Kursarrangør:
NKS Nettstudier
|
|
Type:
Nettkurs / selvstudium
|
|
Studie / yrkesutdanning
|
|
Pris:
4.100
|
|
Undervisningstid:
Hver dag, hele året
|
|
Varighet:
Du kan regne med ca 60 arbeidstimer på gjennomføringen av dette kurset.
|
Service og kundebehandling er et kurs som setter fokus på kontormedarbeideren som servicemedarbeider.
|
Service og kundebehandling gir deg solide kunnskaper om hva som er viktig for deg som kontormedarbeider og derved i rollen som servicemedarbeider i bedriften.
Du lærer om servicerollen både når det gjelder din egen bedrift, og overfor eksterne kunder og samarbeidspartnere.
Service og kundebehandling består av følgende temaer:
• Service – en bevisstgjøring av begrepet service
• Personlig salg – salg er et viktig element i det totale servicebegrepet, du ser nærmere på sammenhengen mellom salg og service
• Kontormedarbeideren som servicemedarbeider - mye av det som skjer i din hverdag som kontormedarbeider vil dreie seg om situasjoner hvor du bevisst må jobbe med å utøve god service for å gjøre en god jobb
• Samarbeid og kommunikasjon - det er viktig at du blir bevisst på hva kommunikasjon er, og hva som kjennetegner gode kommunikasjonsferdigheter
|
Målgruppe for kurset
Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig.
|
Kursmateriell
For å kunne studere på nettet trenger du kun en e-post adresse og tilgang til Internett.
|
Eksamen / sertifisering
Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset.
Det tilbys imidlertid én avsluttende 8 timers hjemmeeksamen for utdanningen Kontormedarbeider, som dekker innholdet i alle de 6 kursene som inngår i denne utdanningen.
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
NKS Nettstudier
NKS Nettstudier er et levende nettverk av høyt kvalifiserte veiledere og anerkjente høyskoler, som sammen skaper et unikt studiested for deg som ønsker høyere utdanning tilpasset din hverdag. All vår undervisning er organisert ut fra prinsippet om tilgjengelighet, og er derfor nettbasert.
Nettstudier gir deg en stor grad av fleksibilitet. Som student hos NKS kan du studere når og hvor du vil, sette ditt eget tempo, slippe å forholde deg til faste forelesninger, og ved eksamen får du vitnemål fra våre samarbeidende høyskoler.
NKS legger stor vekt på å følge opp den enkelte student, og gir støtte og veiledning når det trengs. Før du velger studium kan du få studieveiledning fra en av våre studieveiledere. Når valget er tatt får du en personlig veileder som er tilgjengelig gjennom hele studiet. Det er studiestart hver dag, hele året.
Vi håper du vil trives som student hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
