Her finner du kurs innen Human Resource Management (HR) og personal temaer som rekruttering og utvalg, kommunikasjon, personlighetsanalyse og intervju. Du vil også finne kurs innen karriere, team, gruppedynamikk og medarbeidersamtale. Finner du ikke kurset du leter etter her, finner du det kanskje i kategorien Ledelse og strategi eller Markedsføring og salg. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker at vi skal finne et kurs for deg.
Vi tilbyr ekspertbistand ved sykefravær for bedrifter. Ekspertbistand er en spesialisert og målrettet form for individuell oppfølging av sykefravær, som har som formål å forebygge og redusere fraværet.
Som en autorisert partner gir vi deg muligheten til å utvikle ekspertise i bruk og tolkning av dette kraftfulle verktøyet, som gir dyp innsikt i atferdsstiler og mellommenneskelige relasjoner.
Escala tilbyr spesialisert karriereveiledning for bedrifter som står overfor omstilling og nedbemanning, og forstår at disse prosessene kan være utfordrende både for organisasjonen og berørte ansatte.
Det stilles en rekke krav til leders og medarbeideres innsikt om egen adferd, forståelse for andre mennesker og kunnskap om hvordan egen adferd virker inn på andre i møte med både det interne og eksterne miljø.
Vi tilbyr skreddersydde teamutviklingsprogram som bidrar til å styrke samarbeidet, forbedre kommunikasjonen og øke prestasjonene i ditt team. Vår erfarne teamutviklingsekspert vil jobbe tett med dere for å identifisere og adressere spesifikke utfordringer og målsettinger.
I dette gratis nettkurset vil du få 5 konkrete tegn på rusmisbruk. Ved påmelding får du kursvideo tilsendt i mailen din umiddelbart. Et gripende kurs hvor du får oppleve både faglige og erfaringsbasert kunnskap om konkrete tegn på rusmisbruk som gjør at du kan oppdage rusmisbruk tidligere.
Vi tilbyr et komplett kompetansehevende nettkurs som bidrar til en tryggere rusfri arbeidplass på avdelingene i barnevernet! Ansatte og ledere lærer hvordan de kan oppdage, håndtere og forebygge rusmisbruk på avdelingene og bidra til et bedre og tryggere arbeidsmiljø.
Rusmisbruk i arbeidslivet er en utfordring som strekker seg langt utover den enkelte ansatte, og berører alt fra ledelsens beslutningsprosesser til arbeidsplassens generelle sikkerhet og velvære. Denne komplekse problemstillingen krever en proaktiv og informert tilnærming for å beskytte arbeidstaker
I dagens arbeidsliv er stress en vanlig utfordring som kan dempe både motivasjon og prestasjon. Spesielt i Norge, hvor både ledere og ansatte ofte kjenner på et konstant bakgrunnsstress. Hvis dette høres kjent ut, er vårt kurs i stressmestring skapt for deg.
Meld deg GRATIS på vårt stressmestringskurs og lær deg 10 strategier for stressmestring som vil øke din mentale velvære og gi deg mer indre ro.
Terapivakten Kurs og Kompetanse har på oppdrag av Hero Norge utviklet et informasjonsrikt vellutprøvd og kompetansehevende kurs i migrasjonshelse. Dette kurset skal gi deg de ferdighetene og kompetansen som du behøver for å kunne møte flyktninger på en empatisk og forståelsesfull måte.
Løft dine profesjonelle ferdigheter med vårt kurs i Motiverende Intervju, skreddersydd for helsepersonell. Dette omfattende opplæringsprogrammet lover å utstyre deg med den essensielle kunnskapen og praktiske erfaringen du trenger for å mestre teknikker i motiverende intervju.
Vi tilbyr nettbasert studie om eventplanlegging. Arrangementer brukes stadig oftere av destinasjoner og reiselivsbedrifter for å skape oppmerksomhet omkring sine produkter, og tilby minneverdige opplevelser for både tilreisende og lokalbefolkningen.
Vi tilbyr nettbasert kurs om eventplanlegging. Arrangementer brukes stadig oftere av destinasjoner og reiselivsbedrifter for å skape oppmerksomhet omkring sine produkter, og tilby minneverdige opplevelser for både tilreisende og lokalbefolkningen.
