Vi tilbyr kurs i ITIL® Transformation (versjon 5). Dette 3-dagers kurset gir deg en praktisk og strukturert tilnærming til hvordan organisasjoner kan gjennomføre og lykkes med transformasjon i komplekse og stadig skiftende omgivelser.
Innhold:
ITIL® Transformation (versjon 5) fokuserer på hvordan virksomheter kan planlegge, gjennomføre og videreutvikle endringer som skaper målbar verdi på tvers av produkter og tjenester. Kurset viser hvordan transformasjon går langt utover kontinuerlig forbedring, og handler om å flytte hele eller deler av organisasjonen til en ny ønsket tilstand gjennom koordinert endring. Du lærer hvordan transformasjon kan struktureres og styres gjennom en balansert tilnærming til governance, gjennomføring og læring.
Gjennom kurset får du innsikt i hvordan organisasjoner kan håndtere usikkerhet, kompleksitet og raske endringer, samtidig som de sikrer fremdrift og verdiskaping. Du lærer hvordan ITIL® Transformation Model gir en helhetlig struktur for transformasjonsarbeid, og hvordan ulike mønstre (patterns) kan brukes til å tilpasse tilnærmingen til ulike situasjoner og behov.
Kurset gir også forståelse for hvordan måling, kontinuerlig læring og AI-støttede arbeidsformer bidrar til mer robuste og tilpasningsdyktige organisasjoner. ITIL® Transformation er en sentral modul i ITIL (versjon 5) og inngår i flere sertifiseringsløp, og trenger kun å gjennomføres én gang. Kurset er utviklet i tråd med PeopleCerts offisielle læreplan og forbereder deg til sertifisering i ITIL® Transformation (versjon 5).
Kursmål:
Etter kurset skal du kunne:
• Forstå sentrale ITIL-konsepter og hvordan de støtter transformasjon
• Forklare hva transformasjon innebærer i moderne organisasjoner
• Beskrive transformasjonslag, faser, steg og ulike kontekster
• Forstå hvordan transformasjon kan tilpasses komplekse og usikre omgivelser
• Forklare ITIL® Transformation Model og hvordan den brukes i praksis
• Forstå og anvende transformasjonsmønstre for initiering, governance og gjennomføring
• Forklare hvordan governance, styringsmodeller og måling støtter transformasjon
• Forstå hvordan kontinuerlig læring og forbedring er integrert i transformasjonsarbeid
• Se hvordan verktøy, metoder og teknikker kan brukes for å støtte endring
• Forstå hvordan ITIL samspiller med DevOps, PRINCE2 og AI i transformasjon
Agenda:
Modul 1 - Introduksjon til ITIL® Transformation:
• Oversikt over hva transformasjon innebærer, og hvordan det skiller seg fra kontinuerlig forbedring
Modul 2 - ITIL® Transformation Model:
Gjennomgang av modellen, inkludert:
• governance
• positioning
• execution
• learning
• Initieringsmønstre
• Hvordan transformasjon startes og formes basert på behov, kontekst og mål
Modul 3 - Governance-mønstre:
• Hvordan styring og kontroll etableres for å sikre retning, prioritering og verdiskaping
Modul 4 - Gjennomføringsmønstre:
• Hvordan transformasjon implementeres i praksis på tvers av organisasjonen
Modul 5 - End-to-end transformasjon:
• Praktiske eksempler på transformasjon fra start til slutt
Modul 6 - Måling, læring og kontinuerlig forbedring:
• Hvordan organisasjoner måler fremdrift, evaluerer effekt og lærer underveis
Modul 7 - Verktøy, metoder og teknikker:
Bruk av blant annet:
• Verdistrømsanalyse
• Objectives & Key Results (OKR)
• Modenhetsmodeller
• ITIL, AI og andre rammeverk
• Hvordan ITIL samspiller med AI, DevOps og PRINCE2 i transformasjonsarbeid
Målgruppe for kurset:
Kurset passer for:
• Ledere og endringsansvarlige
• Program- og prosjektledere
• IT- og digitaliseringsledere
• Produkt- og tjenesteledere
• Arkitekter og rådgivere
• Teamledere og fagansvarlige
• Alle som jobber med transformasjon, forbedring eller endring i organisasjoner
Forkunnskaper:
• Det anbefales at du har ITIL® Foundation (versjon 5) eller tilsvarende grunnleggende forståelse av ITIL før du deltar på kurset. Erfaring med endringsarbeid, prosjekter, digitalisering eller tjenestestyring kan være en fordel, men er ikke et krav.
Språk:
• Engelsk innhold, norsk instruktør
Kursmateriell:
Kursavgiften inkluderer elektronisk kursmateriell og digital eksamen to forsøk
Eksamen / sertifisering:
Kurset forbereder deg til ITIL® Transformation (versjon 5)-eksamen
Eksamen:
• 40 flervalgsspørsmål
• 90 minutters varighet
• Open book
• Beståttgrense: 70 %
• Eksamen gjennomføres digitalt via PeopleCert