Øk salget med tillit og moderne teknologi.
Målgruppe
Kurset er utviklet for selgere, markedsførere, rådgivere, konsulenter, kundebehandlere, bedriftsutviklere og ledere som ønsker å jobbe mer profesjonelt, datadrevet og etisk i hele salgsprosessen. Det passer for både privat og offentlig sektor, og er særlig relevant for virksomheter som vil styrke sin kommersielle modenhet, forbedre kundeopplevelsen, jobbe mer innsiktsbasert eller utvikle salgsarbeidet i internasjonale markeder. Kurset egner seg både for nybegynnere og erfarne fagpersoner som ønsker å oppdatere metodikk, kommunikasjon og digitale ferdigheter.
Læringsmål
Kurset gir en helhetlig og praksisnær fordypning i moderne, etisk og datadrevet salg. Gjennom teori, case, refleksjon og praktiske oppgaver lærer deltakerne å analysere kundebehov, strukturere salgsprosesser, kommunisere profesjonelt, bruke psykologiske innsikter ansvarlig og arbeide datadrevet med CRM, målgrupper, KPI-er og digitale kanaler. Kurset gir også verktøy for internasjonal kulturforståelse, relasjonsbygging, kundelojalitet og verdibasert oppfølging. Deltakerne trener på å kombinere strategi, etikk og praktisk salgskompetanse i realistiske situasjoner som speiler det globale og digitale markedet.
Etter endt kurs vil du kunne
Analysere kundens behov ved hjelp av moderne salgsmetodikk og casebasert innsikt
Tilpasse kommunikasjon, presentasjoner og forhandlinger til ulike målgrupper og kulturer
Bruke etikk, psykologiske prinsipper og profesjonell påvirkning på en ansvarlig måte
Navigere kulturelle forskjeller i internasjonalt salg og tilpasse salgsprosesser globalt
Jobbe datadrevet med CRM-systemer, KPI-analyse, rapportering og digital salgsstøtte
Bruke social selling, målrettet innholdsarbeid og digital annonsering i salgsarbeidet
Planlegge og optimalisere kampanjer basert på salgsdata, kundereiser og innsikt
Forstå hvordan AI, automatisering og digitale verktøy påvirker moderne salgsstrategi
Skape kundelojalitet gjennom systematisk oppfølging, kundesuksess og etisk mersalg
Bygge varige kunderelasjoner som gir gjenkjøp, lavere churn og sterkere merkevare
Reflektere over etiske dilemmaer og ta beslutninger som styrker tillit og profesjonalitet