Vi tilbyr foredraget Bli en servicehelt. Hva skal til for å bli kåret til årets servicehelt? Dette foredraget er beregnet på alle som jobber i salg og service, altså alle som har kontakt og kommunikasjon med kunder.
Her tar jeg tak i hva som må til for å bli opplevde som en helt unik servicemedarbeider. Temaer vi er innom er egne ambisjoner og holdninger, hva er ekstraordinær service, hvem er kundene, hvordan møte kundene, kundenes forventinger, kommunikasjon.
Her kan det med fordel gjøres en mystery shopper på forhånd så helt konkrete opplevelser kan underbygge det faglige i foredraget.