Vi tilbyr nettbasert studie om serviceledelse. Denne fagskolen gir deg kompetanse til å lede mennesker, levere gode kundeopplevelser og utvikle tjenester som skaper verdi.
Nå har vi gjort fagskolen Serviceledelse enda bedre! Oppdaterte emner, læringsinnhold og nytt design gjør studietiden din mer lærerik og kompetansen din mer relevant. Og best av alt: Fleksibel eksamen. Sikre deg studieplass i dag!
Hvem passer Serviceledelse for:
Utdanningen er et ledelsesstudie. Denne fagskolen passer for deg som ønsker å lede team eller virksomheter innen alle typer bransjer som tilbyr kundeopplevelser og service.
Utdanningen gir deg kunnskaper og holdninger som gjør deg i stand til å opptre tryggere, smidigere og mer effektivt som leder i en servicebedrift. Studiet gir en praktisk kompetanse som du raskt kan dra nytte av i egen arbeidssituasjon.
Dersom du har teknisk fagbakgrunn og ønsker å utvikle lederferdigheter og kunnskap om å styre serviceprosjekter, vil denne utdanningen være spesielt relevant for deg.
Dette lærer du i fagskoleutdanningen Serviceledelse
Tenk deg bare selv hvor godt det føles når du som kunde blir møtt med brukerfokus, du ser at teamet på jobb eller systemene samarbeider godt, det er god og forståelig kommunikasjon, folka som jobber er fornøyde og glade, men også kreative og løsningsorienterte for å finne den beste løsningen for det du trenger. Dette er en god kundeopplevelse. Kunnskapen om hvordan å få til dette er det vi ønsker å gi deg gjennom dette studiet.
Serviceledelse nettstudium
Fordelen med å studere på nett er at du kan fortsette å stå i jobben din, eller finne relevant arbeid som du kan knytte erfaringene dine til imens du studerer og får økt kunnskap om teamene service, ledelse, kundebehandling, økonomistyring, kommunikasjon og personalledelse.
Potensielle jobbmuligheter
Utdanningen gir deg spesialtilpasset kompetanse, som vil treffe de aller fleste bransjer, og dermed flere ulike yrker. Utdanningen passer godt for deg som har eller ønsker å starte egen bedrift, og passer spesielt godt innen ulike yrkestitler som for eksempel:
Salgsleder, salgsmedarbeider, teamleder, kundeansvarlig, strategisk salgsrådgiver, tjenestedesigner, forretningsutvikler, kundekoordinator, business analyst, service manager, serviceleder, servicekoordinator, daglig leder, butikkleder, kundeserviceansvarlig, m.m.
Gjennomføring:
Dette studiet tilbys som nettstudium med fleksibel oppstart. Studietiden er beregnet som deltid. Du kan begynne studiene når du vil, og du gjennomfører i eget tempo. I nettskolen finner du lesestoff, videoer, begrepsforklaringer, oppgaver og refleksjoner. I løpet av studietiden har du tilgang på faglærer og studieveileder som kan svare på faglige og praktiske spørsmål du måtte ha. Til læreren sender du innsendingsoppgaver slik at du får faglig veiledning og råd i læringsprosessen mot eksamen.
Lånekassen:
Denne utdanningen er godkjent for å søke lån og stipend i Lånekassen, men du kan ikke ta forbehold om støtte når du søker. Derfor bør du sjekke at du er støtteberettiget hos Lånekassen før du søker.
Målgruppe for kurset:
Alle som ønsker nettbasert studie om serviceledelse
Opptakskrav:
• Fullført videregående skole eller fagbrev
Søkere som mangler fag fra videregående opplæring, og ikke oppfyller det formelle opptakskravet, kan likevel bli vurdert på bakgrunn av realkompetanse. Vi behandler alle søkere i tråd med fagskoleforskriften.
Søkere med annen utdanning enn norsk eller nordisk videregående opplæring må i tillegg dokumentere kunnskaper og ferdigheter i norsk tilsvarende Norsk Vg1 studieforberedende, Norsk Vg2 yrkesfaglige utdanningsprogram eller bestått Norskprøve 3, med minst B1 på alle fire delprøver.
Eksamen / sertifisering:
Det gjennomføres skriftlig hjemmeeksamen i emnet. Det vil variere mellom mindre oppgaver og noe større tekstbesvarelser. Alle hjelpemidler er tillatt på eksamen. Eksamensperiodene er i mai / juni og november / desember. Det vil være eksamensøving og forberedelser i nettskolen. Eksamen er inkludert i prisen.