Nettstudiet HR-konsulent gjør deg attraktiv på arbeidsmarkedet. Dette er en fremtidsrettet fagskoleutdanning med fokus på praktisk personalarbeid og mangfoldkompetanse. Utviklet i tett samarbeid med aktører sentralt innenfor HR og rekruttering for størst mulig relevans.
Vi tilbyr nettbasert studie om kommunikasjon. Selv om vi alle kommuniserer fra fødsel til grav, vet vi jo at alle ikke er like flinke til dette. Å kommunisere godt er heller ikke lett å lære.
Vi tilbyr nettbasert studie om kommunikasjon i prosjekt. Bli mer bevisst på egen kommunikasjon og få begreper å bruke på veien til bedre og mer bevisst kommunikasjon i prosjekter.
Vi tilbyr nettbasert studie i kommunikasjon og samhandling APO3002 (LK06). Dette faget har fokus på tilpasset informasjon og veiledning. Du vil lære mer om ulike kommunikasjonsteknikker, service og samhandling med både kunder, kolleger og andre fagpersoner.
Vi tilbyr nettbasert studie i kommunikasjon og samhandling BUA2006 (LK20). Kommunikasjon og samhandling er et av de tre programfagene på BUA Vg2. Innholdet i dette programfaget er helt nytt, og det er laget i tråd med fagfornyelsen.
Vi tilbyr nettbasert studie i kommunikasjon og samhandling HSE3002 Vg3 (LK06). Dette programfaget er et av de obligatoriske emnene i helsesekretær Vg3, men kan også kjøpes separat.
Vi tilbyr nettbasert studie i kommunikasjon og samhandling TAN3002 (LK06). Dette programfaget tilhører tannhelsesekretær Vg3, men kan også kjøpes separat. Faget tar for seg hvordan man som tannhelsesekretær skal utøve profesjonalitet ovenfor pasienter, pårørende og kollegaer.
Vi tilbyr nettbasert studie i kommunikasjon og samhandling Vg1 HSF1007 (LK20). Dette programfaget handler om møte og samhandling mellom mennesker - uavhengig av kultur, alder og livssituasjoner.
Vi tilbyr kurs om konflikter på jobb som nettbasert undervisning. Gjennom dette kurset lærer du å registrere en konflikt før det er for sent, og se hvilket stadium konflikten befinner seg på.
Vi tilbyr nettbasert studie om konflikter på jobben. Konflikter betyr tap av tid, ineffektivitet og ubrukte muligheter. Det er derfor viktig å få snudd samarbeidsproblemer til å bli positive og problemfattige situasjoner - både for deg selv og for bedriften du arbeider i.
Dette er en praktisk rettet nettutdannelse innen lønn og personal som gjør at du kan gå rett ut i en operativ stilling etter endt utdannelse.
Vi tilbyr nettbasert studie om oppstart og oppfølging av medarbeidere. For å sikre at man raskest mulig får en produktiv medarbeider som vil trives og ønsker å fortsette i jobben, er det viktig å ha gode rutiner for mottak av nyansatte.
Vi tilbyr nettbasert studie om permitteringer og avslutning av arbeidsforhold. Et arbeidsforhold kan avsluttes på ulike måter, både ønsket og uønsket for arbeidsgiver og/eller den ansatte.
Vi tilbyr nettkurs i praktisk HR-ledelse. Praktisk HR-ledelse, eller Human Resource Management (HRM), er et omfattende samlebegrep for en rekke oppgaver og aktiviteter. HR-ledelse handler om organisasjonens samlede arbeid med å planlegge, anskaffe, utvikle, anvende og avvikle menneskelige ressurser.
Vi tilbyr nettkurs om rekruttering og mangfold. Rekruttering og mangfold gir en grunnleggende innføring i rekrutteringsprosesser, fra behovskartlegging via kravspesifikasjoner, metoder for utlysning og markedsføring, til selve utvelgelsen med CV-gjennomgang, intervju, testing, case-løsning m.m.
Vi tilbyr kurs i rekruttering og utvelgelse fra A-Å (DNV-GL godkjent) som nettbasert undervisning. Det å skulle ansatte rett person, på rett sted til rett tid er av de mest utfordrende og kompliserte oppgavene en leder kan ha. Det er samtidig også en av de mest interessante.
