Kvalitetsskolen e-kurs består av tre kjernekurs som gir deg et solid grunnlag for å lykkes med kvalitetsledelse i din organisasjon. Om ønskelig kan selvfølgelig modulene tilpasses din virksomhet og kan utvides med nye kurs og evt. samlinger hos dere.
Innhold:
Kurs 1) Kvalitet - oversikt og innsikt:
Grunnleggende kvalitetsledelse og kvalitetssystem. Etter å ha tatt dette kurset, vil du være i stand til å sette opp en enkel oversikt over et integrert ledelsessystem i din virksomhet, samt finne rett timing til å etablere slike strukturer. I tillegg vil du kunne identifisere kilder til og gjøre beregninger av virksomhetens uønskede kvalitetskostnader.
Du lærer om:
• Kvalitet og kvalitetsledelse
• Struktur for kvalitet
• Kultur for kvalitet
• Kvalitet som gevinst
• Kvalitetskostnader
• Standarder og sertifiseringer
• Ledelsesprinsipper
• Kartlegging av detaljeringsgrad
Kurs 2) Struktur for kvalitet:
Innføring i ledelsessystem, kvalitetspolicy, prosesser, prosedyrer og kontinuerlig forbedring. Når du er ferdig med kurset, kan du forklare viktigheten av at virksomhetens toppledere forplikter seg og hva deres ansvar består av, i tillegg til ansvaret til de som er kvalitetsansvarlige i virksomheten. Du vil også få en oversikt over betydningen av kontinuerlig forbedring.
Du lærer om:
• Ledelsessystemer
• Etablering og dokumentasjon av ledelsessystemer
• Kvalitetspolicy
• Prosesser
• Roller og ansvar
• Vedlikehold av systemet
• Kontinuerlig forbedring
• Metoder: SIPOC
• Struktur i kvalitetssammenheng
Kurs 3) Grunnleggende kvalitetslederskap:
Hvordan skape en kvalitetskultur og lede for kvalitet i alle ledd? Etter kurset, bør du kunne måle om du har en god kvalitetskultur i virksomheten, trigge din toppledelse å bli engasjert for kvalitet som en strategi og å skape en enkel plan for å transformere kulturen i virksomheten.
Du lærer om:
• Kvalitetskultur
• Kvalitetsledelse
• Toppledelse engasjement
• Ledelse og medarbeidere
• Roller og ansvar
• Endringsledelse
• Implementering, opplæring og kommunikasjon
Målgruppe for kurset:
Kvalitetsskolen er for deg som vil mestre kvalitet, kvalitetsledelse og kvalitetssystemer
Kursmateriell:
Kurset fungerer like godt på PC som nettbrett og telefon
Eksamen / sertifisering:
Kursdiplom etter fullført alle 3 kursene med bestått quiz