Her finner du kurs innen Human Resource Management (HR) og personal temaer som rekruttering og utvalg, kommunikasjon, personlighetsanalyse og intervju. Du vil også finne kurs innen karriere, team, gruppedynamikk og medarbeidersamtale. Finner du ikke kurset du leter etter her, finner du det kanskje i kategorien Ledelse og strategi eller Markedsføring og salg. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker at vi skal finne et kurs for deg.
Kurset tar for seg tre områder der ergonomisk tilrettelegging har betydning: Ergonomi for administrasjonsmedarbeidere, på byggeplassen og tilrettelegging for gravide.
Vi tilbyr grunnopplæring i arbeidsmiljø m/ e-læring som virtuelt klasserom med instruktør. Kursets målsetting er først og fremst at man skal bli trygg på ens egen rolle som verneombud og / eller medlem av Arbeidsmiljøutvalg (AMU).
The main focus on the course is the physical and the psychosocial working environment in companies, The WEA and the Internal control regulations. As the participants are members of The WEC we’ll have focus on that as well.
Vi tilbyr obligatorisk HMS-kurs for ledere - virtuelt klasserom med instruktør. Våre kurs i HMS og arbeidsmiljø gir ledere og ansatte bedre forståelse for de faktorer som skaper en trygg arbeidsplass.
Vi tilbyr oppdateringskurs om nye HMS-forskrifter for bedrifter. Utvikling.org tilbyr nå et oppdateringskurs i de 6 nye forskriftene som trådte i kraft 01.01. i år og erstatter 47 tidligere HMS-forskrifter.
Vi tilbyr kurs i presentasjonsteknikk for bedrifter. Målsettingen er at man skal bli bedre i å forberede og gjennomføre undervisning med vekt på pedagogiske prinsipper, samt erfare dette i praksis gjennom å gjennomføre en presentasjon med evaluering i etterkant av erfarne instruktører.
Vi tilbyr kurs i psykososialt arbeidsmiljø for bedrifter. Deltagerne skal etter endt kurs kunne konkretisere vanlige psykososiale problemstillinger i arbeidslivet og kjenne til ulike handlingsmåter for å tilnærme seg disse problemstillingene.
Vi tilbyr grunnkurs i RVK for bedrifter. Kurset skal gi en kortfattet historikk med fokus på hendelser og viktige milepæler som har bidratt til utviklingen av et regelverk for sokkelen slik det ser ut i dag.
Vi tilbyr interaktivt kurs om konflikthåndtering. Konflikter tar mye energi og tid, og kan forsure enhver relasjon eller miljø. Bli med på et interaktivt kurs der du får solide praktiske verktøy. Vi diskuterer også case og ulike situasjoner.
Vi tilbyr digital kurs om arbeidslivets spilleregler. I dette kurset får du en innføring i spillereglene som gjelder for arbeidslivet, med særlig fokus på regelverket som gjelder for de som skal jobbe med bærekraftsledelse.
Vi tilbyr digitalt kurs om bedriftens forhold til ansatte. Dette er et introkurs for deg som er relativt ny som arbeidsgiver. Kurset vil øke din kunnskap om eksisterende muligheter samt bedriftens plikter overfor de ansatte.
Vi tilbyr kurs om beredskapsplanlegging som bygger forberedte team - digitalt. Uforutsette hendelser kan også skje utenfor arbeidstid – likevel påvirker det arbeidsplassen. Dette kurset i beredskapsplanlegging forbereder deg på det.
Vi tilbyr digitalt kurs om bli mer lønnsom med et inkluderende arbeidsmiljø. Synes du det er utfordrende å vite hvordan du kan få dine ansatte til å yte maksimalt? Vi tilbringer store deler av dagen på jobb, og arbeidet er en viktig del av vår identitet og hvem vi er.
Vi tilbyr digitalt kurs om CV-suksess. Få jobbintervju med en god CV! Dette kurset passer for deg som har erfaringer fra studier og arbeidsliv, og som ønsker å klatre videre på karrierestigen.
Vi tilbyr digitalt kurs i Diversity Icebreaker - hvordan fasilitere et seminar. Diversity Icebreaker kartlegger ulike preferanser for kommunikasjon og samhandling - illustrert ved fargene Rød, Blå og Grønn - og brukes primært i teamutvikling, kommunikasjonstrening og ledelsesutvikling.
