Kursarrangør:
eCademy AS
|
|
Type:
Nettkurs / selvstudium
|
|
Studie / yrkesutdanning
|
|
Pris:
2.500
|
|
Varighet:
3 uker
|
Mange selgere og salgsledere er enig om at det å forvalte sin egen kundebase gjennom å skaffe nye kunder, hindre tap av kunder og å utvikle kundelojalitet er noe av det mest utfordrende som selger.
|
En lite tilfredsstillende forvaltning av kundebasen bidrar til å redusere selgers resultater og prestasjoner, og er en meget kritisk suksessfaktor i å oppnå gode resultater.
Selv om å utvikle relasjoner kan synes enkelt å forstå teoretisk, krever dagens krevende markedsforhold at selgere i sterkere grad må ta ansvar for egen læring og utvikling for å holde seg àjour med kundenes skjerpede krav og konkurrentenes angrep på selgerens kundebase. Dette nettkurset lærer deg hvordan du kan forvalte din kundebase på en god måte.
Kurset legger opp til at du vil måle dine resultater i begynnelsen av kurset og i slutten av kurset. Gjennom kurset vil du utvikle deg og levere bedre salgsresultater i form av lønnsomhet og mersalg, samt at flere kunder kjøper fra deg.
Nettkurset er utviklet av og ledes av salgscoach Petter A. Berg som blant annet er kjent for de anerkjente og benyttede fagbøkene "Kunsten å selge" og "Salgsledelse".
I løpet av kurset vil du få tilgang på spennende læremateriell, videoopptak og oppgaver som Petter vil gi deg. Du vil kunne sparre med han i løpet av kurset og alt skjer over nett med unntak av at du vil få praktiske oppgaver du skal gjennomføre på din arbeidsplass.
Sentrale emner:
• Hva bestemmer relasjonsbygging
• Utvikling av den profesjonelle og teknologiske relasjonen
• Den formelle og sosiale relasjonen
• Styring og kontroll gjennom anvendelse av CRM (Customer Relationship Management)
• Kvalitetssikring av selgeres prestasjoner ved etablering av beste praksis
• Proaktiv rapportering
• Hvordan måle kvalitet og resultater på forvaltning av kundebasen
|
Målgruppe for kurset
Alle som har kundekontakt og salgsansvar eller som ønsker å utvikle sin salgskompetanse.
Forkunnskaper:
Kurset krever ingen spesielle forkunnskaper, men at du er i en jobbsituasjon som gjør det mulig å anvende læringen i kundesituasjoner. Det anbefales også at du har gjennomført selgerkortet modul 1-4.
|
|
|
|
|
|
Ønsker du mer informasjon om dette kurset?
|
eCademy AS
eCademy er en offentlig godkjent nettskole som primært tilbyr godkjente fagskolestudier. Velg mellom fag innen økonomi og administrasjon, informasjon og marked, web og utvikling eller nettverksfag. Vi har løpende opptak. Studiestart i september og februar.
Vi tilbyr også Ciscokurs i vår Ciscolab i Oslo og korte, praktiske nettkurs.
Som nettstudent hos eCademy er du ikke alene. Du kan diskutere faglig stoff og oppgaver med andre studenter som lærer akkurat det samme som deg. eCademys nettstudier tar sikte på variert og morsom læring. Derfor har du også ukentlige nettmøter i et virtuelt klasserom sammen med medstudenter og læreren din. Da gås faglig stoff gjennom og du kan få svar på faglige spørsmål.
|
|
|
|
|
Tips en venn
|
|
