Vi tilbyr kurs i din dialog med kunde og kollegaer som nettkurs. Vi setter fokus på det interne samarbeidet på kontoret og samhandlingen med kunden.
Vi gir deg som saksbehandler økt forståelse for ditt bidrag overfor den enkelte kunde og din samhandlings- plikt med oppdragsansvarlig, for å sikre en god og trygg regnskapsproduksjon med tilhørende avstemming, risikovurdering og rapportering.
innhold
• Lojaliteten til innførte rutiner
• Ansvaret til oppdragsansvarlig
• Ansvaret til medarbeider
• Hvordan samhandle for god kvalitet
• Trekantforholdet Oppdragsansvarlig - saksbehandler og kunde
• Kundens ansvar
• Dokumentasjonskrav med fokus på avstemminger
• Hvordan unngå at vi gjør vesentlige feil
• Oppfølging og dokumentasjon av avvik
Gjennomføring
Nettkurs - streamet forelesning Fra dagen du kjøper kurset har du 180 dager på deg til å fullføre kurset.
Målgruppe for kurset
Alle medarbeidere og / eller nyansatte som trenger grunnleggende læring i kontorets sentrale arbeidsoppgaver både internt og overfor den enkelte kunde.