Vi tilbyr fagskole om kontor, salg og serviceledelse. Fagskoleutdanningen imøtekommer behov fra offentlig og privat sektor om ansatte med kontorfaglig kompetanse ut over videregående opplæring.
Informasjon:
Sektorene møter stadig nye utfordringer og krav og har kontinuerlig behov for styrket kompetanse innenfor fagområdene som fagskoleutdanningen dekker. Hovedmålet for utdanningen er å utvikle reflekterte yrkesutøvere med en solid fagkompetanse. Etter fullført utdanning er målet at studentene skal inneha relevant og etterspurt kompetanse og dermed være godt rustet til både nåværende og fremtidige oppgaver innen både offentlig og privat sektor.
Fagskoleutdanningen skal sikre den enkeltes, samfunnets og arbeidslivets behov for ny kompetanse som er i tråd med nye oppgaver og utfordringer. Dagens og morgendagens utfordringer innebærer behov for nytenkning, kunnskap og kompetanse. Utdanningen er både yrkesrettet og praksisrelatert.
Faginnhold:
Emne 1) Kontor-, administrasjons-, salg- og servicefagene i et samfunnsperspektiv:
• Studieteknikk
• Fagområdene i et samfunnsperspektiv
• Kommunikasjon, samhandling og konfliktløsning
• Etikk
• Et utvidet servicebegrep
Emne 2) Privat og offentlig sektor:
• Offentlig forvaltning og private virksomheter
• Likheter og ulikheter mellom offentlig og privat virksomhet
• Lov- og avtaleverket
Emne 3) Kontor og IKT:
• Saksbehandling
• Arkiv og elektronisk dokumentbehandling
• IKT, kontor og saksbehandlingssystemer
Emne 4) Økonomi:
• Bedriftsøkonomi og økonomi i offentlig forvaltning
• Lønnsarbeid, lønningssystemer
• Innkjøp og lagerhold
• Skatter og avgifter
Emne 5) Markedsføring og salg:
• Målsetting og strategiarbeid
• Bruker- og forbrukeradferd
• Pris- og produktutvikling
• Distribusjon, kommunikasjonsprosesser og markedsundersøkelser
• Omdømme- og merkevarebygging
• Presentasjon og presentasjonsteknikk
• Salg og tjenesteyting
Emne 6) Ledelse og personal:
• Ledelse
• Personalforvaltning
• Helse, miljø og sikkerhet
• Rekruttering og kompetanse
Finansiering:
Studenter som oppfyller opptakskravene kan få studiet finansiert fra Vestfold og Telemark Fylkeskommune
Målgruppe for kurset:
Fagskolen passer for fagarbeidere innen kontor-, salg- og service og de som jobber innenfor et relevant arbeid
Opptakskrav:
• For opptak til utdanningen, og eventuelt til enkeltemner, kreves fullført videregående opplæring fra studieretning service og samferdsel.
For opptak på grunnlag av formell kompetanse:
• Fullført videregående opplæring innen service- og samferdselsfaget
• Generell studiekompetanse alene gir ikke rett til opptak
Eksamen / sertifisering:
Hvert emne avsluttes med et skriftlig innleveringsarbeid: emneoppgave. Mot slutten av studieløpet skal studentene levere en fordypningsoppgave, som skal forvares på en muntlig eksamen.