Vi tilbyr nettbasert kurs med innføring i resepsjonsledelse. Få kunnskapen du trenger for å kunne lede en moderne hotellresepsjon. En gjestfri og effektiv resepsjon er alfa og omega for enhver bedrift som tar imot besøkende.
Innhold:
Her dannes både førsteinntrykket og sisteinntrykket av virksomheten, og den interaksjonen som finner sted her er avgjørende for gjestens tilfredshet med besøket. Innføring i resepsjonsledelse tilbyr den kunnskapen og de verktøyene som trengs for å kunne lede en moderne hotellresepsjon på en profesjonell og gjestevennlig måte.
Etter å ha fullført dette kurs, skal du blant annet:
• Ha kunnskap om hotellfaglige begreper, prosesser og verktøy som anvendes i utøvelse av ledelse av en hotellresepsjon.
• Ha kunnskap om hotellbransjen, hotellers organisering og resepsjonsfaglige oppgaver.
• Kunne anvende kunnskap om resepsjonsledelse, økonomi og markedsføring i planlegging og daglig drift av en hotellresepsjon.
Gjennomføring:
Dette kurset tilbys som nettstudium med fleksibel oppstart. Du kan begynne studiene når du vil, og du gjennomfører i eget tempo. I nettskolen finner du lesestoff, videoer, begrepsforklaringer, oppgaver og refleksjoner. I løpet av studietiden har du tilgang på faglærer og studieveileder som kan svare på faglige og praktiske spørsmål du måtte ha. Til læreren sender du innsendingsoppgaver slik at du får faglig veiledning og råd i læringsprosessen.
Målgruppe for kurset:
Alle som ønsker nettbasert kurs med innføring i resepsjonsledelse
Opptakskrav:
• Det er ingen opptakskrav
Kursmateriell:
Bokliste: Hotel Front Office Management ISBN: 9780470637524