Vi tilbyr digital undervisning i Diversity Icebreaker for ledere. Kurset gir deg som er interessert i ledelse en innsikt i hvordan Diversity Icebreaker kan anvendes i lederutvikling og i ledelse av organisasjonen.
Vi tilbyr digitalt kurs om drittsekker på jobben. Hvor bra har du det egentlig på jobben? Har du noen gang kommet ut av et møte og mumlet “tosk”, “drittsekk”, “kjerring” eller liknende og vært ganske frustrert?
Vi tilbyr digitalt kurs om emosjonell kompetanse i arbeidslivet: hvordan forstå følelser. Følelser er drivstoff og spiller en viktig rolle for produktivitet og effektivitet på en arbeidsplass.
Vi tilbyr en enkel innføring i GDPR som digital undervisning. Dette kurset er holdt i et folkelig språk, og gir deg en forståelse av de mest grunnleggende prinsippene i GDPR.
Vi tilbyr digitalt kurs om feedback som funker. Formålet med dette kurset er å hjelpe deg å utvikle dine tilbakemeldingsferdigheter, slik at du gir tilbakemeldinger som reduserer angst. Da maksimerer du muligheten for læring og kontinuerlig forbedring hos den enkelte.
Vi tilbyr digitalt kurs om forholdet til ansatte - om permitteringer. Dette kurset gir deg nyttig kunnskap om spillereglene for permitteringer i form av svar på fem spørsmål: hva, hvorfor, når, hvem og hvordan - fordelt på 5 leksjoner.
Vi tilbyr digitalt kurs om GDPR - fra papir til praksis. GDPR-lovverket er komplekst, og ansvaret for hvordan vurderinger, formater og dokumentasjon skal foregå, er overlatt til den enkelte virksomhet.
Vi tilbyr digitalt grunnkurs i arbeidsrett, ansettelser og oppsigelser. Ansettelser og oppsigelser er viktige prosesser når selskaper skal utvikle seg. Kurset gir deg innføring i de juridiske spillereglene for ansettelser og oppsigelser, samt nyttig kunnskap om korrekte prosesser og handlingsrom.
Dette grunnkurset gir deg grunnleggende forståelse om hvordan du jobber trygt med kjemikalier. Med ekspert Michael Langva.
I dette kurset lærer du grunnleggende personvern og GDPR av ekspert Kristin Haram Førde.
Vi tilbyr digitalt kurs om HMS på hjemmekontor del 1. I mars 2020 ble vi kastet inn i en ny virkelighet: den første bølgen av koronapandemien. Drastiske tiltak ble iverksatt, og mange av oss ble pålagt å jobbe hjemmefra.
Vi tilbyr digitalt kurs om HMS på hjemmekontor del 2. I mars 2020 ble vi kastet inn i en ny virkelighet: den første bølgen av koronapandemien. Drastiske tiltak ble iverksatt, og mange av oss ble pålagt å jobbe hjemmefra.
Vi tilbyr digitalt kurs om hvordan skape et høyt presterende team. Visste du at en ansatt som stoler på lederen sin har 12 ganger større sannsynlighet for å bli engasjert i jobben? Det er bare ett problem: veldig få ansatte stoler på lederen sin.
Vi tilbyr digitalt kurs om jobbsøknader som gir ja. For å komme på intervju må du skrive en søknad som beviser at nettopp du er den rette for jobben. Du må ta utgangspunkt i arbeidsgivers behov, og vise at det er du som har den kompetansen, erfaringen og personlige egenskapene de ønsker seg.
Vi tilbyr kurs om kom i flyt på jobb som digital undervisning. Hva er flyt? Jo - det er den kreative tilstanden du er i når du er så engasjert og oppslukt av det du driver med, at du glemmer tid og sted.
Vi tilbyr digitalt kurs om kommunikasjon som øker effektiviteten. Når møter er ineffektive, stjeler de både energi og fokus. Tenk hvis du kunne øke produktiviteten i bare halvparten av møtene!
