Kursarrangør:
Confex Norge AS
|
|
Sted: Oslo Oslo Kongressenter
|
|
Type:
Åpent kurs / gruppeundervisning
|
|
Pris:
4.250 + mva
|
|
Undervisningstid:
Ta kontakt for informasjon
|
|
Varighet:
Én dag
|
Bli tryggere i gjennomføringen av vanskelige samtaler! Et praktisk dagseminar for deg som vil lære hvordan du håndterer personer som er frustrerte, deprimerte, sinte eller aggressive.
|
Praktisk trening i kommunikasjon og konflikthåndtering
Våre dyktige eksperter tar steget videre og gir deg praktiske eksempler på god kommunikasjon og konflikthåndtering. Du lærer teknikker som gjør deg tryggere i gjennomføringen av ubehagelige samtaler med kunder, kolleger og andre du møter i din arbeidshverdag.
Oppfølger til Slik håndterer du vanskelige personer
Seminaret bygger på grunnleggende prinsipper fra "Slik håndterer du vanskelige personer". Det er ingen forutsetning at du har deltatt på dette seminaret fra før, men det er en fordel at du har grunnleggende kunnskaper om konflikthåndtering.
Dette kurset gir deg
• Kunnskap om ulike mennesketyper og hvordan man unngår konflikt
• Verktøy for å håndtere interne konflikter
• Trygghet i forhold til hva du skal si og gjøre i spente situasjoner
• Mot til å gripe inn i og løse ubehageligheter
Undervisningsform
Seminaret er lagt opp med en rekke konkrete eksempler, hvor gjennomgått teori blir illustrert i praksis. Foredragsholderne etter lunsj veksler mellom to typer rollespill: I en del eksempler går psykolog og skuespiller selv inn i definerte eksempler på konflikt, hvor du har en viktig oppgave i å observere og tolke situasjonen. I andre eksempler oppfordres du til å øve på konkrete situasjoner sammen med de andre deltakerne.
Lær å bruke teknikker for god kommunikasjon og konfliktløsing!
|
Målgruppe for kurset
Hvem bør delta?
Seminaret er tilpasset deg som ønsker å opptre tryggere i møte med vanskelige personer og situasjoner. Programmet gir økte kommunikasjonsferdigheter og kan med fordel brukes i lederutvikling, i gjennomføringen av medarbeidersamtaler eller i møte med vanskelige eller ubehagelige kunder.
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
Confex Norge AS
Confex er Skandinavias ledende utvikler og leverandør av åpne kurs og konferanser til arbeidslivet. Hos oss vil de aller fleste yrkesgrupper og bransjer finne et opplæringstilbud som passer.
Vi fokuserer på å utvikle best mulig kurs eller konferanser gjennom omfattende undersøkelser mot målgruppen, fordi målgruppen best vet hva de ønsker å lære – og hvem de ønsker å lære av. Derfor er målet med våre undersøkelser om å finne de dyktigste og beste foredragsholderne innenfor de temaene som målgruppen bestemmer. I år benytter Confex over 900 ulike foredragsholdere for å formidle intensive læringsopplevelser til våre deltakere.
Vi utvikler og arrangerer mer enn 350 ulike kurs eller konferanser til nærmere 14.000 deltakere hvert eneste år.
Vi mottar svært gode evalueringer på våre arrangementer. Confex rangeres som en av Norges beste på kundetilfredshet.
Velkommen til intensive læringsopplevelser hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
