulene i kurs for sertifisering Quality Manager EOQ.
Intro:
Helt siden år 2000 har ISO 9000-standarden lagt opp til en prosessbasert tankegang som ett av kvalitetsprinsippene. Svært mange selskap har tatt steget fra et dokument basert og prosedyretungt system til et prosessbasert styringssystem, der alle oppgaver er visualisert ved hjelp av flytdiagrammer. Et slikt steg kan potensielt redusere dokumentasjonsmengden med 1/5, gjøre forbedring enklere og endring mer kontrollerbart, større brukerengasjement og bedre kontroll på innebygget risiko og organisatoriske barrierer.
Mål for kurset:
Litt om som verktøy, software og IT-systemer, mest om system og metoder, og erfaringer med dette. Du vil få en grunnleggende forståelse for hvordan planlegge, etablere, implementere og videreutvikle et prosessbasert kvalitetsledelsessystem. Passer derfor også for de som allerede har et styringssystem og ønsker å effektivisere dette.
Kurstema:
Metoder og praktiske fremgangsmåter for å kunne lykkes med å skape et helhetlig integrert og prosessbasert styringssystem for virksomheten.
• Få forståelse for grunnleggende begreper innenfor kvalitet og kvalitetsledelse, samt noen viktige punkter knyttet til ISO 9001
• Få forståelse for hva det innebærer å planlegge, etablere, implementere og videreutvikle et kvalitetsledelsessystem
• Få en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig og hvordan kartlegge og dokumentere prosesser på en effektiv måte.
• Få en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess og en grunnleggende innføring i risikovurdering.
• Få en grunnleggende forståelse for hvordan jobbe med forbedringsarbeid og revisjoner
• Noen utfordring knyttet til å få til endring i en organisasjon
Agenda:
Program dag 1:
1) Åpning og presentasjon:
• Erfaringer med Kvalitetsledelsessystem
• Introduksjon: Kvalitetsledelsessystem - hva er det
• Gjennomgang av sentrale begreper og ISO 9001
• Demo av et elektronisk kvalitetsledelsessystem
2) Tre faser:
• Planlegging
• Utvikling og iverksetting
• Vedlikehold og forbedring
3) Gruppeoppgave:
• Hva bør planlegges
• Identifisere hovedprosesser / verdikjede
• Gruppeoppgave: Relasjonskart og interessentanalyse
4) Utvikling av prosessene:
• Kartlegge arbeidsprosessene
• Gruppeoppgave: Kartlegging
• Dokumentasjon, styring og risikovurderinger
• Gruppeoppgave: Risikovurdering av prosesser
• Hvor stor blir endringen fremover
Program dag 2:
1) Intro til forbedring:
• Gruppeoppgave: ”Reparasjon og forbedring”
• Systematikk for ”reparasjon” og forbedring
2) Evaluere Kvalitetssystemet:
• Kvalitetsrevisjoner
• Ledelsens gjennomgåelse
• Kvalitetsansvarlige sin rolle
• Veien videre og evaluering
Kursholder: Ole Johan Dahl, KRN Ambassadør, kursleder og rådgiver
Ole Johan Dahl er KRN Ambassadør og kursleder innen bl.a. kvalitet, risiko, målstyring, prosessforbedring og endringsledelse. Ole Johan Dahl har militær utdannelse fra Krigsskolen og utenlands stabsskole. Han er utdannet sivilingeniør og har en MBA innen strategi og ledelse.
Ole Johan Dahl har mange års erfaring som leder i Forsvaret, Fylkeskommune og DNV. Han har lang fartstid som konsulent og revisor med erfaring innen forretningsutvikling, ledertrening og bistand til virksomheter med å utvikle, implementere og effektivisere ledelsessystemer både i det offentlige og privat.
Han har støttet en rekke ledergrupper og kvalitetsansvarlige med strategiutvikling, målstyring, risikostyring, prosessoptimalisering og kontinuerlig forbedring. Han har også utviklet en metode for integrering av risikostyring i virksomhetsstyring. Ole Johan har i tillegg utviklet en rekke kurs, er sertifisert coach og revisor og er en mye brukt kursholder.
Målgruppe for kurset:
Bedrifter - Kurset egner seg for personer som er sentrale i å utvikle eget styringssystem, enten det er å ta utgangspunkt i et helt nytt system eller det er å forbedre og effektivisere eksisterende system.
Forkunnskaper:
• Ingen krav til forkunnskaper
• For å få best mulig utbytte av kurset anbefaler vi kunnskap om kvalitetsledelse