Vi tilbyr onlinekurs om konflikter og vanskelige personalsaker. Du får kunnskap om lovverket og innføring i konflikthåndtering, som gjør deg i stand til å ta riktige beslutninger til å kunne løse konflikter på arbeidsplassen.
Litt om kurset:
1) Hvordan håndtere konflikt på arbeidsplassen:
Hvilke typer konflikter har vi og hvordan håndtere konflikt på arbeidsplassen på en profesjonell og juridisk presis måte? Bli i stand til å møte utfordrende situasjoner på en ryddig måte. Lær mer om hvilke arbeidsrettslige krav og plikter du som leder må forholde deg til, og hva du kan kreve av dine medarbeidere.
Ved å ha kjennskap til regelverket, blir du i stand til å ta de riktige beslutningene i konflikter. Dette er et sertifiserte kurs og gir deg verktøyene du trenger for å løse daglige utfordringer og konflikt på arbeidsplassen. Lær deg hva som skal til for å motivere medarbeidere i krevende situasjoner og få til samhandling.
2) Konflikt og psykologi:
Konflikter på en arbeidsplass er normalt - det er ikke nødvendigvis konflikten i seg selv, men måten vi møter den på som kan bli avgjørende for utfallet. Kurset er ledes av to jurister og én konfliktmekler, og alle er spesialister innen fagfeltet. De formidler pedagogisk godt og leverer relevant innhold som er forankret i det faktisk arbeidsliv. Ivareta relasjonene i din bedrift, slik at resultatene vedvarer og løsningene blir riktig.
Fordeler med kurset:
• Sertifisert kurs
• 100% fornøydgaranti
• Balanser styringsrett og omsorgsplikt
• Kurset har 5,4 av 6 mulig fra evalueringer
• Kurset ledes av to jurister og én konfliktsmekler
• Erfaringsutveksling mellom deltakerne på kurset
Kursinnhold:
1) Konflikter som skaper dårlig arbeidsmiljø:
• Arbeidsmiljølovens krav til arbeidsmiljøet
• Viktigheten av systematisk HMS-arbeid
• I hvilken grad styringsretten kan brukes til å omplassere «problemet»
• Hva gjør du gjør med mobbing og trakassering på arbeidsplassen
2) Slik håndterer du medarbeidere som mangler kvalifikasjoner eller ikke fungerer optimalt:
• Viktigheten av å bruke prøvetiden på en god måte
• Viktigheten av å ta opp avvik i prestasjoner
• I hvilken grad du kan bruke styringsretten for å endre arbeidsoppgaver
• Uakseptabel adferd i og utenfor arbeidsforhold
3) Problematisk sykefravær:
• Kort om regelverket rundt sykefravær, med fokus på arbeidsgivers oppfølgingsplikt
• Kan vi si opp en arbeidstaker på grunn av sykdom eller fravær
4) Formkrav ved gjennomføring av vanskelige personalsaker:
• Formkrav ved møteinnkalling og referat
• Hvem har arbeidstaker rett til å ha med seg
• Hva skjer hvis arbeidstaker ikke møter
5) Hvis konflikten eller personalsaken fører til oppsigelse eller avskjed:
• Kravet til saklig grunn/vesentlig mislighold
• Saksbehandlingsreglene i forbindelse med oppsigelse eller avskjed
• Suspensjon i påvente av nærmere undersøkelser
• Sluttavtale som et alternativ
6) Konfliktforståelse:
• Hvordan konflikter utvikler seg
• Forstå konflikters ingredienser
• Psykologiske sperrer i konflikter
• Den kloke juridiske tilnærmingen i kommunikasjonen
7) Kommunikasjonsferdigheter som gjør samtalene bedre:
• Lytteferdigheter
• Effektive spørsmålsteknikker
• Påvirkningsmetoder som ansvarliggjør
• Avvæpningsteknikker
• Øvelser
8) Ulike situasjoner krever ulik tilnærming:
• Forberedelser til viktige samtaler
• Hvordan ulike vanskelige konflikter og personalsaker kan håndteres
• Håndtering av mennesker som mangler motivasjon
• Mekling mellom to parter i konflikt
• Håndtering av fastlåste situasjoner
• Praktisk trening på ulike situasjoner
Målgruppe for kurset:
Ledere, mellomledere, tillitsvalgte og andre som arbeider med personalsaker
Forkunnskaper:
• Det er ingen krav til forkunnskaper til dette kurset, men har du jobbet med vanskelige personalsaker og konflikter fra før, er dette en fordel.
Eksamen / sertifisering:
Dette kurset er sertifisert og innebærer at du som deltaker får muligheten til å gjennomføre eksamen etter kurset. Ved godkjent resultat mottar du et sertifikat som viser at du har gjennomført et kurs som oppfyller kvalitetskravene i henhold til DNV-ST-0008 - Certified Learning Programmes.