|
God bemanning handler om å ha tilgang til og anvende riktige ressurser til enhver tid. Sted Varighet Neste kurs Pris Ulike mennesketyper har ulike egenskaper og preferanser, slik er det også med ledere. Vi gjør ledere kjent med sin ledertype og lærer dem hvordan de utnytter sine sterke egenskaper som lederstil og i kommunikasjon med andre. Sted Varighet Neste kurs Pris Serviceyrker er førstelinjen utad – de møter kunder ansikt til ansikt. Dette er suksesskritisk, her handler det om personlig service. Sted Varighet Neste kurs Pris Ettersalget har ansvar for å kvalitetssikre og følge opp kjøpende kunder. Ansvaret håndteres ofte av serviceavdelinger, produkteiere eller andre avdelinger som ikke kan nok om salg. Sted Varighet Neste kurs Pris Studier viser at ledere altfor sjelden gjennomfører faste, individuelle målsamtaler med sine medarbeidere. En av årsakene er manglende kunnskap om hvorfor og hvordan slike samtaler skal gjennomføres. Sted Varighet Neste kurs Pris Butikksalg og direktesalg til konsumenter fordrer at selgerne behersker korte salgsprosesser og god kundeservice. Sted Varighet Neste kurs Pris Kundesenteret har ansvaret for å håndtere henvendelser fra kunder, og de må beherske både kundeservice og salg. Sted Varighet Neste kurs Pris Dagens medieselgere må kjenne egen bransje godt og beherske løsningssalg overfor ulike typer kunder og mediebyråer. Sted Varighet Neste kurs Pris Selgere som møter kunder må ha gode ferdigheter i å kartlegge og påvirke. Både over bordet, én-til-én, gjennom presentasjoner og én-til-mange. Sted Varighet Neste kurs Pris Mange dyktige ledere sliter med å planlegge, og gjennomføre gode møter. Dette gjør møter til ressurssluk og tidstyver i mange bedrifter. Gode møter krever god møteledelser. Gode møter krever god møteledelse. Sted Varighet Neste kurs Pris De første hundre dager er de mest kritiske for innfasing av nyansatte. Svikter oppfølgingen her går store ressurser og potensial tapt for bedriften. Sted Varighet Neste kurs Pris Ledercoaching er personlige, målrettede oppfølgingssamtaler med lederrollen og lederoppgaver som de viktigste temaene. Ledere oppfatter ofte at de er alene om viktige avgjørelser. Sted Varighet Neste kurs Pris Ledere må beherske presentasjonsteknikk, både for intern budskapsformidling i bedriften, samt i eksterne møter. Vårt kurs i presentasjonsteknikk gir ledere grundig innføring i retorikk, struktur, form og innhold. Sted Varighet Neste kurs Pris Business til business salg handler om å forstå kundenes verdikjeder og påvirke disse i alle ledd. Sted Varighet Neste kurs Pris God bemanning handler om rett person til rett sted på rett tid. Vi finner de dyktigste selgerne, fordi vi har kontaktnettet og vet hvordan vi avdekker riktig selgerprofil etter stillingsbeskrivelsen. Sted Varighet Neste kurs Pris Gode team er nødvendig for å lykkes i mange prosesser. Første utfordring er å sette sammen de riktige menneskene og ressursene. Sted Varighet Neste kurs Pris Tradisjonelle salgskurs er oftest altfor generelle og gir kun marginal effekt på prestasjoner over tid. Sted Varighet Neste kurs Pris Sentralbordet er stemmen utad. Her sluses kunden dit den skal og her løses mange utfordringer. Riktig håndtering og førsteinntrykk er avgjørende for kundens opplevelse. Sentralbordet er derfor å regne med som førstelinjekontakt og en viktig salgsfunksjon. Sted Varighet Neste kurs Pris Bedriftens omdømme blir aldri bedre enn evnen til å innfri kundenes forventninger. Hemmeligheten er å sikre riktig servicenivå i alle bedriftens kritiske kontaktpunkter mot kunden. Sted Varighet Neste kurs Pris Situasjonsbestemt ledelse handler om å fokusere på å få tak i og beholde kompetente og motiverte medarbeidere. Sted Varighet Neste kurs Pris Samtaler og rådgivning om veivalg, strategier, mål, organisering og andre kritiske faktorer som påvirker driften. Vi utfordrer og sparrer ledere enkeltvis eller i grupper og gir feedback og råd ved behov. Sted Varighet Neste kurs Pris Telefonen er et viktig salgsverktøy for de fleste selgere, både for å pleie relasjoner, booke møter eller drive telefonsalg. Sted Varighet Neste kurs Pris Konsulenter som lever av å levere må ofte selv selge de timene de skal levere. De trenger enkle planer og metoder for å sikre salgsarbeidet. Sted Varighet Neste kurs Pris
|