Kursarrangør:
Confex Norge AS
|
|
Sted: Oslo
|
|
Type:
Åpent kurs / gruppeundervisning
|
|
Pris:
7 495
|
|
Undervisningstid:
Ta kontakt for informasjon
|
|
Varighet:
2 dager
|
|
Neste kurs:
05.06.2012
| Vis alle kursdatoer
|
| Første kursdag | Siste kursdag | Påmeldingsfrist | | 05.06.2012 | 06.06.2012 | |
|
Faglig oppdatering, personlig utvikling og økt arbeidsglede for deg som arbeider med helpdesk, kundesupport og brukerstøtte!
|
Hva kreves av en god helpdeskmedarbeider? Ikke lite. Kravene til å levere god service i alle ledd blir stadig tøffere.
Enklere og bedre brukerstøtte
På denne konferansen får du konkrete råd til hvordan du effektivt kan avdekke brukerens behov og forventninger, raskt og brukervennlig løse problemene og ta vare på deg selv i en travel hverdag.
Håndtering av frustrerte brukere
De fleste som kontakter helpesk har et problem - og frustrasjonsnivået kan være høyt. Kurset fokuserer på hvordan du best mulig kan håndtere slike samtaler, og gjøre dagen bedre - både for deg selv og brukeren!
Fokus på:
• Nye forventinger til brukerstøtte - dette må du vite
• Håndtering av vanskelige kunder og brukere
• Effektive lytte- og spørreteknikker
• Stresshåndtering og tidsstyring av dagen
Skreddersydd innhold
Vi har samlet noen av våre beste foredragsholdere for å gi deg en verktøykasse for hvordan du kan bidra til at virksomhetens kundesupport fungerer optimalt.
Delta på konferansen og lad batteriene dine på rekordtid!
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
Confex Norge AS
Confex er Skandinavias ledende utvikler og leverandør av åpne kurs og konferanser til arbeidslivet. Hos oss vil de aller fleste yrkesgrupper og bransjer finne et opplæringstilbud som passer.
Vi fokuserer på å utvikle best mulig kurs eller konferanser gjennom omfattende undersøkelser mot målgruppen, fordi målgruppen best vet hva de ønsker å lære – og hvem de ønsker å lære av. Derfor er målet med våre undersøkelser om å finne de dyktigste og beste foredragsholderne innenfor de temaene som målgruppen bestemmer. I år benytter Confex over 900 ulike foredragsholdere for å formidle intensive læringsopplevelser til våre deltakere.
Vi utvikler og arrangerer mer enn 350 ulike kurs eller konferanser til nærmere 14.000 deltakere hvert eneste år.
Vi mottar svært gode evalueringer på våre arrangementer. Confex rangeres som en av Norges beste på kundetilfredshet.
Velkommen til intensive læringsopplevelser hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
