Vi tilbyr kurs i ITIL® Foundation (versjon 5) Bridge. ITIL® 5 Foundation Bridge er et oppgraderingskurs for deg som allerede har ITIL® 4 Foundation-sertifisering og ønsker å oppdatere din kompetanse til den nyeste versjonen av ITIL-rammeverket.
Innhold:
ITIL® 5 viderefører prinsippene fra tidligere versjoner av ITIL, samtidig som rammeverket er videreutviklet for å støtte organisasjoner som leverer digitale produkter og tjenester i et stadig mer komplekst og teknologidrevet landskap. På dette kurset får du en gjennomgang av de viktigste endringene og oppdateringene i ITIL® versjon 5.
Du lærer hvordan oppdaterte konsepter og praksiser bidrar til bedre styring, verdiskaping og kontinuerlig forbedring av digitale tjenester. Bridge-kurset fokuserer på forskjellene mellom ITIL 4 og ITIL 5, og repeterer derfor ikke grunnleggende ITIL-kunnskap. Kurset forbereder deg til ITIL® 5 Foundation Bridge-eksamen.
Agenda:
• Modul 1 - Key concepts of digital product and service management
• Modul 2 - Service relationships
• Modul 3 - The ITIL Value System (ITIL VS)
• Modul 4 - Governance
• Modul 5 - ITIL Guiding Principles
• Modul 6 - Value chain, lifecycle activities and ITIL management practices
• Modul 7 - Value streams
• Modul 8 - Continual improvement
• Modul 9 - The Four Dimensions of Product and Service Management and AI
• Modul 10 - ITIL and other frameworks integration
Kursmål:
Ved slutten av kurset skal du kunne:
• Forstå digital product and service management i ITIL® (Version 5)
• Forstå service relationships i konteksten av digitale produkter og tjenester
• Forstå ITIL Value System (ITIL VS)
• Forstå governance og ITIL Guiding Principles i ITIL® (Version 5)
• Forstå ITIL Product and Service Lifecycle Model og value chain activities
• Forstå value streams og hvordan de styres og forbedres
• Forstå ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
• Forstå hvordan AI påvirker ITIL, hva AI Governance innebærer, og hvordan ITIL integreres med andre rammeverk som PRINCE2® og DEVOPS INSTITUTE®.
Målgruppe for kurset:
Kurset passer for alle med ITIL® 4 Foundation-sertifisering som ønsker å oppdatere sin kompetanse
Forkunnskaper:
• For å delta på kurset må du ha ITIL® 4 Foundation-sertifisering
Språk:
• Engelsk innhold, norsk instruktør
Kursmateriell:
Kursavgiften inkluderer elektronisk kursmateriell, eksamen med andre forsøk gratis og lunsj
Eksamen / sertifisering:
Kurset forbereder deg til ITIL® 5 Foundation Bridge-eksamen. Dette vil være en oppgradering fra din eksisterende sertifisering.