Vi tilbyr kurs om konflikthåndtering. Å kunne håndtere konflikter, store som små, er viktig for å sikre et godt arbeidsmiljø og en god og profesjonell ramme for medarbeidere og virksomhet. Ofte er det ikke konflikten i seg selv som er problemet, men måten vi løser den på.
Innhold:
Hvordan løser du konflikter på arbeidsplassen? Få nyttige råd og praktisk trening i å håndtere konflikter på en best mulig måte. Kurset vil gi deg bedre forståelse for årsaken til konflikten, samt utviklingsforløp og trening i bruk av ulike verktøy for konflikthåndtering.
Agenda:
• Konfliktforståelse og konflikters forløp
• Konflikters funksjon
• Praktiske tilnærmingsmåter
• Den vanskelige kombinasjonen; tydelighet og ivaretakelse
• Problemfokusert og løsningsfokusert tilnærming til konflikthåndtering
• Typiske reaksjonsmåter og håndtering av disse
• Egne ressurser og hindringer i konfliktarbeid
Kursholder: Anne-Grete Skofterød
Målgruppe for kurset:
Kurset passer for ledere på alle nivåer, HR-personell og andre som vil øke sin konflikthåndteringskompetanse.
Kursmateriell:
Å delta på et kurs eller en konferanse er en intensiv læringsopplevelse. For at du skal få best mulig utbytte av din deltakelse blir det utdelt eller tilsendt undervisningsmateriell på de fleste av våre kurs.