Kursarrangør:
NKS Nettstudier
|
|
Type:
Nettkurs / selvstudium
|
|
Studie / yrkesutdanning
,
10
studiepoeng
|
|
Pris:
12.800
|
|
Undervisningstid:
Hver dag, hele året.
|
|
Varighet:
Du kan regne med å benytte omtrent 210 studietimer på gjennomføringen av dette kurset.
|
Key Account Management (KAM) ser på hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer som ligger inn under KAM funksjonen, og hvilke systemer og metoder for organisering, planlegging og gjennomføring som KAM benytter for å skape resultater.
|
Key Account Management gir en innsikt i hvilke systemer og metoder en key account manager (KAM) baserer sitt arbeid på, hvordan nøkkelkunder kan identifiseres og ivaretas gjennom KAM.
Videre gir kurset en forståelse av hvordan man best organiserer, planlegger og gjennomfører KAM i en bedrift.
Kurset tar opp hvilke egenskaper som kreves av personer som skal jobbe som KAM, og hvordan KAM kan bistå kunder med hensyn til strategi- og analysearbeid og i samarbeid med kunden for å skape resultater som er til felles beste.
Emner som salgsprosessen mot nye potensielle nøkkelkunder, forhandlinger, kategoristyring og varestyring vil også bli berørt.
Kurset har følgende emner:
• Introduksjon til KAM
• Organisering og arbeidsform i KAM
• Identifikasjon av nøkkelkunder
• KAM-strategi
• Utvikling av kunderelasjonen
• KAM-rollen, egenskaper og ferdigheter
• Salgsprosessen
• Kundens perspektiv på KAM
• Relasjoner og relasjonsutvikling
• Økonomisk analyse av kundelønnsomhet
• Organisering av KAM-funksjonen
• Forhandlinger
• Kategoristyring
• Varestyring
|
Målgruppe for kurset
Du må ha generell studiekompetanse eller godkjent realkompetanse.
|
Kursmateriell
For å kunne studere på nettet trenger du kun en e-post adresse og tilgang til Internett.
|
Eksamen / sertifisering
Du får eksamensutskrift etter at de obligatoriske oppgavene for hvert kurs er godkjent og eksamen er bestått. Markedshøyskolen (MH) er ansvarlig for for studiet og utsteder eksamensutskrift/vitnemål.
Siste innsendingsoppgave teller 40% av eksamenskarrakter
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
NKS Nettstudier
NKS Nettstudier er et levende nettverk av høyt kvalifiserte veiledere og anerkjente høyskoler, som sammen skaper et unikt studiested for deg som ønsker høyere utdanning tilpasset din hverdag. All vår undervisning er organisert ut fra prinsippet om tilgjengelighet, og er derfor nettbasert.
Nettstudier gir deg en stor grad av fleksibilitet. Som student hos NKS kan du studere når og hvor du vil, sette ditt eget tempo, slippe å forholde deg til faste forelesninger, og ved eksamen får du vitnemål fra våre samarbeidende høyskoler.
NKS legger stor vekt på å følge opp den enkelte student, og gir støtte og veiledning når det trengs. Før du velger studium kan du få studieveiledning fra en av våre studieveiledere. Når valget er tatt får du en personlig veileder som er tilgjengelig gjennom hele studiet. Det er studiestart hver dag, hele året.
Vi håper du vil trives som student hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