Vi tilbyr nettbasert kurs om teamarbeid. Få økt kunnskap om teamarbeid og hvordan best mulig utnytte ressursene riktig i teamet. Godt teamarbeid kan utgjøre forskjellen på suksess eller fiasko. Lær om hvordan du får en gruppe mennesker til å arbeide mest mulig effektivt for felles mål.
Vi tilbyr nettbasert kurs om teamutvikling. Få økt kompetanse innenfor teamutvikling, og lær mer om hvordan man skal trene, lede og utvikle periodiske og faste team. Emnet tar for seg utvikling av gruppens lagånd og identitet, prosessledelse, problemløsning i gruppen samt coaching av et team.
Vi tilbyr også bedriftsinterne kurs i 4MAT Mastering Training Design. Preferansesystemet som tydeliggjør kommunikasjonen. 4MAT er et praktisk og enkelt ledelse, team og organisasjonsutviklingsverktøy.
Vi tilbyr kurs i arbeidsglede - livsglede for bedrifter. Kan vi smile oss ut av en del av våre problemer? Det er veldokumentert at mens stress koster kassen, så er det sunn økonomi i glade mennesker.
Vi tilbyr kurs i bærekraftig kommunikasjon og samhandling for bedrifter. Hvordan skape og vedlikeholde en bærekraftig kommunikasjon og samhandling? Å gå fra silotankegang til samhandling og helhetstenkning er hovedfokus for dette kurset.
Vi tilbyr kurs om den vanskelige samtalen for bedrifter. På dette kurset vil du få verktøy og trening i å mestre viktige og vanskelige samtaler. Du vil få innblikk i enkle metoder og lære deg hvordan du håndterer vanskelige situasjoner med større personlig trygghet og styrke.
Vi tilbyr foredrag om arbeidsglede. Begeistring smitter - hvordan kan du med enkle grep spre fornyet glede og entusiasme. Ta tak i egen arbeidsdag, veien til arbeidsglede og overskudd.
Vi tilbyr foredrag om inspirasjon. Hvordan skape fantastiske resultater i begeistring, glød og motivasjon - Hva er det som inspirerer og motiverer - Hvordan utfordre den enkelte i endringsarbeidet - Teknikker og metoder for ansvarliggjøring og myndiggjøring.
Vi tilbyr foredrag om kommunikasjon. Gi dere selv et løft gjennom inspirasjonsforedrag om kommunikasjon. Kommunikasjon handler om å forstå og bli forstått. Communicare betyr noe så enkelt som å «gjøre felles». Så enkelt, så vanskelig, så gøy!
Vi tilbyr foredrag om motivasjon. Motivert hver dag - motivasjon og glede, du fortjener det! - Stolt, glad og nyttig - Hvordan motivere og inspirere deg selv og andre - Hvordan bli en mulighetens oppdager i eget liv.
Vi tilbyr foredrag og workshops om stressmestring. Vi har i en årrekke arbeidet med ledere, politikere, advokater og underholdere som alle må prestere under høyt tempo og være best når det gjelder.
Vi tilbyr foredrag om team. Kommunikasjon i velfungerende team - Aksept for forskjellighet - Hvem er du i teamet - En pluss en blir elleve - Teamarbeid og lagspill.
Vi tilbyr karrierecoaching for bedrifter. Da kan du med stor fordel benytte karrierecoaching. Hvis du er dyktig nok til å klare å leve av en jobb du mistrives eller er utrygg i, er du skarp nok til å klare det på annen måte. Du trenger ikke bli hvor du er og være ulykkelig.
Vi tilbyr kurs om kommunikasjonens magi for bedrifter. Hvor bevisst er du på din egen kommunikasjon? Hvordan ville det være å kunne kommunisere enda bedre, også i de vanskelige samtalene?
Vi tilbyr workshop for team og medarbeidere
Vi tilbyr kurs i stressmestring for bedrifter. Du lærer hvordan å skape deg en balansert, bærekraftig hverdag. Du får gjennom kurset økt forståelse av hva stress er og hvordan du kan ta tilbake kontrollen over hverdagen.
Team som arbeidsform har økt kraftig de siste årene. Dette skyldes at oppgaver innad i bedrifter blir mer og mer komplekse og krever større grad av samhandling. I denne kursmodulen vil du lære om dynamikken i team og hvordan skape gode team for å nå et felles mål.
