Syv grunnleggende prinsipper for kvalitetsstyring
Prinsipper for kvalitetsstyring ISO 9001 er basert på syv grunnleggende prinsipper for kvalitetsstyring. Disse inkluderer kundefokus, lederskap, engasjement av ansatte, prosessbasert tilnærming, forbedring, faktabasert beslutningstaking og gjensidig fordelaktige leverandørforhold. Disse prinsippene danner grunnlaget for et vellykket kvalitetsstyringssystem.
• Kundefokus - betydningen av å forstå og imøtekomme kundenes behov og forventninger. Organisasjoner som lykkes, retter sin oppmerksomhet mot å levere produkter og tjenester som gir verdi for kunden. Dette prinsippet oppfordrer til aktiv kommunikasjon med kunder for å sikre at deres krav blir forstått og oppfylt.
• Lederskap spiller en sentral rolle i å etablere og opprettholde et effektivt kvalitetsstyringssystem. Ledere skal skape en organisasjonskultur som fremmer kontinuerlig forbedring og engasjement fra alle ansatte. Tydelig lederskap bidrar til å etablere klare mål, ansvarsfordeling og motivasjon i teamet.
• Engasjement av ansatte - alle ansatte er viktige bidragsytere til organisasjonens suksess. Å skape et miljø som oppmuntrer til deltakelse, kommunikasjon og kompetanseutvikling er avgjørende. Engasjerte ansatte er mer tilbøyelige til å bidra til kontinuerlig forbedring og opprettholde kvalitetsstandarder.
• Prosessbasert tilnærming ISO 9001 legger vekt på en prosessorientert tilnærming til styring. Dette innebærer å identifisere, forstå og styre sammenkoblede prosesser som en helhet. Organisasjoner som bruker denne tilnærmingen, oppnår bedre effektivitet, tydelige ansvarsområder og en helhetlig forståelse av hvordan prosessene påvirker resultatene.
• Forbedring Kontinuerlig forbedring er kjernen av ISO 9001. Dette prinsippet oppfordrer organisasjoner til å identifisere muligheter for forbedring og implementere endringer for å oppnå bedre resultater. Gjennom et systematisk og datadrevet fokus på forbedring kan organisasjoner tilpasse seg endringer og opprettholde konkurransefortrinn.
• Faktabasert beslutningstaking Dette prinsippet oppfordrer organisasjoner til å samle og analysere relevant informasjon for å fatte objektive beslutninger. Faktabasert beslutningstaking sikrer at handlinger er basert på virkeligheten og bidrar til å minimere risiko.
• Gjensidig fordelaktige leverandørforhold Suksessrike organisasjoner erkjenner betydningen av gode relasjoner med leverandørene. Dette prinsippet fremmer samarbeid, gjensidig tillit og gjensidig fordelaktige avtaler med leverandører. Et godt samarbeid med leverandører bidrar til å sikre kvalitetsprodukter og tjenester i hele verdikjeden.
Kurs i ISO 9001
Stetind Kurs ved Bjørn Landsvik tilbyr kurs i utvalgte deler av ISO 9001. Kursene “ISO 9001:2015 Kvalitetssystemer - Kvalifisering og oppfølging av leverandører” og “ISO 9001:2015 Kvalitetssystemer - Læring og avvikshåndtering” gir en innføring i krav og prinsipper knyttet til ISO 9001:2015, og vektlegger tolkning og praktisk implementering av kravene.
ISO 9001 sertifisering
Organisasjoner som ønsker å bli anerkjent for å oppfylle ISO 9001-kravene kan gjennomgå en sertifiseringsprosess. Dette innebærer en uavhengig vurdering av organisasjonens kvalitetsstyringssystem. Etter sertifiseringen er det nødvendig med regelmessig overvåkning for å sikre at organisasjonen opprettholder samsvar med standarden.
Ved å implementere et effektivt kvalitetsstyringssystem, kan organisasjoner oppnå høy kvalitet i produktene og tjenestene, kundetilfredshet, og en kultur for kontinuerlig forbedring. Ved å omfavne disse prinsippene kan organisasjoner bygge robuste kvalitetsstyringssystemer som legger grunnlaget for bærekraftig suksess og konkurransekraft på lang sikt.
Stetind Kurs kan lede din virksomhet frem til en slik sertifisering.