Vi tilbyr kommunikasjonskurs. Med våre kommunikasjonskurs lærer du kunsten å kommunisere bedre. Vi har kommunikasjonskurs om en rekke temaer på tvers av team og organisasjoner. Lær mer om skriving, presentasjonsteknikk, kroppsspråk og retorikk.
Vi tilbyr digital undervisning i hva skaper et førsteinntrykk. Lurer du på hva som skal til for å skape et godt førsteinntrykk? I dette kurset får du enkle tips alle kan bruke for å skape et godt førsteinntrykk. Du får lære hva forskere sier om førsteinntrykk.
Vi tilbyr introduksjon til Diversity Icebreaker som digital undervisning. Diversity Icebreaker er et norskutviklet psykologisk testkonsept. Det er anvendt i 75 land, og er det mest brukte verktøyet for å fremme kommunikasjon og samhandling i organisasjoner her til lands.
Vi tilbyr digitalt kurs om kunsten å lytte. Hvis du ønsker å være en person som andre har tillit til, bør du starte med å være personen som lytter. I dette kurset gir Siri Mathisen deg en enkel, men virkningsfull oppskrift.
Vi tilbyr digitalt kurs om kunsten å overbevise. Kanskje er dette året hvor du virkelig får gjennomslagskraft på jobben, eller kanskje vil du bare generelt bli bedre på å overbevise menneskene rundt deg?
Vi tilbyr digitalt kurs om overbevisende kroppsspråk for ledere. Ønsker du å ha et kroppsspråk og en stemmebruk som underbygger det du vil formidle? I dette kurset lærer du hvorfor det er avgjørende at du som leder har et nonverbalt språk som fremhever budskapet ditt, i stedet for å svekke det.
Vi tilbyr digitalt kurs om kroppsspråk som overbeviser og skaper tillit. Det er avgjørende at du både har kontroll på hva du selv og andre kommuniserer gjennom det nonverbale, slik at misforståelser og konflikter kan unngås, og du i stedet evner å motivere og overbevise.
Vi tilbyr digitalt kurs om kulturkoden - slik utvikler du din bedriftskultur. Kulturen i bedriften er summen av alle holdningene og handlingene som den enkelte bidrar med dag ut og dag inn.
Vi tilbyr digitalt kurs om kundebegeistringsledelse - merkevare, motivasjon og mersalg. People often say motivation doesn’t last. Well, neither does bathing. That’s why we recommend it daily," sa Zig Ziglar.
Kurs i employer branding – bli en attraktiv arbeidsgiver! Hvordan tiltrekker og beholder du talenter uten å betale mer i lønn? Dette kurset i employer branding lærer du å bli en attraktiv arbeidsplass.
Vi tilbyr digitalt kurs om psykologisk trygghet i team. I dette kurset får du ny innsikt, erfaringsbasert kunnskap, praktiske råd og ukompliserte metoder som vil bevisstgjøre deg som team- eller prosjektleder på hva du konkret må si og gjøre for å skape psykologisk trygghet blant dine medarbeidere.
Vi tilbyr digitalt kurs om mangfold i team. Hvordan sikrer du at mangfold i teamet har større gevinster enn kostnader? I dette kurset lærer du om anerkjennelse, håndtering av forskjellighet, likhet og enighet.
Vi tilbyr digital undervisning om medarbeiderreisen - veien til en attraktiv arbeidsplass. Forskning viser at de organisasjonene som behandler sine medarbeidere bedre, også gjør det bedre.
Vi tilbyr digitalt kurs i medarbeidersamtalen 2.0 som har nye grep og metoder du kan bruke for å få mer ut av medarbeidersamtalene. Både forberedelser og oppfølging fungerer best når individet tas på alvor og alle forstår at det dreier seg om en medarbeidersamtale - og ikke en ledersamtale.
Vi tilbyr digital undervisning om motivasjonskompetanse i lederrollen. Vet du hvordan du best kan motivere de som jobber for deg? Eller hva du absolutt ikke bør gjøre, som kan være ødeleggende for engasjement og arbeidsglede i teamet ditt?
Dette kurset i motiverende intervju (MI) gir deg konkrete tips til hvordan du bruker teknikker i atferdsendring for å kommunisere bedre. Kurset passer for deg som ønsker å motivere andre til å gjøre endringer, nå mål og prestere bedre.
