Kursarrangør:
NKI Nettstudier
|
|
Type:
Åpent kurs / gruppeundervisning
|
|
Bedriftsinternt / Større grupper
|
|
Nettkurs / selvstudium
|
|
Studie / yrkesutdanning
|
|
Pris:
4.740
|
Undervisningstid:
Start når du vil!
Studer via internett
|
Kurset gir en grundig innføring i servicebegrepet og hva god service innebærer ut mot en ekstern kunde, men også internt mellom kolleger. Du lærer om servicekvalitet, servicekultur og kundetilfredshet, hvordan god service kan forebygge kundemisnøye samt om kundeorientert klagebehandling.
|
|
Kurset inngår som del av studiet Kontormedarbeider.
|
Målgruppe for kurset
Anbefalte forkunnskaper
Ingen spesielle
|
Kursmateriell
Alt studiemateriell er inkludert.
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
NKI Nettstudier
I løpet av ett år er om lag 20 000 studenter aktive ved NKI, og de kan velge blant 470 studiemuligheter innen videregående skole, yrkesrettet utdanning og universitets- og høgskolestudier. De fleste av de lengre studiene er godkjent for finansiering via Lånekassen. Undervisningsmetoden er fjernundervisning via brev og Internett.
NKI Fjernundervisning ble grunnlagt i 1959 og er Norges største innen fjernundervisning, godkjent av Utdannings- og forskningsdepartementet etter Lov om voksenopplæring. NKI har 60 heltidsansatte og ca 300 deltidsansatte lærere.
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