Vi tilbyr kurs i personvern og GDPR i praksis i virtuelt klasserom. Mange har blitt mer og mer oppmerksomme på de rettighetene og frihetene de har når det kommer til hvordan opplysninger om dem behandles.
Vi tilbyr HMS-kurs for ledere som nettkurs. Arbeidsmiljølovens §3-5 krever at alle virksomheters øverste leder skal kunne dokumentere opplæring i HMS arbeid. Plikten er personlig og kan ikke delegeres og gjennomgått opplæring skal kunne dokumenteres skriftlig.
Vi tilbyr HMS-kurs for ledere som virtuelt klasserom. Arbeidsmiljølovens §3-5 krever at alle virksomheters daglige leder eller øverste leder skal kunne dokumentere opplæring i HMS arbeid. Plikten er personlig og kan ikke delegeres og gjennomgått opplæring skal kunne dokumenteres skriftlig.
HSE-course for manager - online. According to the Working Environment ACT §3-5, the employer shall have training in health, environment and safety work (HSE). The obligation is personal and can not be delegated. This course aims to provide such training.
Vi tilbyr kurs om konflikthåndtering på arbeidsplassen som virtuelt klasserom. Målsettingen med kurset er å bevisstgjøre deltakeren på hvordan man håndterer, forebygger og forholder seg til konflikter på arbeidsplassen.
"Grunnkurs i arbeidsmiljø" er et HMS-kurs som består av 2 dager undervisning på et av våre kurssteder, og som inkluderer en nettbasert læringsmodul som gjennomføres på egenhånd etter todagerskurset.
Vi tilbyr et webinar i helse og livsstil. Kurset vil øke bevissthet og forståelse rundt temaene livsstilsendring, fysisk aktivitet, kosthold og søvn/stressmestring. Dette vil kunne bidra til friskere, mer motiverte, produktive og fornøyde ansatte, samt et lavere sykefravær.
Vi tilbyr lovpålagt HMS-kurs for ledere for bedrifter. Kurset gir opplæring i helse, miljø og sikkerhet i henhold til alle krav i arbeidsmiljøloven. Kurset tar for seg lover og regler som ligger til grunn for et forsvarlig arbeidsmiljø, og er basert på arbeidsmiljøloven §3 - 5.
Vi tilbyr obligatorisk HMS-opplæring for ledere som nettkurs. Kurset inneholder samme elementer som HMS opplæring for ledere, men er nettbasert. Inneholder tekst, lyd, bilder, animasjoner, film og spill med mer for å både engasjere og være lærerikt.
HMS-kurs for ledere er et lovpålagt heldagskurs som gir en opplæring i helse, miljø og sikkerhet i henhold til alle krav i arbeidsmiljøloven. Kurset tar for seg lover og regler som ligger til grunn for et forsvarlig arbeidsmiljø, og er basert på arbeidsmiljøloven §3-5.
Mandatory HSE course for managers as e-learning. The course follows the same structure as standard HSE courses, but is webbased. Contains text, audio, images, animations, video and games ++ in order to be both educational and engaging.
Stamina arranges courses for a company’s Working Environment Committee members and safety representatives with a basis in one of the Working Environment Act’s requirements, which states that training in the basic principles of systematic HSE work must be completed.
Introduction to HSE is a two-day course about workplace health and safety (health, safety and environment). The course also includes an individual e-learning program that participants get access to after the webinar course.
Vi tilbyr kurs i konflikter og konflikthåndtering som webinar. Hva gjør du når konflikter oppstår? Hvordan møter du utfordrende situasjoner? Kjenner du og dine ansatte til spillereglene for arbeidslivet? Konflikter er en naturlig del av livet på arbeidsplassen.
Vi tilbyr et webinar i sykefravær -forebygging og oppfølging. Sykefraværsforebygging og oppfølging av sykmeldte oppleves for mange som en utfordrende og tidkrevende del av det å være leder.
Vi tilbyr lederkurs i medarbeidersamtalen for bedrifter. Kurs i medarbeidersamtale er et viktig verktøy for å utvikle ansatte og arbeidsplassen.
Vi tilbyr lederkurs i medarbeidersamtalen som webinar. Kurs i medarbeidersamtale er et viktig verktøy for å utvikle ansatte og arbeidsplassen.
