Vi tilbyr introduksjonskurs kontor - bli en god medarbeider på kontoret! Kurset skal gi kursdeltaker en innføring i relevante temaer innenfor kontorarbeid. Her kan du lære deg grunnleggende kunnskap om å være en god medarbeider på kontoret.
Faginnhold:
• Emne 1 - Introduksjon og organisering av sektor
• Emne 2 - Lovverk i det norske arbeidslivet
• Emne 3 - Lovverk / regler / føringer relatert til yrket / praksisen
• Emne 4 - Etikk / yrkesetikk
• Emne 5 - Kommunikasjon med brukere av tjenesten
• Emne 6 - Fagspesifikt tema - økonomisk styring
• Emne 7 - Fagspesifikt tema - ulike IKT-tjenester
• Emne 8 - Fagspesifikt tema - kundeoppfølgingssystemer
• Emne 9 - Fagspesifikt tema - markedsføring
• Emne 10 - Fagspesifikt tema og avslutning / oppsummering av kurset
Læringsmål:
Etter endt kurs skal kursdeltaker:
• Ha økt sin kompetanse på hvordan handelssektoren og ulike interesseorganisasjoner
• Kunne se og forstå kundens behov
• Ha fått innsikt og kompetanse på kommunikasjon og hva som er viktig for å skape god kommunikasjon med kunder
• Ha grunnleggende kompetanse om lover innen kontorarbeid
• Ha innsikt i KT-systemer som brukes i kontor og arkiveringsarbeid
• Ha økt kompetanse på hvordan markedsføring påvirker salg og budsjett
• Kunne forstå og håndtere konflikter på best mulig måte
• Ha kjennskap til lover og regler som arbeidsmiljøloven, HMS-regelverk og regelverk innen barnehage
• Ha fått kunnskap om hvordan kontormedarbeidere er organisert og se helheten i det økonomiske i en bedrift
Målgruppe for kurset:
Kurset er for personer som ønsker å starte i et yrke, og som trenger en innføring og innsikt i relevante temaer relatert til arbeidssituasjoner man møter.
Opptakskrav:
• Det er ingen krav til faglige forkunnskaper, men AOF anbefaler at du behersker norsk på nivå A2 (CEFR)
Eksamen / sertifisering:
Det er ingen eksamen på dette kurset