Vi tilbyr kurs i konflikthåndtering. Uenighet og konflikter oppstår fordi vi mennesker er ulike. Håndtert på riktig måte kan konflikter være en kilde til utvikling, læring og tettere relasjoner.
Kursinnhold:
• Arbeidsgivers, leders og arbeidstakers rettigheter og plikter
• Rolleforståelse og saksgang
• Hvordan ta imot vanskelige henvendelser?
• Hvorfor samtalestruktur er avgjørende
• Hvordan gjennomføre samtaler med mennesker i konflikt?
• Dokumentasjon av samtalene og avslutning av prosess
• Konflikter smitter lett, hvordan gjenopprette miljøet rundt konfliktpartene?
Målgruppe for kurset:
Bedrifter, ledere, mellomledere, verneombud, medlemmer av arbeidsmiljøutvalg (AMU), tillitsvalgte og ansatte innenfor HMS / HR / personal.
Forkunnskaper:
• Ingen krav til forkunnskaper