Vi tilbyr et åpent introduksjonskurs i stress og stresshåndtering med individ og helsefokus for bedrifter. Du skal bli mer bevisst over egne stresskilder og stressreaksjoner, få verktøy og lære metoder og teknikker for å håndtere stress bedre, slik at du igjen får en hverdag i balanse.
Ferie, gavekort, spa, matopplevelser og mye annet kan gis som gaver i arbeidsforhold. Når kan ansatte få skattefrie gaver og når blir de skattepliktig?
Få oppdatert innsikt i hvilke rettigheter og plikter som gjelder ved et avsluttet arbeidsforhold i privat sektor.
Utbetaling av riktig feriepenger til rett tid kan være utfordrende. Med dette kurset sikrer du utbetalingen av feriepenger er i tråd med regelverket.
A-melding er arbeidsgivers rapport om ansattes inntekt, arbeidsforhold, arbeidsgiveravgift mm. Hvilke prinsipper, dokumentasjonskrav og frister gjelder?
Dette kurset gir deg full kontroll på regler for utarbeidelse av arbeidsavtale og krav til avtalens innhold.
Har du flere spørsmål enn svar rundt arbeidsgiveravgift, valg av sone, ekstra arbeidsgiveravgift og refusjon fra NAV? Da er dette kurset perfekt for deg.
Med dette kurset får du full kontroll over regelverket om arbeidsgiverperioden for utbetaling av lønn under sykefraværet.
I dette kurset får du en grundig gjennomgang av regler og fremgangsmåte for hvordan arbeidsgiver skal gå frem ved beregning av sykepenger.
Dette kurset gir deg full oversikt i arbeidsmiljølovens permisjonsregler, samt hvilke plikter og rettigheter du har som arbeidstaker og arbeidsgiver.
I dette kurset får du god oversikt over alt du trenger å vite om arbeidstid, organiseringen, begrensningene og mulighetene knyttet til det.
Gjennom året må det kontrolleres at regnskapet er stemmer med opplysningspliktige ytelser. Få oversikt over avstemming av lønn og riktig innrapportering.
Kan du beregne arbeidsgiverperioden? Hva om en ansatt har flere sykefravær? Få kontroll på hvordan dagene i en arbeidsgiverperiode skal beregnes.
I dette kurset for du god kunnskap om regelverket og i hvilke tilfeller arbeidstaker kan benytte seg av egenmelding.
Få full oversikt over regelverkt for fast og midlertidig ansettelse og gjeldene regelverk for innleie av arbeidskraft.
Usikker på regelverket rundt ferieavvikling? Dette kurset gir deg god oversikt over regler og krav innen privat og offentlig sektor.
Dropp usikkereheten rundt feriepenger. Dette kurset gir deg kunnskapen du trenger om beregning og utbetaling av feriepenger til dine ansatte.
I dette kurset får du god innsikt i foreldrepenger og de forskjellige problemstillingene du bør ha kontroll på, samt forelding av foreldrepengeperioden.
I dette kurset får du oversikt over hvilke personalforsikringer arbeidsgiver er pliktig til å ha og hvilke som blir en lønnsgode for arbeidstaker.
I dette kurset gjennomgår vi reglene for fri avis, herunder vilkårene for skattefritak, innrapportering og regnskapsmessig behandling.
Som en av de vanligste lønnsgodene, er det svært viktig å ha kontroll på standard- og unntaksreglene som gjelder ved beskatning av firmabil.
Dette kurset gir deg oversikt over reglene for fri bolig i arbeidsforhold, og hvordan arbeidsgiver kan dekke bolig på arbeidsstedet for arbeidstaker.
I dette kurset får du god kunnskap om skattereglene for naturalytelsene fri kost og losji og hvordan de skal rapporteres i a-meldingen.
Har du kontroll på beløpsgrensene for skattefrie gaver i arbeidsforhold? Om ikke er dette kurset perfekt for deg.
Hvilke rettigheter og plikter har ansatte ved behandling av personopplysninger? Lær om personvernreglene, særlig rettigheter og ansvar etter GDPR.
Trenger om kunnskap om rammeverket for organisering av arbeidstid etter avtale om gjennomsnittsberegning? Dette kurset gir deg kunnskapen du trenger.
