Vi tilbyr kurs om konflikthåndtering og løsning. Formålet med kurset er å gi deltakerne kunnskap om hvordan konflikter oppstår, utvikler seg og, gjennom praktiske øvelser, hvordan de kan forebygges og håndteres.
Innhold:
Deltakerne vil få god kjennskap til kommunikasjonens betydning og praktiske råd for å forebygge og håndtere konflikter. Kurset er praktisk rettet og basert på nær dialog mellom kursleder og deltakere.
Agenda:
1) Kommunikasjon mellom mennesker - grunnleggende trekk:
• Referanserammer, interesser og behov
• Vet vi - eller tror vi
• Ulike handlingsmønstre
2) Hvordan kommunisere hensiktsmessig
3) Kommunikasjon - i medgang og motgang:
• Konfliktforståelse, -forebygging og -håndtering
• Ikkevolds-kommunikasjon i praksis
4) Positive og negative kontraster:
• Hvorfor blir vi provosert
5) Den vanskelige motparten:
• Hersketeknikker - hvordan håndtere det
6) Atferds- og motivasjonsmønstre
7) Konfliktforebygging og -håndtering:
• Praktiske kommunikasjonsregler og -råd
Målgruppe for kurset:
Alle som ønsker kurs om konflikthåndtering og løsning