Vi tilbyr digitalt kurs om Onboarding av nyansatte. God onboarding er avgjørende for en vellykket ansettelse. I dette kurset lærer du hvordan du legger til rette for god onboarding for ledere og nyansatte.
Et godt psykososialt arbeidsmiljø har mange positive effekter. I dette kurset lærer du å skape en trivelig arbeidsplass for alle.
Vi tilbyr digital undervisning i rekrutter som en proff - slik finner du den beste kandidaten. Å rekruttere riktig person inn i selskapet er helt avgjørende for bedriftens mål, vekst og miljø.
Vi tilbyr kurs om å rekruttere riktig som digital undervisning. Det er få ting som påvirker en bedrift mer enn en ansettelse. For en liten bedrift kan en feilrekruttering få store konsekvenser.
Vi tilbyr kurs i å rekruttering fra A til Å. I kurset "Rekruttering fra A til Å" vil du se verdien av en god ansettelsesprosess og hvor kostbart det kan være å gjøre feil, slik at man er villig til å investere mer tid og innsats i fremtidige ansettelser.
I dette lovpålagte kurset, lærer du om egenskaper og helsefarer forbundet med bruk av diisocyanater og diisocyanat-holdige blandinger.
Vi tilbyr digitalt kurs i skap varig endring med mentorprogram. Ønsket om å bli bedre på mangfold og inkludering er der hos mange bedrifter, både av moralske og business-relaterte grunner - men det kan likevel være vanskelig å få til i praksis.
Vi tilbyr digital undervisning om å skrive stillingsannonser som drømmekandidatene søker på. Teksten i en stillingsannonse er helt avgjørende for om din drømmekandidat skroller videre eller velger å søke.
Vi tilbyr digitalt kurs om slik lykkes du med ledelse av digitale distribuerte team. Dette kurset gir deg innsikt i hva du skal fokusere på for å lede distribuerte team som trives, utvikles, samarbeider og leverer fremragende kundeverdi.
”Det er din egen feil!” Med denne holdningen til stress er det duket for en munter stund når Granheim filosoferer rundt begrepet stress - et begrep vi alle kjenner så alt for godt. Men hvordan oppstår egentlig stress og er alt stress egentlig negativt?
Et psykologisk kartleggingsverktøy er gull verdt når ulike mennesker skal jobbe mot samme mål.” Slik oppsummerer Granheim sin erfaring fra livet ombord i den flerkulturelle sivbåten ABORA III som sommeren 2007 forsøker å krysse Nord-Atlanteren fra New York til Spania.
”Hvis du tror det er mulig, eller hvis du tror det er umulig har du rett”, hevder Granheim. Du kan selv velge om du ønsker å levere de beste prestasjonene på ditt felt. De fleste store prestasjoner blir til i skjæringspunktet mellom ydmykhet og frekkhet.
Jeg tilbyr foredrag - Triumf og tragedie på Mount Everest. Verdens første skitur ned Everests Nordside. ”Det handler om å bryte en uoppnåelig visjon ned til konkrete delmål”, er Granheims oppsummering av ekspedisjonen til Mount Everest.
Digital formidling på 1-2-3 (online) gir deg en effektiv innføring i å presentere på skjerm og digitale flater. Instruktører er Siri Lill Mannes og Arne Møller.
SpeakLab Pro DIGITAL (online) tar for seg effektive teknikker for god kommunikasjon, både fysisk og på digitale plattformer. Instruktører er Siri Lill Mannes og Arne Møller.
SpeakLab Intro er en innføring i EKTE kommunikasjon, og hvordan du blir en god formidler. Vi går trinn for trinn gjennom hvordan du bygger opp en god presentasjon. Kurset er teoribasert med enkle praktiske øvelser.
Vi tilbyr introkurs i kommunikasjon for bedrifter. Dette en innføring i EKTE kommunikasjon, og hvordan du blir en god formidler. Vi går trinn for trinn gjennom hvordan du bygger opp en god presentasjon. Kurset er teoribasert med enkle praktiske øvelser.
