Kurset tar for seg prosessorientering som tema, med bl.a. nivåer og kritiske punktene i prosessen. Hvordan sikre styring, hva skal dokumenteres og måles. Kurset ivaretar også metodebeskrivelse for delprosesser.
Innhold:
Kurset i prosesskartlegging vi gi deg en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig for din virksomhet og hva det kan brukes til. Du vil lære hvordan man kartlegger og dokumenterer prosesser på en effektiv måte. Du får en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess, og se hvordan kritiske elementer i prosessen kan styres og lenkes til ledelsessystemet.
Program
Dag 1
• Åpning og presentasjon
• Introduksjon til prosessorientering, hensikten med kartlegging av prosessene og hvordan vi gjør det
• Vise hvordan vi bryter ned hovedprosessene til 1. nivå.
• Beskrive verktøyene ISOR og Mapping vha eksempler
• Gruppeoppgave 1: Bryte ned en hovedprosess og definere delprosesser (Nivå 2: ISOR)
• Lunsj
• Fortsette med oppgave 1: Presentasjon av oppgave 1
• Vise hvordan vi bryter ned delprosesserprosessene (Nivå 3: Aktiviteter)
Gruppeoppgave 2: Bryte ned delprosessene
Dag 2
• Oppsummering av dag 1
• Presentasjon av oppgave 2 og tilbakemelding
• Demonstrere praktiske eksempler på hvordan ledelsessystemer er kartlagt og dokumentert vha Visio
• Identifisere kritiske punkter i prosessen
• Lunsj
• Gruppeoppgave 3: Identifisere og prioritere kritiske aktiviteter
• Presentasjon av oppgave 3 og tilbakemelding
• Sikre styring med kritiske punkter
• Gruppeoppgave 4: Sikre styring med kritiske punkter
• Noen måter å bruke prosesskart på. Bruk av prosesseiere.
• Oppsummering og evaluering
Målgruppe for kurset:
Kurset passer for alle som vil lære mer om metoder og praktiske fremgangsmåter for å kunne lykkes med å prosessorientering i sin virksomhet.
Egner seg svært godt som bedriftsinternt kurs.
Få en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig og hva det kan brukes til Lære hvordan man kartlegger og dokumenterer prosesser på en effektiv måte Få en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess Se hvordan kritiske elementer i prosessen kan styres og lenkes til ledelsessysteme