Vi tilbyr kurs om prosesskartlegging for bedrifter. Kurset tar for seg prosessorientering som tema, med bl.a. nivåer og kritiske punktene i prosessen. Hvordan sikre styring, hva skal dokumenteres og måles. Kurset ivaretar også metodebeskrivelse for delprosesser.
Innhold:
Kurset i prosesskartlegging vi gi deg en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig for din virksomhet og hva det kan brukes til. Du vil lære hvordan man kartlegger og dokumenterer prosesser på en effektiv måte. Du får en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess, og se hvordan kritiske elementer i prosessen kan styres og lenkes til ledelsessystemet.
Agenda:
Program dag 1:
• Åpning og presentasjon
• Introduksjon til prosessorientering, hensikten med kartlegging av prosessene og hvordan vi gjør det
• Vise hvordan vi bryter ned hovedprosessene til 1. nivå
• Beskrive verktøyene ISOR og Mapping vha eksempler
• Gruppeoppgave 1: Bryte ned en hovedprosess og definere delprosesser (Nivå 2: ISOR)
• Lunsj
• Fortsette med oppgave 1: Presentasjon av oppgave 1
• Vise hvordan vi bryter ned delprosesserprosessene (Nivå 3: Aktiviteter)
• Gruppeoppgave 2: Bryte ned delprosessene
Program dag 2:
• Oppsummering av dag 1
• Presentasjon av oppgave 2 og tilbakemelding
• Demonstrere praktiske eksempler på hvordan ledelsessystemer er kartlagt og dokumentert ved hjelp av Visio
• Identifisere kritiske punkter i prosessen
• Lunsj
• Gruppeoppgave 3: Identifisere og prioritere kritiske aktiviteter
• Presentasjon av oppgave 3 og tilbakemelding
• Sikre styring med kritiske punkter
• Gruppeoppgave 4: Sikre styring med kritiske punkter
• Noen måter å bruke prosesskart på. Bruk av prosesseiere
• Oppsummering og evaluering
Kursholder: Ole Johan Dahl, KRN Ambassadør, kursleder og rådgiver
Ole Johan Dahl er KRN Ambassadør og kursleder innen bl.a. kvalitet, risiko, målstyring, prosessforbedring og endringsledelse. Ole Johan Dahl har militær utdannelse fra Krigsskolen og utenlands stabsskole. Han er utdannet sivilingeniør og har en MBA innen strategi og ledelse.
Ole Johan Dahl har mange års erfaring som leder i Forsvaret, Fylkeskommune og DNV. Han har lang fartstid som konsulent og revisor med erfaring innen forretningsutvikling, ledertrening og bistand til virksomheter med å utvikle, implementere og effektivisere ledelsessystemer både i det offentlige og privat.
Han har støttet en rekke ledergrupper og kvalitetsansvarlige med strategiutvikling, målstyring, risikostyring, prosessoptimalisering og kontinuerlig forbedring. Han har også utviklet en metode for integrering av risikostyring i virksomhetsstyring. Ole Johan har i tillegg utviklet en rekke kurs, er sertifisert coach og revisor og er en mye brukt kursholder.
Målgruppe for kurset:
Bedrifter
Forkunnskaper:
• Det er ingen krav om forkunnskaper for å delta på kurset. For å få best mulig utbytte av kurset anbefaler vi grunnleggende kunnskap om kvalitetsledelse og prosjektledelse.
Uttalelse fra fornøyd kursdeltager:
Tusen takk for et lærerikt kurs og for tilsendt materiell. Det var virkelig en fornøyelse å ha deg som kursholder, en flott opplevelse! nov-25.
- Nasrin Rezvani, Leder Kvalitet, sikkerhet og miljø / QSE manager, Eiendom og utbygging, Sporveien