Vi tilbyr SpeakLab pro for bedrifter. Et to-dagers kurs som tar for seg effektive teknikker for god kommunikasjon. Du får et unikt og systematisk treningsopplegg, som kombinerer kunnskap fra journalistikk, stemmeforskning, bevegelses lære, dramaturgi og toppidrett.
Vi tilbyr HMS-opplæring for ledere og mellomledere som nettkurs. Dette kurset dekker kravet om HMS-opplæring for arbeidsgiver i henhold til arbeidsmiljøloven §3 - 5. I tillegg til å dekke dette lovkravet, passer kurset også for andre ledere.
Vi tilbyr HMS praktisk introduksjonskurs som nettkurs. Dette er et praktisk rettet introduksjonskurs til HMS. Kurset tar ca 4 - 5 timer å gjennomføre og passer for ansatte uten HMS-opplæring, nyansatte, innleide arbeidstakere og alle som trenger praktisk opplæring innen helse, miljø og sikkerhet.
Vi tilbyr kurs i bruk av åndedrettsvern som nettkurs. Dette kurset omhandler beskyttelse mot støv i arbeidsatmosfæren - hvordan bruke rett åndedrettsvern.
Vi tilbyr støykurs. De fleste av oss utsettes for støy i hverdagen. Støy fra trafikken, støy på jobben, for høy musikk, eller støy i barnehagen er bare noe av det vi kan eksponeres for daglig.
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. 13 konkrete ledertips á 1 min Trenger du noen effektive ledertips? Her får du 13 gode tips på bare 13 minutter med Alf Inge Cleve-Stiansen .
Vi tilbyr kurs i personalledelse som webinar. I denne videoen får du en rekke konkrete tips om hvordan du kan forbedre dine medarbeidersamtaler. Tipsene kommer fra to meget erfarne personalledere, Tom Erik Frydenlund og Kjell Ljøstad.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Arbeidsavtalen med Alf Kåre Knudsen Her får du nøkkelpunkter når det gjelder arbeidsavtalen som inngås mellom arbeidsgiver og arbeidstaker.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Advokatfullmektig, Jenny Marie Solgaard, lærer deg mer om arbeidsgivers styringsrett. Tema for denne filmen er arbeidsgivers styringsrett med Jenny Marie Solgaard .
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. I denne 7 minutter lange filmen tar advokatfullmektig Jenny Marie Solgaard for seg temaet arbeidstid. Du finner også informasjonen som tekstdokument.
Etter mange år med lederutvikling og som leder selv, har Trude lært at de mest givende samtalene ofte er dem som foregår utenfor arbeidsstedet. Her deler hun noen tanker om det hun opplever som den gode samtalen.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Før ansettelsen med Alf Kåre Knudsen. Alf Kåre Knudsen snakker om noen sentrale, juridiske forhold som er viktig å huske på før man starter en ansettelsesprosess.
Vi tilbyr kurs i personalledelse som webinar. Som leder skal du ikke bare lede deg selv og den enkelte medarbeideren Du skal gjerne lede et helt team med mange individer også. Din jobb er å få teammedlemmene til å jobbe sammen mot et felles mål, der de presterer godt både individuelt og i fellesskap
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. How to create a little bit of LA DOLCE VITA when times are a bit shitty?? Hvordan man best kan håndtere usikkerhet og endring på arbeidsplassen i vanskelige tider?
Hva er det som gjør at enkelte team leverer så mye bedre resultater enn andre team, selv om de tilsynelatende er ganske like? Finnes det fellestrekk mellom team som jevnlig leverer svært gode resultater? Hvilke grep kan du selv gjøre for å forbedre effektiviteten i ditt eget team?
Vi tilbyr kurs i personalledelse som webinar. Dette foredraget handler om hvordan man kan bygge effektive team, og hvordan man selv kan være en del av dette teamet. Foredraqet er på engelsk, og er tatt opp på den internasjonal konferansen NDC i Oslo.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Bing Hodneland advokatselskap DA har røtter tilbake til 1897, og består av 53 engasjerte og dyktige medarbeidere. Tre av deres eksperter på arbeidsrett gir her en innføring i temaet.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. I disse to filmene vil du lære om bruk av konkurranseklausuler i arbeidsforhold. I mange tilfeller er det også avtalt forbud mot å rekruttere kunder og/eller ansatte. Du får også tilgang til materialet på pdf fil.
