Kursarrangør:
Confex Norge AS
|
|
Sted: Oslo
|
|
Type:
Åpent kurs / gruppeundervisning
|
|
Undervisningstid:
Ta kontakt for informasjon
|
Dette kurset gir en grundig innføring i ITIL - det mest anerkjente verktøyet for å effektiviserer leveranse av IT-tjenster. Du lærer hvordan du skal få mer IT for mindre ressurser.
|
Kurs i ITIL Foundation
I følge Gartner gir ITIL fordeler på tre nøkkelområder:
forbedrer ytelsen og tilgjengeligheten til de viktigste applikasjonene
øker stabiliteten og gir mer forutsigbarhet i IT support leveransene
reduserer kostnader ved å eliminere ikke-effektive aktiviteter
På kurset lærer du å:
Implementere og forbedre driftsrutiner i IT-avdelingen
Forvalte servicenivåer gjennom god konfigurasjonsstyring, kapasitetstilpassing og problemanalyse
Redegjøre for hvordan man måler kvaliteten på IT
Verdisette IT-ytelser
Redegjøre for ITIL Best Practise
Tilrettelegge og gjennomføre brukersupport og håndtere endringer etter standardiserte metoder
Solid dokumentasjonspakke og grundig forberedelse til eksamen
Du får en dokumentasjonspakke som innholder kompendiet "IT Service Management", med detaljert gjennomgang av alle prosesser, EXINs offisielle Case Study, en ordliste som dekker alle begreper, gruppeoppgaver og 120 individuelle oppgaver som vi bruker til å forberede oss på eksamen.
Få med deg de siste oppdateringer i ITIL Versjon 3
ITIL dreier seg om beste praksis og derfor blir rammeverket oppdatert med jevne mellomrom for å inkludere nåværende anerkjente metoder og nytenking. Dette er de viktigste oppdateringene i versjon 3:
Rammeverket er nå livssyklusorientert
Aadministrasjon av en IT-tjeneste fra begynnelse til slutt
Det settes større fokus på ITs rolle i verdiskapingen.
Begrenset antall plasser
Det er begrenset med plasser så meld deg på i dag!
|
Eksamen / sertifisering
Bli sertifisert og få dokumentert din kompetanse
Kurset avsluttes med en formell sertifiseringstest som, hvis du består, gir deg sertifikatet "ITIL Foundation Certificate".
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
Confex Norge AS
Confex er Skandinavias ledende utvikler og leverandør av åpne kurs og konferanser til arbeidslivet. Hos oss vil de aller fleste yrkesgrupper og bransjer finne et opplæringstilbud som passer.
Vi fokuserer på å utvikle best mulig kurs eller konferanser gjennom omfattende undersøkelser mot målgruppen, fordi målgruppen best vet hva de ønsker å lære – og hvem de ønsker å lære av. Derfor er målet med våre undersøkelser om å finne de dyktigste og beste foredragsholderne innenfor de temaene som målgruppen bestemmer. I år benytter Confex over 900 ulike foredragsholdere for å formidle intensive læringsopplevelser til våre deltakere.
Vi utvikler og arrangerer mer enn 350 ulike kurs eller konferanser til nærmere 14.000 deltakere hvert eneste år.
Vi mottar svært gode evalueringer på våre arrangementer. Confex rangeres som en av Norges beste på kundetilfredshet.
Velkommen til intensive læringsopplevelser hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
