Er dine ansatte ofte i situasjoner hvor det må sette grenser for mennesker de er i kontakt med på jobb? Vårt kurs tar for seg hvor dine ansatte skal forholde seg i vanskelige situasjoner hvordan de selv kan påvirke utfallet av en potensielt vanskelig situasjon.
I mange tilfeller trenger de ansatte kun å håndtere situasjonen frem til assistansen er kommet på stedet. I vårt kurs tar vi for oss virkemidler som kan benyttes i denne sammenheng.
Videre redegjør vi for hvordan rusaspekter, aggresjonsforskyvning, samt arv og miljø kan påvirke en eventuell konflikt.