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. Mål- og strategiprosesser er en viktig del av organisasjonslivet. Hvordan påvirker kulturen i bedriften dette? med Morten Andresen
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. Vi har nettopp lagt påsken bak oss. Påskehistorien handler om både håp, lederskap og lidelse. Derfor er dette et godt og spennende utgangspunkt for en refleksjon om hvordan det er å stå i tider som vi står i nå.
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Lær deg hvilke regler som gjelder ved midlertidig ansettelser. Tema i denne filmen er reglene som gjelder ved midlertidig ansettelse med Jenny Marie Solgaard .
Vi tilbyr kurs i juridisk som webinar. Her lærer du mer om oppsigelse av arbeidstaker grunnet virksomhetens forhold. Se video eller les artikkel! I disse to filmen skal du få høre om oppsigelse av arbeidstaker grunnet virksomhetens forhold. Du kan også lese dette som en artikkel.
Relasjonens kraft - nettkurs Marco snakker om samspill, relasjoner og kjemi og gir deg gode råd i hvordan du kan påvirke andre bedre.
Vi tilbyr kurs i endringsledelse som webinar. Hva kreves for å være en god leder innen servicenæring, og hvilke sammenhenger er sentralt å arbeide med? I dette kurset får du en gjennomgang av hva som kjennetegner godt servicelederskap og service - profitt - sammenhenger fordelt over 5 filmer.
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. Alle har behov for tilbakemeldinger! Det å se seg selv utenfra kombinert med egne refleksjoner og nysgjerrighet på hvordan man kan forbedre seg, er som en motor i all utvikling!
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. Hvis du som er leder skal prioritere å gjøre én ting for å bidra til bedre prestasjoner i ditt team, hva vil du da gjøre? Dette er et krevende spørsmål da lederskap selvsagt er situasjons- og personbetinget.
Noen situasjoner med mennesker kan være krevende å håndtere. Det kan være vanskelig nok å gi en tilbakemelding til noen, men enda mer krevende å gjennomføre en samtale. Dette gjelder både privat og på jobb. Jeg vil snakke om vanskelige samtaler i arbeidsforhold og spesielt for deg som er leder.
Vi tilbyr kurs i selvledelse som webinar. Kanskje er akkurat du en av dem som enten har mistet jobben eller som står i fare for å bli permittert? Eller kanskje du har måttet si opp noen av dine ansatte?
Vi tilbyr kurs i teamledelse som webinar. Å være leder er utfordrende,krevende og gøy. Av og til er lederskoene for små, og en risikerer å få gnagsår. Andre ganger er de for store. Lederne prøver å fylle dem så godt de kan.
Vi tilbyr kurs i arbeid i arbeidsmiljøutvalg - AMU - online. Kurset gir grunnlag for å bli en aktiv og løsningsorientert deltaker i AMU. Du får kunnskap om og innsikt i AMUs ulike roller og oppgaver, blant annet når AMU er rådgivende og når det kan fatte vedtak.
The course provides the participants with a general understanding of how Norwegian Health and Safety regulations are expected to be implemented in all work environments.
Vi tilbyr HMS-opplæring for arbeidsgiver. Målsettingen er at deltakerne skal oppnå en god forståelse for sitt ansvar som arbeidsgivere. Fokus på arbeidsmiljø kan gi gevinst i forhold til sykefravær, trivsel etc.
Vi tilbyr kurs i konflikthåndtering. Uenighet og konflikter oppstår fordi vi mennesker er ulike. Håndtert på riktig måte kan konflikter være en kilde til utvikling, læring og tettere relasjoner.
Målet med nettverksgruppene er å lære av hverandres erfaringer for å bli tryggere i rollen som hovedverneombud. Samlingene bruker gruppens egne ressurser, noen ganger med innspill fra eksterne bidragsytere, og alltid med kyndig veiledning fra en av Arbeidsmiljøsenterets konsulenter.
Vi tilbyr kurs i arbeid i trusler og vold på arbeidsplassen Det er mange yrkesgrupper som utsettes for utagerende atferd i løpet av arbeidshverdagen fra bruker, klienter, pårørende eller miljøet rundt.