Kursarrangør:
Confex Norge AS
|
|
Sted: Oslo
|
|
Type:
Åpent kurs / gruppeundervisning
|
|
Undervisningstid:
Ta kontakt for informasjon
|
Førstelinjetjenesten i stat, kommune og privat sektor møter publikum både ansikt til ansikt og per telefon. Saksbehandlere er parat til å hjelpe, enten det er via Servicetorg eller annet.
|
For deg som arbeider i førstelinjen
Høye forventninger og krav til rask saksbehandling
Stadig større forventninger knyttes til deg som er forbrukerens kontaktperson, enten som kunde, bruker eller pasient. Folk er mer kresne og kvalitetsbevisste, og forventer at du løser saken deres umiddelbart.
Ufortjent kjeft
Kommunikasjonen kan ofte være en utfordring, og verbale angrep kan svi mer enn noen kanskje tror. I situasjoner som kan oppleves om vanskelige er det enkle grep du kan ta for å ikke miste kontrollen. Lær hvordan du vurderer situasjonen og dermed innhenter kontrollen!
Og du - ikke la en stresset arbeidssituasjon hindre deg i å få nytt faglig påfyll og økt arbeidsglede. Delta, og la deg inspirere av tre unike foredragsholdere!
|
Målgruppe for kurset
Programmet skreddersydd for deg som møter publikum, enten ansikt til ansikt eller per telefon.
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
Confex Norge AS
Confex er Skandinavias ledende utvikler og leverandør av åpne kurs og konferanser til arbeidslivet. Hos oss vil de aller fleste yrkesgrupper og bransjer finne et opplæringstilbud som passer.
Vi fokuserer på å utvikle best mulig kurs eller konferanser gjennom omfattende undersøkelser mot målgruppen, fordi målgruppen best vet hva de ønsker å lære – og hvem de ønsker å lære av. Derfor er målet med våre undersøkelser om å finne de dyktigste og beste foredragsholderne innenfor de temaene som målgruppen bestemmer. I år benytter Confex over 900 ulike foredragsholdere for å formidle intensive læringsopplevelser til våre deltakere.
Vi utvikler og arrangerer mer enn 350 ulike kurs eller konferanser til nærmere 14.000 deltakere hvert eneste år.
Vi mottar svært gode evalueringer på våre arrangementer. Confex rangeres som en av Norges beste på kundetilfredshet.
Velkommen til intensive læringsopplevelser hos oss!
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
