ITIL® Capability - Service Offerings & Agreements



Kursarrangør: Confex Norge AS
Sted: Oslo, Sentrum
Oslo
Type:Åpent kurs / gruppeundervisning
Undervisningstid: Ta kontakt for informasjon
Varighet: 4 dager

Vi tilbyr ITIL® Capability - Service Offerings & Agreements Dette kurset bygger videre på ITIL® Foundation og gir deg kompetanse og poeng mot ITIL® Expert. Bestått eksamen gir ITIL® SOA-sertifisering.

Bedre kontroll, høyere kvalitet og mer profesjonell IT drift med ITIL®:
• Bestått eksamen gir deg sertifisering ITIL® Service Offerings & Agreements (SOA)
• Sertifisering innen ITIL® er et personlig konkurransefortrinn
• Kurset gir deg poeng mot sertifiseringen ITIL Expert®, en høythengende sertifisering innen IT-serviceledelse

Dokumenter dine ferdigheter med en internasjonal sertifisering

Dette kurset er en del av Intermediate-kursene innen ITIL®-rammeverket. Intermediate-kursene er tilgjengelige for alle som har fullført ITIL® Foundation, og hvert av kursene er poenggivende mot en ITIL® Expert-sertifisering.

Intermediate-kursene er delt inn i to kategorier - Service Lifecycle og Service Capability.

Du kan fritt ta kurs på tvers av disse kategoriene, og hvert av kursene gir deg en internasjonalt annerkjent sertifisering på din kompetanseutvikling.

ITIL® Service Offerings & Agreements (SOA) er ett av fire kurs innen Capability, og bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Kurset dekker det strategiske perspektivet ved innføring av Service Portfolio Management, Service Catalogue Management, Service Level Management, Demand Management, Supplier Management, Financial Management og Business Relationship Management som en integrert del av bedriftens tjenesteleveranse-modell.

Kurset gir deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL®-prosesser på Capability-trinnet, og passer for deg som er involvert i aktiviteter rundt tjenestetilbud og -avtaler, som blant annet: IT Management, Service Level Manager, IT Finance Manager, Business Continuity Manager, Capacity Manager, Service Portfolio Manager, Availability Manager, Supplier Relationship Manager

Praktisk informasjon:
• Kurset varer i 4 dager og du har muligheten til å lære av erfarne norske instruktører
• Kursavgiften inkluderer omfattende kursdokumentasjon og sertifisering
• Eksamen varer i 120 minutter og gjennomføres på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt
• Kursmateriell og eksamen er på engelsk
• Det bør beregnes 12 timer til selvstudium

Kurset arrangeres i samarbeid med Sopra Steria Akademiet, Norges ledende fagmiljø innen ITIL og landets ledende leverandør av ITIL-kurs.

Eksamen / sertifisering

SERTIFISERING: Du blir ITIL® SOA-sertifisert ved bestått eksamen, som gir 4 credits mot ITIL® Expert.