Har du HMS-kunnskapen som kreves av deg som leder eller mellomleder? Om ikke, gir dette kurset deg en strukturert oversikt over kunnskapen du trenger.
Dette kurset gir deg grunnleggende innføring i de viktigste temaene innenfor verneombudsarbeidet.
Behandler din virksomhet personopplysninger? Dette kurset gir deg full kontroll på krav om informasjonssikkerhet.
Kurset gir en innføring i arbeidsretten. Flere sentrale temaer i arbeidsretten blir behandlet, på et overordnet nivå. Formålet med kurset er å gi kursdeltageren en forståelse av sentrale begreper, rettskilder og temaer innenfor arbeidsrettsområde. Slik kunnskap kan gjøre det lettere å finne svar på
Hva er naturalytelser? Når er de skattepliktig, trekkpliktig og trekkfri? Slik skal de verdsettes, innrapporteres og behandles regnskapsmessig.
Behandler din bedrift personopplysninger? Ta dette kurset og bli trygg på kartleggingsplikten i GDPR og hva den omhandler.
Er du leder og trenger mer kunnskap og informasjon om hvordan du skal håndtere ansattes forhold til rus og alkohol, er dette kurset for deg.
I dette kurset ser vi på hvem som anses som pendlere, fradragsretten for pendlere og hvordan arbeidsgivers dekning av pendlerens merutgifter skal behandles.
I dette kurset går vi igjennom de nye reglene i arbeidsmiljøloven som gjelder fra hhv. 1. januar 2024 og 1. juli 2024.
Mestrer du reglene for omsorgspenger og pleiepenger? Dette kurset gir deg kontroll på vilkår, dokumentasjonskrav og beregning av disse ytelsene.
Få kunnskap om reglene for lønnsopplysningsplikt og grensene ved arbeid i arbeidsgivers hjem og for skattefrie, veldedige og allmennyttige organisasjoner.
Få en grundig innføring i regelverket om oppsigelse og avskjed. Et kurs som passer godt for arbeidsgiver.
Få oversikt over reglene for skattefri overtidsmat, samt innrapportering og regnskapsmessig behandling av skattepliktig fordel av overtidsmat.
I dette kurset får du kunnskapen du trenger rundt arbeidsgivers oppgaver i forbindelse med OTP i arbeidsforhold.
Kan du reglementet som omhandler permittering av ansatte? Gjennomfør dette kurset og få full kontroll på gjeldene lovverk og regler.
Få kontroll på dine personvernsplikter som leder ovenfor dine ansatte, og hvordan du behandler opplysninger i tråd med GDPR.
Få god innsikt og kunnskap i hvordan du som regnskapsfører skal forholde deg til personvern innad i din virksomhet og ut mot kunder.
Dette kurset gir deg god innsikt og kunnskap rundt slettekravet for personopplysninger, og hvordan din bedrift lettere kan etterleve det.
Få en praktisk gjennomgang av hva personvernspliktene betyr for deg og din bedrift, i tillegg en rekke gode tips for håndteringen av personvernsarbeidet.
Gjennom dette kurset får du full kontroll på rolle- og ansvarsfordelingen mellom bedrift og arbeidstaker innen sykefraværssituasjoner.
Dette kurset gir deg god kunnskap i vilkårene for sykepenger, en grundig gjennomgang av dokumentasjon av sykefravær og ansattes krav på sykepenger.
Bli trygg på reglene om arbeidsgiverperiode, beregningsgrunnlaget for trygdeytelser, arbeidstakers rett til å bruke egenmelding, og refusjon fra NAV.
I dette kurset vil vi ta for oss arbeidsgivers og arbeidstakers plikter og rettigheter for eldre arbeidstakere i arbeidsmiljø-, folketrygd- og ferieloven.
Usikker på hva en tariffavtale er og hva den inneholder og innebærer for arbeidsgiver og arbeidstaker? I dette kurset får du svarene.
Vi tilbyr webinaret i personlig effektivitet. Lær deg å styre arbeidet og få bedre kontroll. Hvordan få utrettet mer, bli mer effektiv og ikke utsette ting. Er innboksen overfylt og hodet opptatt med oppgaver du ikke må glemme?
Vi tilbyr kurs om konflikthåndtering på arbeidsplassen og ellers i livet som webinar! Lær konfliktdempende språk! Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på.